VISAプリペイドカード『Kyash』課金ミスにより大規模返金祭りを実施

まとめ ウォレットアプリ Kyash の大規模障害に伴う不正請求と返金処理、サポートの雑対応などの備忘録 ※ちなみに「アプリのログイン不能」は今回の障害とは別件の不具合だった模様（だけどサポートから返信貰えないので詳細不明） ※10/20に、2回目の不具合事象が発生したので、まとめを追記しました ※10/20に、２件の不具合が発生していたので、自分はこれで合計３件の決済不具合事象。 11225 pv 19 3 users

[ya--mada]

二次障害が起きている可能性がある…。

[verda]

2万円近く返ってきて 明細見るとAmazonなんだけど Amazonの注文履歴をみてもその値段の明細はないのが気になってる

[smeg]

何万も返ってきて嬉しいっていう人はその時気付いてなかったの？富豪やな。（富豪がkyashなんか使うんだろうか）

[mangabon]

誤請求に気づかないってどんだけだらしないの･･･。リボ払いとかしてそう。

[strawberryhunter]

2020年3月だともう使い始めてたけど特に連絡はないな。使う時に毎回ロック解除するのでたぶん気が付く。

[fai_fx]

客はKy経由で払って店からサービスを受けたので気づかない。店はKyから金をもらったので気づかない。客の支払い額と店の請求額に差があったのに返金できていなかったのか...

[togetter]

数年越しに返金があるとびっくりしちゃうよね…。

[xlc]

ブコメで「身に覚えがない」と言ってる人がいるが、身に覚えがないからミス(誤決済)なんでしょうに。

[gabill]

やらかした中の人の心境を想像すると胃が痛くなる。

[fashi]

見てみたけど返金なかったわ / 文言修正されてた

[korilog]

さすがに返金額おかしくないか？数万円の決済ミスが2,3年何件も気づきさえしないなんてあるのか？

[Knoa]

ボクは111円！

[lastline]

課金分が課金されてなかったということ？ユーザーからは課金されてるように見えるのだろうか？

[inazuma2073]

125円だった…… / PS4 Proを予約で買ったとき二重課金されたんだけど返金が一ヶ月以上先だったの思い出した。