IT業界じゃない人にとって「エラーが発生したとき画面に出ている内容を他人に伝える」は難しいことなのか

よんてんごP @yontengoP ベーチェット病と痔瘻という難病に侵されたナプキンを付けた社畜です。優しく 接してあげて下さい。尻穴方面/IT方面/社畜方面/下ネタ方面のツイートが多い ですが、病気なので許してあげて下さい(傲慢) よんてんごP @yontengoP コレ僕がIT業界の人間だからなのか分からんのだが、 「エラーに何が画面に出てるかおしえてください」 ってそんなに難しい作業…？ 普通に 「画面上に、エラー：XXXって文言がでてると思うので、その内容を教えて」つったら 「こっちはITの人間じゃないんだから出来ない！！💢」とキレられてな 2021-05-15 18:56:53 よんてんごP @yontengoP ちなみにお客さんじゃなくて社内の他部署。 「多分画面にERR_ってのが出てると思うので そこに何が出てるかを知りたいです」 ってだけのお願いなんだけども 「こっちはI

[srgy]

「はいサポートです」「あの、なんかエラーが出て…」「じゃあ画面に出てるメッセージを読んで下さい」「えーと…豺ｱ蛻ｻ縺ｪ繧ｨ繝ｩ繝ｼ縺檎匱逕溘＠縺ｾ縺励◆縲ゅせ繧ｿ繝ｼ縺上□縺輔＞!」「…なんだって？」

[bokmal]

またこの人か…。この手の「一般の方には難しいんですかねぇ…？」てやつ、若い女性に料理させて手際の悪さをあげつらう娯楽のIT業界版なのだな。

[gabill]

エラー内容を送ってくれと言ったら、エラー画面を写真で撮ってLINEで送ってきて客の方がテクノロジー使いこなしてるなと思った。

[mats3003]

こういうトラブル、大抵はIT部門の人間の応対が不親切で感じの悪いことに起因してることが多いんだけど、それを指摘するとIT部門の人、めっちゃ激怒するんだよな。

[TakamoriTarou]

エラーを文字で伝えさせるのはもうかなり前に一般ユーザと感覚が合わないと思うが。第一選択はスクショ。「Win+Shift+Sで画面切り取ってチャットで送れ」がデフォ。無理な場合はスマホで画面撮影して送ってもらえばよい

[guldeen]

UIというかUXとして、エラーの際に「黒字に白の英文字・英語がババーンと表示される」のって、ふだんパソコンなどIT機器を使い慣れてない人には、かなりのプレッシャーなのだろうとは想像する。

[mionosuke]

スマホで写真撮ってメールで送るけどな。

[bluescreen]

画面キャプチャして送ってくださいと言えば済むのでは。

[seikenn]

エラーにはすべてQRコードつけて、読み込んだら必要な情報がすべて飛ぶようにすればいい。

[mayumayu_nimolove]

いや、そんなんでキレる方が人間的におかしいってだけ。煽り運転するやつと同じ。

[masa8aurum]

「エラーが出た」の問合せ対応するとき、「画面に出ている内容を読み上げてください」がよい

[deep_one]

『パソコンでの予想外の出来事は「自分には理解できない超常現象の類」と最初から決めつけて、「何を訊かれてもわからない」という態度を取ろうと固く決意している人』まれによくいる。

[hayashikousun]

大文字ばっかりで怖いもんね。エラーダイアログにはエラーメッセージをクリップボードにコピーするボタンが欲しくなる。（既にエラー起きてるんだからその操作も危険かも知れないが）

[chintaro3]

まぁ写真がデフォでしょ。いまどきみんなスマホもっててカメラ付いてるのにそんなことでごたごたするの意味解らん

[takanq]

ロギングとダンプ機能を実装して、UI上に提出機能つけるとかログフォルダの中身とサーバーに挙げてもらえるようにするといった機能で解決すべきでは?

