一部ドコモショップで「解約」だと来店予約できない問題、事実と判明し是正される【やじうまWatch】

[outp]

そもそも解約もオンラインで出来るようにして欲しい。

[humid]

これって「はいはい修正しましたよ」で済む問題なの？重いペナルティが無いんだったらやりたい放題じゃないか。

[no-cool]

ちょうど先週似た体験した。解約で予約できなかったドコモショップにその時間ふらりと行ったらガラガラで解約手続きできた。

[hatebutabooboo]

ドコモダケ？

[htnmiki]

クソワロタ。営業停止処分にしろよ。

[whkr]

もはや悪徳商法じゃないか。

[diveintounlimit]

マジだったのか

[minaminoani]

解約って、電話一本じゃないの？店頭に行かないとできないなんて…

[ume-y]

おお、ドコモひどいことするな。

[BOUSOUNINJIN]

ソフトバンク光もひどいよ。 解約日31日とデカデカと書いておきながら、下の方に小さく解約には6営業日かかりますと書かれてる。 友人はこれのせいで違約金9000円払った。

[ytkibk]

“一部のドコモショップで、来店予約システムで「解約」を選ぶと予約が取れないとネットで噂になっていた件で、ドコモ側で事実であると確認され、あわせて是正が行われた”

[hindjack]

ソフトバンクでも解約するのに結構たらい回しにされたなぁ

[kno]

これはひどい

[iuhya]

即解約できないサービスは全て同じ穴のムジナ。

[ikurii]

以前、WOWOWは契約はネットからできるのに、解約は電話でないとできなかった。で、電話するとまず自動音声で要件を訊かれる。そこで「解約」を選択するとなかなか繋がらないので、「契約」で繋いでそこで解約してたな

[daybeforeyesterday]

うーむ

[higamma]

ドキュモ乙

[hate_nao]

ペナルティないんだからやったもん勝ちだね…

[rgfx]

（MNP、オンラインで番号発行で大正解やってんな…うわー…。

[RPM]

明確に客の利益に反する、一方的に会社側の都合による恣意的な運用がされてるんだから、普通に行政指導などが入るべき案件では？

[Windfola]

元記事の筆者は予約を取れないまま店舗に出向いたら受け付けてもらえなかったとのこと。かなり不味い話なのでは。

[atauky]

就活サイトで登録した大学名によって、説明会のエントリーの空き状況が違うやつを連想しました。

[roirrawedoc]

ニッポンの美しい商習慣

[takanagi1225]

あれ?旦那がdocomoからuqに乗り換えた時全部ネットでやったって聞いたけどな。MNPもネットでやってた。

[lizy]

以前ドコモショップに解約に行ったときは、閉店10分前まで3時間ぐらい放置された。あれも解約阻止の一環だったのかな

[deztecjp]

市場競争で決着をつけるべき問題……だが、解約手続きの容易さでサービスを選ぶ人がほぼいない以上、批判と炎上で改善を促すしかないのだろうか。本来的にはドコモの自由な判断に任せてよいことだと思うのだが。

[luege_traum]

解約なんて手続き自体はすぐ終わるから、意図的でしかない。客もわざわざ混んでる店舗に行きたくないし、ドコモショップ側も来て欲しくないのに、Webでできないようにしてるキャリアは自分のことしか考えてない

[Kaisai_Adashino]

MVNOは便利だが、使い方やその存在そのものを知らない人も多いです。ググれない奴は搾取されてろというのは簡単だが、TVとかで周知した方が良いと思います。皆がネットの知恵にアクセス出来た方が世界は良くなると思う

[harumomo2006]

店頭でMNP予約番号を貰うのは大変だけどMyDocomoから申し込めば一瞬で手に入るんだよ

[ydf]

予約なしで某ドコモショップに行ったら、新規は10分待ちだが、解約は3時間待ちで、順番の時に居なければ後回しだった。理由を聞いたら「解約窓口は混んでいる」と。ずっと店内で待ち続けて2時間半待って解約完了。

[quality1]

ドコモ以外のほうが酷いんだよなぁ。。。

[LM-7]

ドコモは平気でこういうことをやる会社だということ。

[dalmacija]

安定の三大キャリアは情弱詐欺商売と

[kyukyunyorituryo]

ドコモ

[bean_hero]

本当に解約予約が多くてバツの表示されるキャリアがあったら凄いかも

[gcyn]

複数カウンターあって複数スタッフがいて同時にそのうちのひとりしか担当できず見込み時間もたくさんかかるって想定でああいうことになってる店側の悪ハックみたいに見えてた。どう是正されるんでしょうね…。

[yoiIT]

クレカとか電話の自動応答で簡単に解約できるとこ多いのに。

[Zuboraben]

何故バレないと思えるのか。悪事はバレないよう手を尽くせ。日本の韓国化が著しい。

[fip1051]

ドコモだけじゃない。ソフトバンクは解約いうと店頭で延々何時間も待たせる。客がいなくても待たせる。海外引越の直前に解約しようとしたが時間切れでできなかったという話を聞いている