エクスペディアで姓と名を逆にチケットを予約してしまった顛末 - 職質アンチパターン

エクスペディアでチケットを予約して「これで一安心」と思ったのも束の間，1週間くらいたった後にふと予約内容を確認してみましたら姓と名が逆にチケットの予約が成されているではありませんか．やべえ！！！！！ という話です． 状況 ユナイテッド航空のグアム行き便を予約した チケットの姓と名が逆に予約されている 予約が済んでから少なくとも1週間以上は経過してる 出発まで3週間程度ある タイムライン 「やべえ！！！！！」となる エクスペディアのお問い合わせフォームへ行く 「姓名が逆」というドンピシャなお問い合わせがあったので，そのトピックで送信する 緊迫したメールがくる 航空会社へ名前訂正について確認しましたところ、手続きを試みることに対しては許可がおりました。 しかしながら、この手続きは大変難しいものでございます為、 システムの関係上、お名前訂正が成功しない可能性が非常に高いものでございます。 (原則

[paradisemaker]

こういう特別処置はブログに書くなよ...担当者あんたのために頑張ってくれたのに裏目じゃん...

[dadadaisuke]

成田発は誰も気づかずスルー、JFKで帰りのチケット発券できなくて大慌てになったことならある。“「チケットの姓名が逆でも当日空港に突撃して訂正すれば行ける (行けることもある)」みたいな情報が散見される”

[uunfo]

本当はあっさりできるのにそれがばれないようにかましてるだけのように思う

[mahiru123]

エクスペディアはかなり不親切だよ。できればあまり使いたくはない。/例外で対応？むしろ、普通ならやってくれることを頼み込まないとしてくれない感じだぞ。問い合わせ電話が3時間以上かけても繋がらないし。

[kaorun]

このケースが該当するか逆かはわからないけど、最近増えてきた日本人の名前の英語表記を姓・名の順で記述させるの(Ichiro TanakaじゃなくTanaka Ichiroで書くの)、トラブルの元だからやめるべきだと思う。

[masahiror]

そもそもパスポートと同一でないと入国・出国審査で拒否されかねないから旅行会社の先にある航空会社のシステムの問題とは違うかな。姓名入替え手続きも名義変更と変わらないから通常手数料取られることが多い。

[interferobserver]

訂正不可という概念

[khtno73]

「名前訂正部署」

[tomymot]

HIS系でとったときは追加で15000円かかったよ。そもそもUIが罠すぎる。英語の時はファーストネームが先だと我々は教育されてきているから紛らわしすぎる。

[deztecjp]

様々な悪用が可能な操作なので、毎回、人が「総合的に判断」しているのだと思う。

[lb501]

2023現在も発生。エクスペディアのサンプルの入力フォームの問題。

[nosem]

Mayumi MayumiとかTakumi Takumiみたいな名前の人，大勝利

[fuktommy]

姓名が逆だと問題になりうる、という認識すらなかった。 エクスペディアで姓と名を逆にチケットを予約してしまった顛末 - 職質アンチパターン

[harumomo2006]

東京→札幌＆東京→札幌みたいなあり得ない組み合わせのチケットを旅行代理店経由で用意されたことあるけど搭乗直前だったのでエージェントの不手際という理由でそのまま乗れた。ただしビジネスクラスの差額取られた

[tohta111a]

参考になりました

[greenbuddha138]

そのままいけそうじゃね？

[YukeSkywalker]

これがあるから氏名とパスポート番号はしつこいほどに確認してしまう。

[primedesignworks]

なんでこのケースはいけたのか知りたい。

[hobbling]

マリア・マリアとか、ライラ・ミラ・ライラなら問題なかった。

[sds-page]

パスポートにICチップ埋め込んでおいてリーダーにかざしたら入力フォームに自動で入力されるようにしたら

[hatz48]

復路で詰んだらやばいな

[solidstatesociety]

通常でございますと許可が下りない理由がよくわからないね。違う名前にするわけでもないし。

[everybodyelse]

国跨いだ処理になるから、簡単には訂正できないようになってたりするんかなー。

[chanmina]

これは完全に航空会社次第だからエクスペディアの対応としてはこうなるか。海外の格安航空券だと変更方法なし航空券廃棄して買い直ししかないとかある

[mashori]

こわい

[augsUK]

出入国の関連なのだから、航空会社のシステムに閉じる話ではないことをまず理解してほしい。スイッチコストではなく、国とパスポートごとに違う登録コストを再設定するの

[nomitori]

こういうの書くなよとかいう人、本当に意味がわからん…なにがどう裏目なんだろ…修正たのむ人が殺到するってのか？変更できないかもしれないって書いてあるのに…

[himakao]

姓名の逆っていう事前の手違いレベルを修正できない仕組みがおかしいと思うけど

[mamiske]

パスポートが絡んでくるとローマ字表記の揺れも鬼門よな

[ifttt]

エンジニアの奴らって自分の不手際でやらかしたミスをす～ぐ「知見です」みたいな顔して顛末をまとめたがるよな

[lacucaracha]

氏名はパスポートの記載と一言一句一致してないと駄目って鉄の掟は分かるんだけど、姓名逆転は許可する運用に切り替えることにリスク・コストはどれくらいかかるんやろうねえ。

[nyankotsu]

同行者のだと抜けるよね。ESTAの申請でパスポート番号打ち間違えてて、自腹で再申請しました(´･ω･`)

[memorabilia]

わかる…以前、同行者のチケットを一緒に予約した時、彼女のパスポートが旧姓のままだったことを後で伝えられて、訂正が大変だった思い出。結婚後に知り合った友達の旧姓なんて知らねぇよ…

[hasegawatomoki]

システム上じゃなくて運用上の制約の色も濃いんじゃないかなー。出入国させない人の名前のマッチングとかの。

[sigeharucom]

香港エクスプレスがサイトリニューアルで日本語ページだけjsのバグで姓名が逆に入るバグがあった。当時は空港職員がチェックイン時に修正。HX社員に直接会ってバグを指摘したけど次のリニューアルまで直らなかった。

[kamanobe]

“訂正不可という概念でございます”

[takeg]

先日自分も中国行きの旅券をエクスペディアで姓名逆にした。当日対応で日本と中国両方「Switch the name」対応してもらえたが、基本「対応できるか保証できないしその場合は新しく旅券を買ってね」とのこと。気をつけよう