[koonya]

画面キャプチャなり画面とかとかの写真とかを送ってくれって言ってから行動するなぁ

[hachibeechan]

あんま頭脳がよろしくない人を捕まえて業界云々みたいな話するのって汚いやりかたですよ

[inazuma2073]

日本語で読めるエラーですら読まない人多い。/ 厄介で面倒で触れたくないものって扱いなんだろうな。

[j-u]

IT関係なく、他人事と思ってる領域ほど投げやりな態度になりがちな気はする。とはいえITが自分事じゃない職種はもはやないのですが。

[tailtame]

趣味php書きだけどエラーメッセージわからん！ってなるｗ（今はそこそこ読むけど）　イラスト描きでパソコン画面をスマホで写真撮ってアップしてたのはスクショ取れるのか取れないのか気になるのはある。

[megane1972]

仮に赤ちゃんが熱を出して、全身に湿疹が出てる状況で、電話でお医者さんに正しく冷静に伝えられるか、って考えると自信ない。

[STARFLEET]

画面写真撮って送って、か、撮ったのを後で見せて、で済む話だよな。

[ockeghem]

弊社の脆弱性診断だと、このメッセージは、(1)例外が捕捉されていない可能性、(2)事前の検証により例外を発生させないように、(3)内部動作が露出していて攻撃のヒントになる可能性…等の指摘があるかも

[fashi]

逆に見出しだけでそれとわかるのにSPAMの本文読み始める人も困る。制止すると「前のとは少し違うんだよ」って続き読み出すんだけと大差ないんよ

[strawberryhunter]

文字が読めないのは甘え。画面に表示されている文字を読めないという事象を人事評価に反映させればすべて解決する。あるいは解雇規制を撤廃すれば、こういった甘えは激減するだろう。

[sato0427]

ダイアログで出てコピれるようにみえない問題や、通知バーに出るせいで本当にコピれないヤツは滅んで欲しい。なんならコピーボタンつけて「メールで送れ」って書いておけば手間も減ると思う

[aroechan]

お前だってエンジニア始めたての頃はエラーメッセージ読んでなかっただろばーか

[skifuyu]

大体の人が英語（プログラマでもエラーメッセージ読まない奴居るけど）とITにアレルギー持ってるから作る社内ツールにはエラー出たら内部で勝手にログ送信するようにしてる

[sugawara1991]

エラーコード埋め込んだQRコード表示してスマホで撮ってもらうかデコードしたURL踏んでもらうとかになるかも。まあユーザー操作排除して遠隔ログ収集の方が建設的か。(最近はBSODにQR出るらしいけど

[mu_hal]

最近は「スクショ撮って送ってください、写メでもいいから」で対応してる。電話先やメールでぐだぐだ言われても分からん

[rryu]

アルファベットの単語を読み上げられるのが普通と思ってしまうが全然そんなことはなくて、要はマヤ文字などで表記されたメッセージを見て「これを読み上げろと?」みたいな感じなのだと思う。

[yojik]

業務系アプリだと、エラー内容をメール送付させる機能を仕込んだりしてたな。

[b4takashi]

私がこの問題でソフト会社に問い合わせたら「じゃあスクショ撮って送ってください」って言われた。スクショが難しくてもスマホで写真撮ればだいたい分かるんじゃないかな。

[kazuau]

“おしえてください”どうすればいいのか教えて欲しい人に教えを請うたらますますパニックするだけ。エラー画面に出てる文字を落ち着いて読み上げてくださいって頼むだけでだいぶ難易度は下がる

[dadapon]

「エラーメッセージ」が目の前の何を指すのかわからない、ということが多いように思う。なので自分は「画面中央にドーンとで四角で囲ったのが出てると思うんですが、そこになんて書いてありますか？」と聞いていた。

[outalaw]

スクショできない人もいるし写メを送ってもらうのが一番だと思う。

[jun-kun]

読もうとしない人の方が多そうだものなあぁ

[k-noto3]

メーデー民なので、プロですら画面表示を誤認するのだから、素人が分かるはずがないと考えるよ。/写真撮って送るとか。最近母親には、LINEで通話しながら、「カメラを画面に向けて」って言ってる。

[yoko-hirom]

『「エラーに何が画面に出てるかおしえてください」ってそんなに難しい作業…？』　IT業界の人にとって当人にそれを聞くのってそんなに難しい作業？何故Twitterで他人に聞くのか。

[shueila]

エンジニアもどきの上司が電話でエラーメッセージを読み上げようとするから「コピペして送って」って言ったら、エラーメッセージが他のウィンドウで絶妙に隠されてるスクショが送られてきた。そういう人いるよね