頼むから普通にメール書いてくれ - 関内関外日記

弊社、お客さんがBさんであったりCさんであったりするのだが、Cさん（一般消費者）の方のメールに「えええ？」となることがある。ちょっと増えているような気がする。だいたい、メールフォームからの問い合わせ、注文→二、三往復のやりとり、みたいなんだが、メールフォームよりあとの中身に困ることがある。 とはいえ、おれもきちんとビジネスマナーを学んだがこともないので、次のサイトを参考に見ていく。 3分でマスター！ビジネスメールの書き方・送り方の基本｜マイナビキャリレーション 1. 件名は用件がひと目でわかるように書く まずこれなんよ。なんかみんな件名がいい加減なんよ。「山田です」とか名乗られても「誰だよ？」ってなるし。あと、普通の会社の普通の会社員からの件名でも件名「お伺い」とかでくる。返信のときにこっちが内容に沿ったものに直すんだけど、どうにかならんか。LINEみたいなやりとりに慣れすぎているのか。X

[goldhead]

このあたりがすごくゆるい人がいるのはいいけど、ちゃんとした会社の正社員だったりすると、おれの中で「おれより高い金もらって仕事してんならしっかりやれよ、××が！」という呪詛になります

[evergreeen]

件名「至急」、本文「さっさといますぐ対応しろ」　自分が見た一番すごいメール。ちなみに前の問い合わせから3時間後、差出人は誰もが知る有名企業の部長職、ご丁寧にCCに部下のアドレスも。ヤバい人は確実にいる。

[akagiharu]

いや、そのメール様式はB to Bの様式だから。むしろ一般的な意味でのメールなら挨拶も名乗りもなしに本題に入るのが普通よ。言い方悪いが飲食店の店員にお世話になっておりますとか言わんしな

[aike]

用件が一目でわかるようにと件名に「○○日までに△△をお願いします」とか書いたら、返信のツリーがどんどん長くなって、もはや内容が△△じゃなくなることってあるよね。

[nobori_lupin]

BtoBの仕事だと、若者のメールはそんなひどくない印象。現場系だからか、むしろ60代後半以上で文章書けないタイプを一定数見かける/メール長くて読む気がしないと言われたことがあるのでどっちもどっちか

[florentine]

某お茶のメーカーさん、大昔の紙の時代のようなメールくださって、しっかりしてるなあと思ったな（僕は古い人間なので時候の挨拶から始まる大仰なくらいの手紙が書けるのでここぞというときに重宝されていた）

[udukishin]

テクニカルライティングの書き方の説明読んで「結論→説明→再度結論」って書き方が分かりやすいのを理解したので重複してくどくてスタイリッシュじゃないけども説明ベタだからその書き方を心掛けてる

[doxarion]

件名「山田です」みたいなのを見ると「こいつ働いたことねーのか」と一瞬思うけど、冷静に考えると働いてるやつからもそういうメールは来る

[itotto]

働き始めたときはこういうのって当たり前のことだと思ってたけど、わりとそうでもないんだなと気付いてびっくりしたことがあるので気持ちはめっちゃ分かる

[hiyagohann]

BtoBのおしごとしてるので業務ではきっちりやるけど、ほんとマジで心の底から休日にまでそのビジネス仕草したくないandスマホでそれらをいちいちやるのはしんどすぎるからついつい手を抜いちゃう。すいません。

[imokenpi38]

こういう人メンドイわー

[Cru]

本来emailって普段見えないヘッダ部分にID埋め込まれてて返信にも引き継がれるのでツリーが維持されてるのに、Outlookってマイクロソフトのメーラーは件名でソートしちゃうよね。返信で件名を適切に変更できない理由……

[kiku72]

“メールは件名、宛名、やりとりの流れがわかる簡潔な内容、署名していただきたく。”

[beed]

名前すら名乗らないやつはマナー以前の問題。件名は。。。諦めた。

[nmcli]

最近はメールアプリ側のインタフェースがスレッドどころかチャットライクになってる場合もあって、その流れなのかもしれないと思っている

[inomoy]

わかる。

[gsggyhig]

