IBM、社内への「Mac」導入でヘルプデスク人員の大幅削減に成功 - iPhone Mania

IBMは、10月13日～15日にミネソタ州ミネアポリスで開催されたJAMF Softwareのユーザーカンファレンスにおいて、社内へのMac導入のおかげで、ヘルプデスクスタッフの大幅削減に成功したと発表しました。 これはAppleデバイス向けにデバイス管理ソフトウェアを開発するJAMF Softwareのユーザーが集合するカンファレンスで、5年前より毎年10月に開催されています。 ヘルプデスク利用者、PCは40％、Macは5％ IBMのWorkplace-as-a-Service副社長のフレッチャー・プレヴィン氏は1,000人を超えるApple ITアドミニストレータらを前に、同社が今年6月1日から開始したMacシステムの導入が、非常にうまくいっていると語りました。 プレヴィン氏によれば、IBMは毎週1,900台ずつMacを導入しており、現在社内では13万台以上のiOSおよびMacデバイス

[REV]

「PCユーザーの40％がIBMの社内ヘルプデスクの助けを必要としていたのに対し、Macユーザーでは5％で済んでいるのが理由」　Linux系だと、1%だったりしてｗ

[takahiron34]

やはりMacの方が使いやすいんだね。

[rteeeeee]

「これらすべてのデバイスをサポートしているのが、たった24人のヘルプデスクスタッフ」「PCユーザーの40％がIBMの社内ヘルプデスクの助けを必要としていたのに対し、Macユーザーでは5％で済んでいる」