セルフレジで「客は労働」、有人レジと同じ代金はおかしくない？ 誰のための便利なのか考える | AERA dot. (アエラドット)

写真はイメージです（gettyimages） スーパーやコンビニへの導入が進むセルフレジ。歓迎する人がいる一方で 店ごとに微妙に違うルールに戸惑ったり、客が労働を提供するにもかかわらず、有人レジと値段が同じことを疑問視する人も。あなたはどう考えますか？ AERA 2024年2月26日号より。 【写真】「世界一美しいスターバックス」と呼ばれたことのある日本の店舗はこちら ＊ ＊ ＊ 「並ばずに支払いが早くできて便利。導入はうれしいですね」 愛知県に住む女性（60）がいつも買い物をするスーパーでは3カ月前、客が商品バーコードの読み取りから支払いまで自ら行う「セルフレジ」が導入された。 「レジが6列あって、二つがお金のやりとりも店員さんとする有人レジ。残りが支払いだけは客がやる『セミセルフレジ』。その傍らにセルフレジが六つ新設されました。私は必ずセルフレジを選びます」 なぜか。女性には「早く

[an-hima]

「セルフレジなら安く」ではなく「有人レジなら手数料加算」にすればいいのではないかと 今までサービスでしていたものを有料にしますという意味ではレジ袋と同じ理屈だし

[mohno]

セルフレジしかないところはまずないし、何も問題ないよね。というかセルフレジで電子マネーが使えず現金オンリーなんてところがあるのか。

[MzdA0w73tg]

この前コンビニのセルフレジが埋まっててむしろ有人レジ行くのが億劫に感じてしまった

[wwolf]

他人に何かをしてもらう・させる事でしか自己肯定感を保つ方法を知らない哀れな人いるよね

[ucue]

こんな些細なことで労働労働騒いでるのみみっちくて見てらんない。

[junglejungle]

大量に買うならともかく、数個程度ならセルフレジのほうがトータル楽。ポイントカードとか袋どうするとかのやり取りがもう面倒臭い。

[hibiki0358]

ちょっと何言ってるのか、わからない、ウチの老祖も最初はちんぷんかんぷんやったけど、数回付き添って教えたら覚えられたで。人間やれば、大抵のことはできるし慣れる。やらずに文句ばっか言うな、と。

[trace22]

近所のはものすごい勢いで二重スキャンされたりそうなったときの取り消しが店員しかできないとかクソUXをさっさとなんとかしてほしい。ぶっちゃけ使いたくない。

[baboocon19820419]

"セルフレジで電子マネーが使えず現金オンリーなんてところがあるのか" 意外とそういう店あるよ。有名どころでは●善＆ジ●ンク堂書店の一部店舗。

[softstone]

それは今まで有人サービスに追加料金を払っていてはじめて言える。ってそれチップじゃね？

[karkwind]

これ、本当？(可能性はゼロではないが…

[eggheadoscar]

"客が労働を提供するのであれば、価格に反映されるべき"よし、有人レジにサービス料取るようにするか

[kenchan3]

目に見える商品ではなく、いわゆる手間がかかる、形のない商品が有償無償を問わずサービスという語源、という理解は日本人にはまだまだ早いんだなということがわかる記事やね。

[annindofu]

買うアイテム数が少ないコンビニならまだしも、ダイソーとかだとバーコードを探す客ばかりでモタつくから有人レジに戻してほしい

[charun]

このくらい労働じゃない？息苦しいくらい我慢してマスクしろ→死ぬくらい仕方ないワク打て→戦争いくくらい仕方ないとかになる。DXじゃなく無償労働の増える社会にされていくんだよ

[takehanogi11]

時間は有限なので早く済む方を選択するだけ

[aya_momo]

有人レジもたいていあるからそちらに並べばいいという話ではないのか。本当にセルフレジだけのところも出てきたけど。/コンビニのセルフレジって、なぜあんなに使われないのだろう。

[U2400]

“客が労働を提供するにもかかわらず、有人レジと値段が同じことを疑問視する人も。”じゃ店来るなよ。無形サービスの価値とコストが分からん阿呆の戯言。

[zkq]

スーパーだと並ばなくていいという途方もないメリットが有る

[strawberryhunter]

セルフレジの方が待ち時間を含めて圧倒的に早く終わるから個人的に有人レジはもう有り得ない。労働だと考える人は有人レジに行ったらいいよ。

[da-yoshi]

個人的なセルフレジ使う理由に「慣れれば有人レジに並ぶより早い」があるので、下手にメリットつくと混んでしまいそうで嫌かも

[vndn]

『客が労働を提供するのであれば、価格に反映されるべき。でなければ客は店の労働力の一部にただ利用されていることになる』労働て。二言目には搾取って言いそう。企業が利益を上げることを以って悪だと言ってそう。

[migrant777]

言うて計算はレジスターがやってるんだから労働つっても商品を右から左だけでしょ。袋詰めも同時にやってりゃゼロみたいなもんよ。

[jaguarsan]

経済オンチ。店全体で考えればコスト削減で価格に転嫁されるし、有人vsセルフで考えれば待ち時間の短縮が「報酬」となる

[TakamoriTarou]

いずれフルサービス対応割増とかはあり得なくもないか？

[taka2071]

並ぶ行為が嫌いなのでセルフレジはあって欲しい。ただ、セルフレジのスペースが狭すぎて仕事帰りの買い物で片手が鞄で塞がっていると不便。

[WildWideWeb]

「チェッカー鳥海さん」で「レジチョイサーよしえ」(2019年)を思い出してしまった。最新版はまだないみたいだ。https://news.yahoo.co.jp/articles/a390c3a1959c11b3769f6d8e5d89f36fca8ae89b

[kotesaki]

セルフレジ使いこなせない人が有人レジに並ぶ長い列を見るとこの人たちに対応する人件費をセルフ利用者が負担させられているのかと思って怒りを覚える。但しUI/UXバカなレジ見るとこれまた怒りを覚えるけどね

[bell_ring]

レジチェッカー経験あるので、セルフレジは操作は問題ないけど、スピード遅くて逆に困る。セルフ使っても有人と同等なのは疑問もある。◯回セルフレジ使ったらポイントプレゼントとかあったら嬉しいとは思う。