メール書くのイライラするけど、ビジネスメールなのでこの形式で書く

[wushi]

わかる。フォームにすればという意見があるけど、こういうメールを書く層は入力項目がたくさんあるフォームを嫌う／理解できないことが多く、正しく書かなかったり別の欄に書いたりするので劇的には解決しない

[tetsu23]

そういう人はメール文はもうすべてChatGPTにまかせてしまった方がいいのかもしれん。

[thongirl]

この手の話題はみんな自分は常に正しいビジネスメールを書けてる側の人間だと思ってるところが面白い

[teisi]

相手が一般消費者の「お客さん」ならともかく、会社員同士なら最低限のルールを理解しろというのは分かる。まあ私の職場だと会社員でもメールできない人もいるからな…件名本文ナシのPDF添付のみで御の字とかある。

[neniki]

Cさんから丁寧なメール文来るとどこかできちっとお勤めされてる方なんだなと思う。けど割合的にめっちゃ少ないね。1番困ったのは順序立てて話し出すから結論何をしてほしいのかわからない人。

[houyhnhm]

私は、メール検索で相手の住所とか調べるので、自分も毎度署名に連絡先カード入れる派。何か送付する際に住所確認がダルいので。

[nimroder]

定形にそったメールがほしいなら入力フォームに名前欄とか会社名欄とかつけたらどうよ

[cj3029412]

これからも何も書かずに酒だけを贈ろう🐈💛

[lovely]

メール以外でコンタクトできない場合くらいしかメールを書かないので経験値が増えない、同じ宛先に送れば同じ人しか読まないという思い込み、あたりかな。逆にチャットでメールみたいに書くと大抵長過ぎになる

[summoned]

これってマナーとかいう話ですらなくて「前と違う担当者、文脈が分かってない人間に届いても最低限理解できるように書く」という当たり前の想像力すらないって話だろ。

[nakag0711]

送信者と宛先は本来メールヘッダに全部書いてあるんだけど…いい加減に設定してる人も多いからな

[leeyuu]

会社の代表メールに、「〇月〇日に退職します。会社友（原文ママ）と短期希望です！」とだけ書かれたのが届いたことがある。アルバイト応募のなかでも、とりわけひどくて覚えている。

[taka_pop]

お偉いさんからのメールがだいたいそんな感じ。

[skgctom]

全面的に同意だけど、そのうちワイとかこの方みたいな人種が「長くて内容が頭に入ってこない。お気持ち礼儀文を態々書く社会人はクソ」って扱いになりそうな気もする。今の人本当本も文も読まんようだし

[tikuwa_ore]

大卒しか入社不可な有名な株式会社の社員でも、会社間のメールで「てにをは」すらチェックしてない文面を送ってくるバカがわんさかいるので多分無理。つか、きちんとした体裁のメール送ってくる人がマジで極少数。

[kazumi_wakatsu]

こういうグダグダなメール、組織の上層に行くほど頻度高くなる気がするな。それ以前に主語が不明とか要望が曖昧とか日本語が不自由な事も多くて普段部下にどういう指示出してるのか透けて見えるね

[pwatermark]

こういうの出来てない人に当たったことがないのは、取引先に恵まれてるからなのかねえ

[kalmalogy]

取引先とかじゃなくて客から？問い合わせフォームからの連絡ならいちいちビジネスメールの様式は守らないな｡それより要件をスパッと書いたほうがわかりやすい｡むしろフォーム側で個人情報や要件必須にさせるべき

[koo-sokzeshky]

本当に様式を分かってない人と、あえて崩したほうが慇懃無礼感が出ないし今風でスマートだと考えるタイプがいて、goldhead氏の言うやつは後者だったりしないかな等。まあ反感持たれるようなら崩し方を失敗してるか

[cubed-l]

客として書くときもB2Bのフォーマットで書くなぁ。相手が業務としてやってることを考えたらその方が早いじゃん？

[takeda25]

575

[tarotheripper]

Best,

[secseek]

同じことを二度書かないでほしいと思うことはありますね。どんなメーラーでも表示できる差出人とか、TOを見れば分かる宛先とか