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ほとんど喋らないけど「売る」営業マン。一体何をしてるのか? « ハーバー・ビジネス・オンライン
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みなさん、こんにちは。微表情研究家の清水建二です。本日は、微表情の実務世界・営業マン編をお送りし... みなさん、こんにちは。微表情研究家の清水建二です。本日は、微表情の実務世界・営業マン編をお送りしたいと思います。微表情スキルを持つ営業マンは、どのように微表情スキルを駆使し、営業しているのでしょうか。 某嗜好品を取り扱う会社で営業をするT・Yさん(30代・男性)。東京都内を中心に日々外回りをしていらっしゃるとのことです。T・Yさんは開口一番、「僕は営業が嫌いな営業マンだ。」とおっしゃいます。それはどんな意味なのでしょうか。 「ツーマンセル(二人一組の営業形態)で商談したときのことです。 このときの僕の相方は、商品についての知識・専門性は高いものの社交性は低い人でした。理由があって、僕がその人を相方として選びました。 相方からは『人見知りだから喋れない』と宣告されていましたが、経験上、人は訓練されていない限り10秒と沈黙を保てないので問題ないと思いました。一方、僕は存在理由を疑われない程度に