【AWSサポート問い合わせ術】問い合わせの際に気を付けること

はじめに 今回はAWSサポートから１ターンで回答を引き出す術 2021年版を紹介します。 本記事の概要 AWSサポートへの問い合わせを例を交えながら解説します サポートの種類特徴にも触れます 現在、AWSの運用担当者の方に向けての記事になります AWSサポートとは AWSを利用する上で、なくてはならないものの１つにAWSサポートがあります。 実質無償のベーシックから、開発者、ビジネス、エンタープライズになるほど料金がお高くなる一方で、より手厚いサポートを受けられるようになります。 各プランごとの対応内容は以下の表のようになります。 BtoCなりBtoBなりビジネス向けシステムの場合は、ビジネスかエンタープライズに加入するケースが多いかと思います。 AWS サポートのプラン比較 から引用 AWSサポートは技術的情報の問い合わせ、そして障害発生時の強い味方です。 よいしょするわけではないですが

[atsuizo]

対AWSサポに限った話ではないんだよなあ。質問を受ける側のことを考えたら、誰に対してもこんな感じになるはず。

[N_T]

ちょっと違う話だけど「技術系メーリングリストで質問するときのパターン・ランゲージ」を思い出しました。

[braitom]

問い合わせ文面のテンプレとしてとてもよい。

[bynn_chapu]

AWSに限らず他のサポートでも有用。こういう質問されると対応されやすいんじゃないかなと思うことが多い。

[d-kotani]

別に AWS サポートに限らない

[oopsops]

問い合わせスキルの可視化

[KoshianX]

AWSに限らず人に質問するときに使えるノウハウだ。

[b-wind]

このぐらいを明確に書いて質問してくれないと、何度も聞き直すことにはなる。