「伸びているサービス」に必ずあるもの｜最所あさみ

Webサービスやアプリなど新しいものを試していて、あるときふと伸びているサービスに共通していることに気づきました。 それはユーザーが作った「独自ルール」が発達していること。 これが一番わかりやすいのはメルカリです。 「即購入不可」「○○専用ページ」など、初心者には理解できない、しかしメルカリ内では当たり前のように使われている、非公式の独自のルールがたくさんあります。 こうしたルールは公式の利用規約やシステムに組み込まれていないため、トラブルにつながることもあり、賛否両論のあるルールではありますが、いいサービスほどこうした開発側の意図していなかったルールや使い方が発生しているように思います。 独自ルールが発達するということは、ユーザー数が増加している証拠であると同時に、サービス自体の機能がシンプルに保たれているため、ユーザー自身が試行錯誤しているということです。 ユーザー数が増えれば、必然的

[mia-nohara]

“運営側が思ってもみなかった利用方法や、ときに法律が関わるようなトラブルにつながることもありますが、ユーザーが自由に遊ぶ余白のあるサービスはほぼ確実に伸びていきます。”