わずか数年で400億円も売り上げを伸ばしたカインズ ホームセンターのDXで、まず「顧客戦略」に着手した理由

多くの企業がデジタル戦略を進める中で、「IT＝外部委託」から、「デジタル組織の内製化」へと舵を切り始めています。しかし、内製化の実現には投資計画や組織づくり・文化づくり、経営層と現場の意識改革、採用・育成など、あらゆる領域の変革が必要です。株式会社メンバーズ主催のセミナー「カインズを支えるデジタル内製化組織の作り方」では、200名以上のデジタル部隊を内製化したカインズの先進的な取り組みを紹介します。開発からマーケティングまで行うデジタル組織の立ち上げから今後の戦略まで、立役者である同社CDOの池照直樹氏が語りました。本記事では、いきなりデジタルを推進する前に、最初に実施した「顧客戦略」について解説します。 ・2記事目はこちら ・3記事目目はこちら 企業のデジタルシフトが進む中で注目される「内製化」 西澤直樹氏（以下、西澤）：みなさん、こんにちは。株式会社メンバーズの西澤と申します。本

[yoppymodel]

ホームセンターマニアとして断言しますが、カインズが明らかに抜きん出て強いです。お店行ったら一目瞭然ってぐらいに違う。 DCMとコーナンは相当腹括って思い切った手を打たないとズルズル負ける。

[korilog]

面白い。カインズアプリ、商品の在庫もわかるので買いに行って売り切れてるってことも減るし、値段がわかるのでECサイトと比較して安い方で購入もできて助かっている。

[doroyamada]

普通のホームセンターではネジを形状ごと、素材ごと、長さごとに並べているけど、カインズは太さごとに並べてあって、顧客目線だと感心した。そういうことができる会社はやることも違うんだろうなと、続編期待。

[takanq]

カインズ最近はPB比率が上がってきて、一時期のイオンみたいに商品選択の幅が狭くなって魅力が薄れてるような気が...

[crimsonstarroad]

これおもしろい。 売上増のための施策→店舗の仕事が増える→既存の仕事を減らすためにIT利用の流れとか。EC注文の店舗出荷を店舗売上にすると、勝手に即日発送してくれるとか。

[yoiIT]

これが一番あるあるだな。メーカーとかがECやると小売店から反感食らうし。結局は事業主の覚悟が成功を左右するんだと思った。＞“通常の店舗にECが嫌われてたりするんですよね（笑）。”

[zettaimuri]

池袋ハンズの後釜にカインズ来るんだっけかアマゾン対抗はやっぱ店舗に物が置いてあるっていう状態だと思う正しい成長/ハンズの跡地はニトリだそうです失礼しました

[tripleshot]

「難しい話を簡単に話すのはすごく難しい」と言っててまさにこの記事自体が「難しい話が面白く伝わる」ようになってて、池照さんマジいけてると思ってしまった

[c_shiika]

いせや系はワークマンもあって、なんでいせや最近いきなりこんなに伸びてるんていう感じがしている。

[fromChicago]

PBが多くお手頃で物もいいんだけど、店内歩いててのトキメキは今ひとつ。

[h_taiji]

いい

[iwaiwa]

めちゃめちゃ興味深い。

[tockri]

カインズはWHOとかの声明が出たらいち早くトイレのエアタオルを解禁してたので科学的な根拠に基づいて考えられる会社だと思いました。

[quick_past]

DIYを捨てて雑貨・激安食料品店にシフトしたからじゃないの？（適当）

[kuni92]

デジタル会員を増やす

[tpnewsshare]

repost

[eru01]

でも店がねえわ

[ext3]

カインズこの辺にはないんだよなぁ

[ryan_aircloset]

DXをすすめるなら本当にこの視点が大切。ITはあくまで手段でしかない。「デジタルは道具立てといえば道具立てなので、そもそもの営業戦略がないかぎり、やってもあまり効果がないんじゃないかなと思ったんですね。」

[kabin12]

なるほど

[nakakzs]

最近、家電製品の価格を調べると価格.comに掲載されていないカインズとかホームセンター系が最安値なことが多いので、割とそっちを見ることが多い。

[sakahashi]

日本の小売はSPAが強い。ニトリ、ユニクロ。カインズ(ワークマン)もその方向の様子。

[nishiagonesia]

すごく良い記事なので「売り上げ」と表記してるのもったいない気がする

[ueda_kintarou]

あとで

[taruhachi]

カインズは圏央道周辺にしかないので使えない。気づいたら近所は全部コーナンになってた。

[morinaga3]

カインズ

[IGA-OS]

カインズの強さ

[sionsou]

地元のカインズもほんと便利

[chikisio]

カインズのPB商品にこそ自分は価値を感じていて、カインズスーパーできてくれと祈るレベル

[mooth1006u3]

どうでもいいけど ゲームセンターCXと空目った。「ホームセンターDX 課長オーン！」

[J138]

カインズアプリの在庫確認機能が最高に良いので確認して欲しい。他店にいるときもたまに開く。

[a446]

京都のまちなかは外側からコーナン帝国に侵略されてるし、アヤハディオは最高だけどマイペースだし、カインズの侵略も受けてみたいな♡

[bokukanochat]

いい内容だった。お手本のようなマーケの内容

[alpes]

カインズは地方にしかないのでコーナンDMCになってしまう

[Kuw]

需要が高いものはだいたいある安心感はあるけど、ニッチなものやバリエーションが弱い気がする

[totoronoki]

試しにアプリ入れてみたけどなかなか良いな。

[TakamoriTarou]

カインズは知らんけどもワークマンは神。しかし、こういう背景があって東急ハンズの買収が決まった訳か。

[katte]

行ってみよう

[suslovmikhail]

近場のカインズ入った瞬間に良い感じのカフェがあったり野菜を売っていたりと面白かった。店舗内はデカくて歩くの疲れたが、何故かまた行きたいと思った。ECがダメ過ぎるニトリよりもカインズに行く頻度増えそう。

[tzk2106]

わからないことや苦手なことを、四の五の言ってやらないのが普通の会社。いせやグループはやるべきことなら苦手なことでもすぐに取りかかってやり切る。多くの老害会社員の皆さんにも見習って欲しい。