kindleの本が全部消えた話(3) 「仕様です」編 - 覚書

2022/5/27 変更 - この挙動が仕様ということを示すamazon.comのヘルプページへのリンクを張るとともに引用した - amazonのサポートに、amazonの指示によって問題のある操作をしたことがわかる通話履歴があるはずの日時を伝えた - amazon.comのサポートセンターに諸々書くにした旨追記 - こちらからamazonへの要求について補足 2022/6/1 変更 - 「サポートの指示によってamazon.comのアカウントを消した」のではなく「使用していないamazon.comのアカウントを閉鎖してもいいのか」という趣旨の質問を私がしたのに対して「そうですね」と回答されたということがわかったので、訂正。 編集前の記述には取り消し線を引いて、編集後の記述は強調表示しました。 NOTE: 上記変更点にもあるように、「サポートの指示によってamazon.comのアカウントを

[TakamoriTarou]

速やかに電子財産権の創出が必要だと思う。電子情報であっても、財産権に準ずる扱いで保護されるようになるべき。物理財産なら、預けておいたものが消失したら賠償されるが、電子だと仕様の一言とか法の不備だろう

[razokulover]

訴訟するなら投げ銭したい人はそれなりにいそう

[otchy210]

この手の話、ネットでちょっとバズると対応が良くなるイメージあるけど、さすが (？) Amazon は英語圏でバズらないとダメっぽいな。

[faux_pas]

蔵書が消えたことには同情するが、原状復旧より返金を希望するのは筋悪では。既に読んだことで利益を得ている訳で満額返金とはいかないし、妥当な金額算出根拠も難しい。現状復旧したくないのは何故だろう。

[new3]

comのサイト見ろって言われているのにco.jpのヘルプ見るんか。comの方はそこのNoteは詳しく書かれていて、そのこと言ってるんですよ。https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GDK92DNLSGWTV6MP

[lavandin]

消費生活支援センターが親切でよかった。個人的には4600万円やゆっくり茶番劇より続報が気になる事件。

[srpglove]

自分に同じことが起こったら……と思うと、冷静に読めない。

[detteyouchi]

こういうの見るとやっぱりamazonはリスキーだなと思ってしまう。

[FLOM2]

アカウント統合関連の別の不具合で問い合わせしてこの仕様を知り、怖くてアカウント削除しなかったのが私です。削除しなくて良かった～と思いつつ、上の不具合も結局仕様で治ってない模様。ふざけんな。

[Pasta-K]

Amazonの対応厳しすぎるな…… 音声記録とかもシュッと確認出来るように録音していそうだけど何がハードルになっているんだろう

[tessy]

comからco.jpに統合したアーリーアダプター層にはいろいろと辛いな（俺も）。日本で使えないKindle端末がリストされているし、ハイライトもcom側から見ないととか、いろいろと中途半端になっている印象。

[tmtms]

技術書なら DRM フリーの電子書籍も結構多いので自分はそういうのを買ってる。DRM フリーのが無ければ紙の本。DRM 付きの電子書籍は「購入」じゃなくて「期限不定のレンタル」だと思っておいた方が良さそう。

[Itisango]

この対応はあんまりだ!

[harumomo2006]

PNG画像でダウンロードできるようにしてほしい。PDFは今は便利だけどいつ消えるか分からないので変換できないファイル形式は安心できない

[Kukri]

誰かKindle用の簡単バックアップツール作って。手作業めんどくさい

[Sinraptor]

何そのトラブル招来のトンデモ仕様。統合できません、って方が良いのでは？

[KoshianX]

結合アカウントの一部を消したら全部消えるというのもあれだがその後の対応がひどいな……。しかしなんでそんな仕組みになっちゃってるんだろうな……

[yuyumomo999]

消えたら困るなぁー。100万超えてるよ。。。

[lovely]

電子書籍サービス他にもあるけどAmazonならサービス終了しなさそうだからという理由で選んでる人いると思うけど、こういう対応されるとサービスの継続性もなにも関係なくなる

[mmiyatatata]

え～、大変！これはつらいな！

[y-kawaz]

Kindle本の直接的なデータ復旧が不可能なのは分かった。でも購入履歴は普通全部残ってるよね？ならそれを元に復旧するのは手間はかかれど難しい事じゃ無いと思うんだが。何で購入履歴の話が一度も出てこないんだろ？

[dsl]

仕様だとしても、問い合わせしても復旧してくれない理由がわからない。クソ仕様の類なのでこの人以外にも巻き込まれ多発してそう

[akymrk]

“県の消費生活支援センターに行ったら親身になって対応していただいたが、企業に働きかける権限があるわけではない”

[n_231]

かれこれ10年以上前から別リージョンのアカウント統合は怪しいと言う話があって、世界最高レベルのエンジニアがいてこれ未だに直らんのかよと……

[tkrd]

かつてAmazon決済でFODを解約する際にものすごい苦労した。通常のアカウントとKDP用のアカウントを同じメアドで別に登録していたのが原因だったが、延々と続くカスタマサポートとやり取りはとても苦痛であった。

[bzb05445]

紙一択。これまでも。これからも。

[airj12]

3000を超えてから数えないようにしてるkindle本が消えたら冷静でいられる自信はない

[bird_dip_jp]

何件かに分けて少額訴訟とかできないかな。

[atrandom2520]

あー、アカウントロックされてるcomのアカウントあって、どうしようか悩んでたけどメアドco.jpと同じだし下手につつかん方がよさそうだ

[haatenax]

訴訟路線を応援したいけど前編で訴訟しても難しそうと粗方答え出てたのか…

[repon]

Amazon擁護コメ、Amazonを「オレオレ詐欺」に置換しても違和感なく読めるわけで、経済犯罪者の量刑の最低から最高まで極刑にして欲しいよね。

[ishiwadaharu]

早く提訴しろ、そしてアマゾン様相手に立派に負けてこい苦笑

[stracciatella]

私はcomとco.jpのアカウントは分けるべきとアマゾンのサポートが断言していたのでそうしている。

[kzm1760]

こういうのがあると「これは仕様です」という言葉は使いづらい負のイメージがつきまとう言葉だなと思う。Amazonの言い分もわかるが、意図しないアカウント削除に加え、電子資産があったわけだしなんとかならないのか。

[You-me]

kinoppy信じてるよ！（まぁkindleの本もぼちぼちありますが

[fujihiro0]

アカウント削除すると消えることは警告されていたし、猶予期間もあったし、サポートが消すように指示した通話記録はすでに隠滅してそうだし、勝ち目はなさそう。

[deep_one]

全ての元凶は「アカウントの統合の仕様が駄目すぎる」という点であり、現状でアカウントの統合機能が凍結されていることがアマゾン自身も「これは駄目だ」と認識していることの証だろう。

[karukaru7]

Kindleで漫画5000冊あるから心配だ。

[cocoasynn]

ヘルプの端っこに書いてるなら仕方ない…とはならんよね。Amazonがいかに顧客なめてるか分かる。

[Yagokoro]

Amazonなんて使うから……。