(解決済み) IBM Cloudからの不意打ち請求はあろうことか2重請求だった - Cloud Penguins

追記の追記 本件、解決しました。 jaco.udcp.info 以下本文 事の発端は前の記事を参照 jaco.udcp.info 本人に通知のないまま行われた有料化によって突然の請求が行われたこの案件。 よくよくチェックしてみるとさらに信じ難いことが起こっていた。 クレジットカードで決済出来ないから銀行振込しろ ⇒ 普通に決済出来ていた 前回の記事にも書いたのだが、 今回の件はクレジットカード決済出来なかったから銀行振込で支払えというメールが5/15に来たことで問題が発覚した。 メールには、令和2年3月の利用分について、 3,207円を銀行振込しろと書いてある。 通知のないまま行われた決済なので、サポートに苦情を上げているのは前回書いたとおり。胸糞悪い話ではあるが、まずはサポートがどう対応するか数日待ってみようと思っていた。 週末にまで胸糞悪い思いを引きずるのは嫌なので、一旦日常生活に戻る

[jaco-m]

ここまでの仕打ちは人生初です

[nowandzen]

落ち目の巨人

[burnoutdog]

田舎の水道局じゃあるまいに

[monster-energy-zx14]

日本マイクロソフトのサポートは神だぞ。 誤って契約していたサポート契約を解約とと同時に利用実績が無いということから過去３ヶ月分の代金キャッシュバックやで

[wisboot]

なんぞこれ。決済が通ってるのに、さらに同じ請求で銀行振り込みの督促メールを顧客に送信した？／最もやってはならない顧客請求系の処理でこの凡ミス、信じられん。IBM Cloudの信用は地に落ちた。絶対に使いたくない

[funnnon]

邪悪

[jt_noSke]

二重請求を食らうどー

[sasasin_net]

銀行や会計の仕事も抱えておられるIBMらしからぬ（小並感

[mattn]

さらに、えーっ

[stealthinu]

通知せずに有料サービスへの切り替えした、はあっても、こういう２重請求みたいな「凡ミス」はしない会社だと思ってたわ。

[ockeghem]

おいおい…

[masahiror]

一応認めたっぽい https://www.ibm.com/blogs/solutions/jp-ja/cloud-foundry-public-20200519/

[Vudda]

こういう請求ってAIがやるんとちゃうん？

[marmot1123]

うわー

[cartman0]

消費者庁はよ

[yamadar]

今頃、請求まわりのプログラム書いた人がガクブルしてそう。

[haruyato]

リーマンショックのときに請求書を乱発しまくって、顧客にそっぽを向かれたのを又やるのか、、、

[UDONCHAN]

やばそう

[satoshie]

詐欺じゃん！

[Falky]

ヤバすぎ

[karkwind]

さすがIBM

[ntdtks]

解約したのに引き落としとか自動支払は怖いもの。なのでウチの会社は都度申請して取引先に振込する方式。しかしオラクルとか会社クレカ決済しか受け付けないところがあるんだよねえ。

[Helfard]

倍プッシュだ！！

[h3poteto]

ザルすぎて笑う

[shag]

これは炎上するしかない。

[peketamin]

悪手なのかやらかしなのか

[prograti]

本来は4月分の決済のはずが、3月の未決済分が決済されて、しかもそれが4月分として扱われ3月分は未決済になったままとかかな？料金体系変更時の異常系のテスト漏れ？

[cl-gaku]

だめだめじゃん

[surume000]

ダメダメすぎる

[natu3kan]

スナック感覚で請求

[master-0717]

これはひどい

[emmie714]

10年前の某クラウドも、できた当初で課金が酷かったが、それよりも酷い。そしてなによりも悪質。IBMへの信用が一気になくなった。

[b-wind]

やはりクレカへの請求時に領収書的なメールは発行されないのか

[NOV1975]

社内関連システムとか新人のトレーニングとかで作らせてんじゃないの？

[teramako]

BtoBがメインだったところにクラウド周りでBtoCもやらなきゃいけなくなった。不馴れなことをして悲劇を生んじゃったってところ？

[kaerucircus]

消費者庁はよ。どうせもう大口しか相手したくないのだろうから、社会的問題にして、個人向けは帳消しして撤退させるが宜しい