電話を5コール以内にとれないホテル事情 - タケルンバ卿ブログ

5コール以内に電話に出ない場合は、本当に出れない状況です。 物理的に無理。 2人しかいない状態で電話が同時に3本鳴ったら、3本目はアウト。まあそういうことでありまして。同じように内線で何かを頼まれて事務所不在とか、チェックインにかかりっきりとか、クレーム対応しているとか。そういう状況であれば電話は後回しにならざるを得ません。何事も順番であります。目の前のお客様から順番に対応していけば、電話は当然後回し。 逆に考えてみれば、チェックインで並んでいるのに、電話を優先されたら嫌でしょ？ という話でもあり。大人しく待って、改めて電話を掛け直しなさい。はい。 ……とまあこれだけの話で終わってしまうと当たり前すぎますし、わざわざ私が書くほどのことでもないので、私ならではの情報をば。 何故物理的に出れなくなるのか そのときにいる人員以上の仕事があれば電話に出れない。要するにそういうこと。で、これは繁忙期

[MyPLB]

地方あるあるとしては、車って信号のタイミングで集団が形成される傾向がある。そのため、まったく示し合わしていないのに、同じタイミングでまとまった台数が到着することがある/駅前は駅前でやっぱり重なる

[mutinomuti]

ホテルだけじゃなく飲食店、普通の企業あるある(´･_･`)昔は課や部にいた事務の人がいなくなった結果そう言う頻度が増えることも。逆に一定以上の業務の人に会社支給携帯が増えているので会社にかかることが減る

[pudori186]

今回のようなケースでクレーム入れるやつは、自分専用の召使いでも雇えよ

[kana0355]

“もし継続して使いそうなホテルがあるとして、そのホテルに電話する必要がありそうな場合。いっそのことホテルのフロントに「電話はいつがつながりやすいですか？」と正直に聞いてしまうのも手”