東芝クレーマー事件 - Wikipedia

東芝クレーマー事件（とうしばクレーマーじけん）とは、1999年（平成11年）に起きた、東芝の顧客クレーム処理を端緒とする事件である。「東芝ユーザーサポート事件（問題）」と称されることもある。 マスメディアや報道機関を介さずとも、一般人がインターネットを使って世論を喚起できることを示した[1]。一方の企業側にとっては、クレーマーが世界に向けて言論を発信できるという、インターネット時代における企業のクレーム対応における危機管理の大きな教訓となった事件である。この事件により「クレーマー」という言葉が広まった[2]。 表面化までのあらまし[編集] 1998年（平成10年）12月、福岡市内の家電量販店・ベスト電器で、東芝製のビデオテープレコーダを購入[3]したハンドルネーム「Akky」（以降「ユーザー」と表記）が、購入直後に製品の点検・修理の依頼をしたところ、勝手に改造された上、交渉相手が購入した販

[hotelsekininsya]

おお懐かしい。何故今になってホッテントリ？が好きなのでブクマ。

[oooooooo]

“2009年に自身の居住している福岡市内の病院に母親に対する治療のクレームをつけたが聞いてもらえず、施錠されていない医師の部屋からパソコンを盗んで窃盗容疑で逮捕された。また、その後、取引先の会社からデジタ

[ashigaru]

“2009年、この事件の当事者であったユーザーが、福岡大学病院の医療相談室から業務用のノートパソコンを盗み出した容疑で、福岡県警早良警察署に逮捕されたと報じられた[10][11]。"

[mini_big_foo]

今だったら世論やネットの空気はどうなるかな

[a96neko]

見てる

[journalKKK]

クレーマーってネット上ではいかにも自分がいい人間であるかのように振る舞うからね。気をつけないといけない。結局癇癪持ちの虚言癖だったというのが実体だろうな。

[watapoco]

その後知らんかった。

[spade77]

この事件の犯人が小室哲哉の詐欺に加担してたんだろ。それに加えて俺らのAskaさんの事件にも関与してるらしい。おそらくこいつはAskaさん、飯島愛さんの盗聴事件にも関与してるだろう。あれはマジだよ。

[tana_bata]

懐かしい

[theta]

“これにより、後年東芝のサポートは顧客満足度調査において上位にランキングされるに至った” 【要出典】

[big0bun]

こんな事件あったんだ

[FTTH]

これ2ch以前（黎明期）だったか

[mu_hal]

クレーマーっつうとこれを真っ先に思い出す

[lenore]

何故今頃？しかしAKKYが後でノートPCの窃盗で捕まったとは知らなかった。

[TM2501]

　ブログの読者から教えてもらった昔の事件です。ネットの力ってすごいですね。

[singo2nd]

こええ…

[yomiusi]

アメリカ合衆国の社会、特に学校社会のヒエラルキーの頂点に位置するジョック Wikipediaからアーティスト名の読みを取得して設定するスクリプトを書いている

[IMO_foggy]

個人用