RPA は導入しないほうがいいのか? - Qiita

日本の「RPA」は正しいRPAではない？ 「日本のRPAは他国のRPAと違うものだ」「日本ではRPAが正しく活用されていない」ということがよく言われる。外資系ベンダーのグローバルにおける日本市場の売上比率は5%程度が一般的な値であるが、RPAに限って言うと日本市場はグローバルの25-30%程度あるという、まさに他ではない規模の大きさを誇っている。それだけRPAは日本で特別に注目されていることである。ただ、それは日本が何か先進的な導入を行っているからというわけではなく、「ひとまず流行っているから」と飛びついて間違って入れてしまうケースが多い、とも言われている。そしてそれを理由に「RPAなんで入れないほうがいいのである」と言っている人たちもいる。これらの事柄を筆者の経験から考察してみた。 日本と世界で違うRPA導入意思決定の仕方 米国や英国で進んでいるRPAは、業務整理/標準化と自動化を一体の

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日本ではパッケージソフトをそのまま導入せずに逆に自社の業務にあわせてカスタマイズしようとするなど、ITに対する考え方が根本的に間違っているケースが少なくない。

[tocread]

ユーザーがメンテできるとは思えない。ヘルプデスク等で客先常駐してる人達が自らの付加価値を高める手段としてRPA装備するのはいいんじゃないかな