従業員調査では問題なさそうな回答なのに退職する社員『なにか言われるのが面倒なので機械的につけていた』こうなってしまう理由があるある

absinthe @absinthe9999999 退職する社員から「社内サーベイは上司から何か言われるのが面倒なので常に最高点を機械的につけていた。辞めることを考え始めてからずっとそうしてきた」と言われ、それを伝え聞いたサーベイ担当者が押し黙ったまま改善策が出てこないMTGで午前が終わりそう。 2021-06-24 11:03:00 absinthe @absinthe9999999 これが「サーベイの結果からエンゲージメントは下がっていないのに退職するのは何故か問題」の１つの回答なんだけど、担当者からするとなかなか受け入れ難いようだ。 でもこういうことをするのが生身の人間だと思うんだよね。 2021-06-24 11:08:24

[cinefuk]

社長へ直通と謳った「目安箱」を設置したら、空気読めない従業員によって「経営への不満・問題点」が投稿されたらしく、ゴマスリ総務部長が激怒して「これを書いたのは誰だ！」と筆跡鑑定ごっこを始めた事あったな

[guldeen]

「問題点を洗い出す」際に、そも社内権力者の言動や経営観が現場の意気を削いでる場合は、怖がって内部からは誰も指摘できないよね(´･ω･) 指摘を真摯に受け止め改善に向けられる組織は、だから貴重。

[nomakkah]

ストレステスト・360度評価・目安箱・相談センターはすべて人事と上司に開示されていて人事評価とボーナスの判断材料になる。日本では常識ですよ。

[asada_bao]

いつも真剣に考えて正直に付けてるので適当にやってる人がたくさんいて驚いている。低くつけることに対して不安に感じたこともなかったし、思ってる以上に恵まれた環境だったみたいだ

[rin51]

まずサーベイをググるところから始める

[flirt774]

顧客が本当に欲しかったもの、が分からないパターン。顧客に聞いても答えは出ないので、サーベイは無意味。ほとんどは給料

[teruyastar]

故・岩田社長が「人は逆さに振っても本音を言わない」とワンオンワンを重視しつつも難しかったやつ。「今Happyか?」という質問も従業員に負担を求めずシステム改善で本人の幸せ考える哲学レベルの模索。

[runeharst]

改善案出せ、何も言わないのはなんでだ？という雰囲気がそもそもの発端。それが川上から流れ下流に行く、するとどうなるか？こうなるんだよ。

[togetter]

まあ仕方ないというか、普通そうするよね…。

[apipix]

従業員調査はまあそうなるよねえ。そうならない様に工夫しているとこもあるけど、結局は社員から信頼されてるかどうかの問題

[kkobayashi]

不満点を真面目に挙げると言いだしっぺの法則でお前がリードして改善しろとか面倒くさいことになるしな

[frontline]

他人から信頼されることに努力が必要ってことを知らないハッピーさん達には、正直に答えない選択肢があることすら想像できないから。自分達は信頼されてると思いこんでるのってマジ可哀想w（弊社を見つつ）。

[filinion]

まあ、悪い評価をするとめんどくさいのってどこでもあるよね。Googleマップも、「ナビにご満足いただけましたか？」に最高評価を付けないと「どこがまずかったのか教えてください！」って言い出すからめんどくさい。

[diveintounlimit]

いいはなし

[azumi_s]

直で関わらない限りは基本的に他人に興味が無いので、サーベイとかやられても、知らんがなとしかならんのだよなぁ…。

[rryu]

この手の調査の最大の報酬が「何も起こらない」なのだから何も起こらない無難な評価にせざるを得ない。それ以外は心証が悪くなり余計な仕事が増えて評価改善の圧が増えるだけで何の利点もないし…

[aoken_is_god]

まあ普通にそうなりそう

[question20170711]

部署間相互評価だったから持ちつ持たれつだよね？って悪くないようにつけてた。たまに裏切られる。

[hdkINO33]

こういうのってゲーム理論の「この条件設定なら回答者・評価者がそれぞれどういう戦略を取るのが最適となる」みたいな評価を事前にできたりしないのかな

[quick_past]

ヘタに付けて大騒ぎになっても面倒だしな。飲食店と同じだよ。文句言う客より、黙って来なくなる客のほうが怖い。

[c_shiika]

現場猫「私サーベイキャットのサーベイ」かばん社長「低評価つけられる！」現場猫「つけないよ！」

[sds-page]

よサーベイマックス

[securecat]

そらそーよ。中の上くらい並べておけば概ね満足してますってことになるんだし、波風立たないしな。視野の狭い上司・管理職が一人でもいたらこういう仕組みで見える化とかはかるのは無理。

[Baybridge]

改善策は「心理的安全性を確保する風土」一択でしょ。

[nicht-sein]

心理的安全が無ければそりゃそうなる

[TakayukiN627]

退職者が多いという事実だけを見て、対策していくしかない

[mionosuke]

あるある。いい会社があれば転職をと考えている状態の自分でもそうです。転職したいという気持ちに水を差されるのも、下手にコメントして対策担当になるのも嫌です。

[nankichi]

“社内サーベイは上司から何か言われるのが面倒なので常に最高点を機械的につけていた”ES　自社でやるから。。。専門の会社に依頼して匿名性を外部に担保してもらう必要があるよね。

[theta]

わかる。マクドのアンケートでもネガティブな評価入れたら理由を聞かれるから面倒くさくて10点つける。

[inversionista]

社内サーベイは、異教徒をあぶり出す踏み絵ですよね。残念なことに、会社には、ステルス踏み絵がいくつも用意されているから、気付かずに踏んでいることあるんですよね。

[Kaisai_Adashino]

自動車学校で指導への意見アンケート書いたけど 1.数人が狭い教室の職員の目前で書く 2.匿名だが性別欄がありその日の生徒で男性は私だけ 3.前から用紙回収する故誰が書いたか解る…要望も批判も書く度胸なかったです

[dj_superaids]

ストレスチェックはそのまま答えると産業医と面談させられるから正解を探しつつ答えるようになった。

[oakbow]

そういや昔、目安箱に会社の新施策の問題点を書いて批判したら割と大きな問題になったな。社員のプライバシーに影響あるのに十分な説明がない、というもの。なかなか理解されなかったけど今でも正しかったと思う

[hoshinasia]

戦闘機の損傷箇所データの話を思い出した（本当にヤバい損傷箇所は撃墜されているので損傷してない部分）なので本人に訊くんじゃなくて行動パターンなどから読み取るしか無いんじゃないのかね

[h5dhn9k]

id:togetter　トゥギャッたん……。

[lont_in]

太陽だと思ってやってても社員は北風だと思ってるやつ

[ONOYUGO]

“社内サーベイは上司から何か言われるのが面倒なので常に最高点を機械的につけていた。”　←サーベイというツールに安易に頼ったツケってやつだな。

[izoc]

回答内容に良し悪しのバラつきがあって真面目に回答してた人が急に平準化された回答をするようになったら危険だね

[wxitizi]

経済学で言うhidden informationの問題に単純なサーベイ調査をしていればぶち当たる、ということはもう常識的と言えるくらいに知られたことかと思っていたが。

[punkgame]

なんつーか。とことん信頼信用されてないよな。人の上に立つ立場の人間って。まぁそうなる事してきたし、してるから当然なんだろうが。もはや全社会人に刷り込まれすぎてるな。