『2,000円以上購入で送料無料』がなぜ失敗したのか？ | EC BOOTCAMP

2016年５月から2016年８月末の４ヶ月間。ベビー服ネットショップ『べびちゅ』では、 もともと『8,000円以上購入で送料無料』だったのを『2,000円以上購入で送料無料』に変更していました。 変更した理由は、 買いやすくなり、新規購入者が増える 既存のお客さまにも喜んでいただける 2016年４月までのクーポンによるテストで十分利益が出ることが確認された でした。 しかし、目算は大きく外れ、大失敗に終わりました。 『2,000円以上購入で送料無料』期間の月次収支は数百万円単位での大赤字。 受注数は思ったように伸びず、客単価と粗利単価は思った以上に減少しました。 ちなみに、粗利単価は、（ 粗利 ÷ 受注件数 ）で計算しています。 べびちゅでは、粗利を大きくするための指標として、粗利単価を非常に重要視しています。 その粗利単価まで思った以上に下がったのですから、成功する要素は全くありません。

[htbman]

「私は8000円買わないと送料無料にならないからべびちゅで買っていたんです。ここで買うことが嬉しかったのに、誰でも買えるお店になったのが残念でした」こう考える人が少なからず居るのか。勉強になった

[dekijp]

価格設定と客層の変動については、ハンバーガー屋とか牛丼屋が先例として挙げられるが、彼らの失敗談を広く共有される事は無いので、非常にありがたい記事。

[bml]

2000円以上の安い商品を揃えて客がこんな安物じゃねぇって感じになったんだろう。

[otchy210]

安売りは大手に任せて、小さいお店はリアルだろうがネットだろうが、高付加価値、高価格じゃないと生き残れない時代にさしかかっている。

[megane1972]

欲しいもの+あと一品で送料無料になるって時に買う物を選ぶのが楽しかったり、それで買ったものが期待以上に役立ったりすると嬉しくなる。

[gcyn]

『失敗が起きた１番の原因は〜送料無料の流れが世間の常識〜お客様は安さを重視〜こういう『思い込み』』『しかし、送料無料や安いことを重視するお客様ばかりではないことを弊社はこの失敗から学びました。

[yorkfield]

商品の価格が安いと安物感が出てしまうというのは何となく分かるけど、送料でもそう思う人がいるのか。

[itouhiro]

「送料無料や送料が安いことはお客様に喜ばれることだというのは弊社の思い込みでした」「安いから買うお客さまが増え、上得意客が離れていった（誰でも買えるお店になったのが残念）」

[l3l]

これ商材によっての差もあるんだけど面白い事例だよね。

[pikarin1404]

『2,000円以上購入で送料無料』がなぜ失敗したのか？ | FULL KAITEN BLOG

[leiqunni]

「8,000円で送料無料だから買っていた」に驚くけど女性だからか。ただただ、お金を払ってくれるお客を大事にしなければならない。