「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き 受け取った本人に話を聞いた

ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう指示が記されています。 編集部では、メモを受け取ったAさんに取材。あわせてNTTドコモ本社にコメントを求めました。 画像提供：桝本輝樹（@tide_watcher）さん 以下は編集部がAさんに電話取材した内容です。 「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」 「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」 「『

[gabill]

“うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。” 経費扱いしてるのかな...。

[monacal]

「Disneyはベタ付け」月額770円のDisneyデラックス（見放題）初月無料だけ強調して無理矢理入会させるの意。1ヶ月後に解約すれば無料だからつけておきますねとか親切ぶって。親がやられた。解約はdアカウントログイン必須

[miquniqu]

書いた本人だけじゃなく、店舗でまかり通ってたんだろうからもう無理では。

[n-styles]

これ、代理店契約解除ぐらいやらないとダメだと思う

[Yuny]

こんなメモが客に誤って渡るあたり、店員の資質の問題だけでなく、個人情報の管理も怪しいと思わざるを得ない。最低限シュレッダーくらいすべき書類を、くしゃくしゃ丸めてゴミ箱行きとかしてそう。

[LM-7]

責任者がこれではね……「納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」

[luege_traum]

いかに付加サービスを付けさせるか、いかにぼったくり価格のSDカードを売りつけるか、がドコモショップの最優先事項だからね。まぁでもドコモ本体のやり方が悪いのが諸悪の根源

[tetsuya_m]

長時間待たされた挙句アホみたいな長いオプションのリストを渡されて一々全部必要ないと言う、みたいなクソやりとりをやらされるという苦行から解放されただけでもオンライン契約のMVNOに移行してよかったと思うわ

[nanoha3]

docomoの代理店へのインセンティブが、こういうオプション商法生み出してるからなー　「対応スキルの向上」の結果がこの営業方法。　/ディスニーはディズニーデラックスセット割？　/MNP乞食だと逆に対応良いんだよねｗ

[mereco]

まんが喫茶でバイトしてたときレジに会員証通すと備考欄に「クソ野郎」とかよく書いてあったなと思い出した

[sanam]

地元の携帯ショップの店員さんはいい人ばかりなのでこの件そのものにもブコメに戦慄。まあ田舎だから下手な事したら地元にいられなくなるしな。

[danboard_twins]

ケータイ屋で働いてる奴なんて店長でもドさんピンだからこんなもんだろ。というかどの現場でも人のこと腐すなんて当たり前よ。ほんとそれを直接聞く苦痛ったら無いけどね。まあ人間そんなもんだと思うだけだよな

[naglfar]

不適切な客のレビューメモがその客本人へ渡した書類に紛れ込んだ件。

[guldeen]

親玉なドコモが認める事態に▼メーカーと小売(系列販社やディーラー/代理店や小売チェーン店/フランチャイズ)が異なる場合、責任問題が有耶無耶になる物だが、その際のチカラ関係はどうだったのかも報告が欲しい

[itacchy-z]

皆忘れてないか？ドコモタワーが「迷惑メールタワー」と呼ばれていた事を。代理店どころか、ドコモ本体がそもそも、顧客をバカにして金をむしり取って私腹を肥やす体質だろうに。

[kommunity]

乗り換え時の説明聞いたら、不要なオプション何個も入るのが条件でうへぇてなったの思い出した

[jacoby]

会社員なんて諸経費会社に請求するくせに、給与所得控除3割なんて合法的脱税みたいなもんだろ。家族の通話代経費で落とすぐらい見逃してやれよ。私用電話と共有だと２割ぐらいしか経費計上とうらなよ。

[kechack]

携帯代理店なんて、子供の通話料を払う親に支えられているんだから、罵倒より感謝だろ

[chirotec]

んなことでクソ野郎呼ばわりするくらいなら、ファミリー割引なんて辞めて単身者が損な気分にならないようにして下さいよ(´・ω・｀)

[akizuki_b]

酷いなー、とは思うけど、そういった代理店は二度と契約しなければいいだけの話かなあと。

[minimalgreen]

>経費扱いしてるのかな...自営業でこの方は専従者の従業員じゃないかな。携帯電話の料金は普通に仕事で使う分は経費になりますよ。家事按分はしてるでしょうし。個人事業主の家族名義で契約するのは普通。

[raccoonhat]

この件はひどいけど上位ブコメが職業差別なのはどうかと

[adsty]

ショップのクソ野郎に侮辱されて余計に腹が立ったでしょう。

[Midas]

「経費にすると都合いいだけ」。ということはこの発言のうらで「ではなんだったらクソ野郎扱いされても仕方ないか」についての認知を受けとった本人も共有してる(「私はそうではありません」と否定してるのだから

[k146]

わざわざ高いお金払ってるのにクソ客扱いされてるの、本当に何しにそのサービス買ってるんだろう。寡占企業には百害あって一利くらいしかない。みんなもっと自分でサービス選んで使いこなそうよ…

[asagarei]

店員も店長の暴言を晒すためにわざと渡したのかもな

[chintaro3]

クソだなぁ。

[hate0211]

クソ野郎はひどいなｗ

[cartman0]

家族割とは・・

[robo_pitcher]

「美味しい客」とか「ゆるキャラ」とかならカモる気配が分かるんだが「クソ野郎」ってチョイスの理由が判らん

[n_231]

やや特殊な割引使ってるからauショップで機種変してきたけど、翌日以降で予約か数時間単位で待ちとかだし、番号預けてるのに家族割とか無視されてるしで超面倒だった。

[rub73]

やっぱ千葉のドコモショップクソだわ→やっぱ携帯３社クソだわ→やっぱ日本クソだわ

[A1riron]

ショップスタッフは給与相当の仕事をしてるだけだと思う。アイスケースに入った写真をTwitterに上げる人たちと同じくらいな時給だもん。

[hunyoki]

想像以上にクソでワロタ。責任者が様子見て営業への指示出しメモ、普段からやってるんだろうな。

[venom]

携帯修理に行ったら、最初は5000円ですねとかいってたのに事務所から戻ってきたらやっぱ5万円ですねー（へらへら）とか言ってきたdocomo店員のことは一生忘れない。

[son_8ga7gkakgaga]

親と同居＝子供部屋おじさんと断罪する最近の風潮と同じだが、逆に家賃や生活費は子供が親を面倒見てたり手間の省力化のため支払いを一元化してる等の個々の家庭の事情を考慮せず客をSyamuさんの同類と決めつけるのか

[oguratesu]

３大キャリアはほんとゴミ

[yoko-hirom]

企業間競争によって品質は最大に費用は最小に向かうはずだった自由市場。現実の企業は顧客を騙してガラクタを売り付け費用最大化を競っている。自由市場経済は失敗。

[sendai]

代理店だろうが直営だろうが対面だとクソ客と思われるのが嫌なのでオンラインショップしか使わなくなってる。

[matsuD]

下手くそな字を晒されて気の毒な