破綻したドキュメント管理、増え過ぎたプロダクトバックログ… 「Jira」「Confluence」などの活用失敗から学ぶツール運用のコツ

Jira SoftwareやTrelloなどを中心としたPMが経験してきたプロダクト管理ツールの失敗や改善を語る「本当に使いこなせてる？プロダクト管理ツールの失敗&改善PMトーク【開発PM勉強会 vol.20】」。ここで株式会社ビズリーチの菊池氏が登壇。ドキュメント管理とプロダクトバックログの失敗から学ぶツール運用のコツについて紹介します。 菊池氏の自己紹介 菊池信太郎氏（以下、菊池）：ビズリーチの菊池から、10分枠で話をします。今日のテーマは「失敗から学ぶドキュメントとチケット運用のコツ」ということで、今まで経験したところで「こういうアンチパターンがあったよ」「こういう改善をしたよ」というようなところをお話しできればと思っています。 自己紹介を軽くすると、（私は）2018年からビズリーチで働いています。ビズリーチサービスを作っていて、プラットフォーム開発部の部長をしています。また、201

[ya--mada]

ドキュメント管理はオーガナイザー（司書）が必要。ドキュメントの運用設計ができれば素晴らしいが、現実には難しく、司書的な人のセンスで組織の成長フェーズや組織メンバーの指向・志向・嗜好に合わせた変化が大事

[morimarii]

半年過ぎてオープンなチケットはさすがに捨てろよって感想しかない

[yujimi-daifuku-2222]

普段の仕事で流れるフローの情報を時折りまとめてナレッジ化するのはかなりの労力と手間がかかるのだけど、典型的な評価されない系タスクなので皆がいやがる。/そして重要度の低いドキュメントは陳腐化していく。

[circled]

オンメモリのDBが速いように、システム全体を把握した人が問題を解決する時間って、ダメな検索クエリ vs 最適化された検索クエリ並に何百倍も違うのだけど、みんなHDDのファイル整理で消耗して、実際のDB作らんよね？

[kastro-iyan]

Confluenceのメンテナンスはほんと後回しにされがちで後回しにされると重要度、利用率が下がり悪循環になる

[new3]

ドキュメント/チケット/イシュー管理は結局チームしだいなところがある。Jira, Confluence, Redmine, Wikipedia, Trello, asana, Request Tracker, GitHub, それぞれ成功も失敗もある。最近はGoogle IssueやMicrosoft Plannerで同じことを……

[tinsep19]

wikiはそもそもページ名による創発ネットワークで管理するもので、スラッシュなどによる階層化が拡張機能でしょ？

[hiroomi]

リックソフト泣いちゃうやつだと思ったら、あるある破綻話。気づいたら正せば良いやん。適度に棚卸、強いて言えば自働化。

[eggplantte]

単発的なドキュメントと、常にメンテナンスをするドキュメントはちゃんと管理を分けないと大変な事になるよね。メンテされてないページは時々アーカイブ的な場所に移動して棚卸しする。

[uturi]

優先度低いチケットを後回しにしてたら進捗なしチケットが多発とか、どこに資料を作って良いか分からないしメンテナンスしづらいと誰も使わないとか割とあるある。定期的な棚卸しを義務付けないと肥大化しがち。

[ys0000]

chatGPTにチケット管理とかお願いできるようになるかしら。

[naka-06_18]

司書（役割なのか？ガイドラインなのか？）大事／何でもできるようにしない、業務にあわせて自由に使えるようにする、のスライダーをどこにおくか／ここらへんプロンプトプログラミングでリンター作るなり何とかして

[getcha]

わが社はもうカオス。

[diveintounlimit]

ほんとトップコメに同意しかない

[shoh8]

プロジェクトメンバーがいつも豊富で余裕があるとは限らんし、整備したものが後世に使いやすいとも限らん。さらにここを整備しても評価として見えづらい。全体で語るには難しすぎる話題

[kobito19]

asanaっていうプロダクト知らんかった

[cpw]

使わない情報は捨てるに限る。取っておくと邪魔にしかならない。

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ファイルサーバと同じ轍

[nilab]

破綻したドキュメント管理、増え過ぎたプロダクトバックログ…　　「Jira」「Confluence」などの活用失敗から学ぶツール運用のコツ - ログミーTech

[yfukuda827]

ドキュメント管理は本当に難しいですね！ OfficeやJiraなどのツールで縛ろうとしても、提出用とか印刷用が次々増えてきちゃう