「AFURI」騒動を見ると法的な正しさだけでなく振る舞いや言動が「誠実に見えるかどうか」がSNSでは重要だとわかる、という話

まとめ 【8/26更新AFURI公式コメント掲載】「AFURI」は誰のもの？ 大山阿夫利神社の麓にある吉川醸造の日本酒「雨降.. 誰か詳しく解説してほしい… ※8/25更新 AFURI社長の中村比呂人氏がFacebookにてコメントを出したので掲載しました（まとめ最後にあります）。 149749 pv 377 218 users 269 松本淳｜アースメディア代表｜HRギルド主宰 @Jn_Matsumoto アースメディアCEO／個人のビジョンが社会を変える、そんな時代にワクワクしています／97年インテリジェンス（現パーソルキャリア）事業立ち上げ→ジョブダイレクト創業→リクルートへM&A→再び起業／人事のプロ集団『HRギルド』主宰 ／Voicyパーソナリティ／LinkedIn Top Voice／温泉とサウナが好きです earthmediacorp.com 松本淳｜アースメディア代表｜HR

[naoto_moroboshi]

悪い悪くないは法的に判断すればいいんだけど、客の感情が大事な商売なのに悪手だよねっていう話をしています。

[HanPanna]

私たちは普段法的に問題ないお店を評判や好感度で取捨選択していますよね。当たり前のことです。法的な正しさ(勝ち負け)についても、ラーメン屋と酒造の間の話であって、顧客には関係がありません。

[Pandasista]

広報部門は企業のスポークスパーソンであり、経営幹部に余計なことを言わせないことも含めて業務の一環なのだと よく分かる事例。

[yasaigakirai]

言い方に気をつけた方が良いのはその通りだけど、バズって共感されたもの勝ちの世の中にどんどんなっていくのも怖い。法律や正式な手続きが機能しない時に世論に訴えやすくなったのは良いけど、暴走もしやすい

[Tamemaru]

リーガルバトルとしては正当だが、マーケティングとしては敗北している案件。物事の多面性を無理やり一元化して良い悪いのジャッジをしようとするからおかしなことになる。

[coper]

酒造会社は商標調査をした上で「行ける」と考え、ラーメン屋は「容認できない」と考えた。法的にどちらに分があるのかは分からん。それとは別に、ビジネスなので「誠実に見える」は重要。

[ta-yajis]

AFURIを利用してる顧客のほとんどはこの話題を知ることもなく普段通り利用しそう。ビッグモーターの件を見てると、テレビというメディアが取り扱わない限り大多数の顧客の行動は変わらないのではという気がしてる。

[algot]

ラーメンや酒は嗜好品であって別に無くても困らないモノだからな。好きな人が余計な金を出して買う商品はイメージ戦略がとても大事。

[makou]

SNSでの説明投稿は必ずしも悪手じゃないと思うけど、レスが崇拝チックで印象悪かった。支援レスの類い最近よく見かけるけど、ないほうがマシなのが多い気がする。

[pastatch]

無欠の法など存在しないし、法は何らかの社会的理念に基づいて規程されているという理解の上で、ラーメン屋は「ルール上OKだが本来の使い方とは言い難い」のジャッジをした人が多いという話で、お気持ちとは少し違う

[ranfinity]

たかがラーメン屋のオヤジに何故高潔な文章を求めているのか…。ラーメン屋レベルにちゃんとした会社の能力を求めちゃダメだろ。誤字がないだけ立派だと思わなくちゃ。

[deep_one]

「法的な正しさ」っていうのは正しさの中では最低ランクである。何しろ、それに反すると国家が追及してくるレベルになるということだからな。その上に「倫理的正しさ」とかが存在する。

[speedworld1231]

これがプロダクトの制作とかの会社ならここまでではなかった。皆の意識に「たかがラーメン屋」という意識があるからだろう。

[mako_cheng]

ラーメン屋のおっさんって知恵が浅いし基本プロダクトアウトのものの捉え方するよな

[fukken]

うーん、これはラーメン屋の主張が妥当そう。ラーメン屋の持つ「AFURI」の商標が地名なので無効、とするのが酒造の唯一の勝ち筋だが、それだと酒造の持つ「雨降」も無効とされるだろうし。

[REV]

パテントトロールと戦う者は、その過程で自分自身もパテントトロールになることのないように気をつけなくてはならない。ラーメンを啜るとき、ラーメンもまたこちらを啜っているのだ（いません）

[kirarapoo]

どちらの客でも無いけど叩きたいだけやろと。マーケティングやブランディングの失敗とかじゃなく「俺が気に入らない」って言いなよ

[palo]

『なにをしたいのか、その為に、どこで、誰に、何を伝えるのか。』

[nankichi]

facebookのコメントがマズい、というのは　事後諸葛亮では。自分の言葉で発信すること自体は評価するべきでしょ。ビックモーターの副社長のように逃げ隠れするより遥かに良い。webとしても一次ソースがarchiveに残るの良い

[syamatsumi]

この件でラーメン屋側に肩入れしてる人って、金銭的価値ではない名前とか地域への思い入れの一切を排した人のモノ言いなんじゃないかと考えると納得出来る一件なんだよな。これは溝が深そうですわ……

[TETOS]

本来であれば判断に専門性や公平性が求められるような事象に対しても、素人がいっちょ噛みしたくなる言葉を添えれば炎上の出来上がり。SNSで感情に訴えるゲリラ戦略が強い。カルトは耐えれるけど、客商売は致命的だ。

[soyokazeZZ]

初報ではビジネス的にラーメン屋が優勢だろうくらいの感想だったが、FBで「阿夫利地域のために」と言いいつつ、やってることは「AFURI」で儲けていいのは自分だけってのが気になるんよ

[ken1206]

コミュニケーションデザイン事例。

[hakasegawa]

AFURIの商標区分を見る限り、パテントトロール的にめちゃくちゃに取ってるとは思わないけどなあ。今後やりたい事業があってそのためにちゃんと押さえてるなーくらい。 https://patent-i.com/tm/applicant/AFURI株式会社/#class_gs_cat

[slkby]

そもそも法は社会全体を良くするためにあるわけだからね

[sukekyo]

言い出しっぺの方の「誠実論」は感心しましたが、それを受けて「読んでみたけどラーメン屋クソっすね」ってひとはたいそうおチョロく映りますね。酒屋の方が法的に不利だから泣き落とししているように見えるけどな。

[kaz_the_scum]

FBってそもそも身内しかいないから、本当に邪悪な人による適当な弁明でも、身内ヨシヨシされる場所だよね。セクハラで有名な石川康晴元社長とか。そうだった。

[karukaru7]

そうかな？酒の方もやばそうと行った印象だった、初めから

[HiddenList]

SNSはいつから　即席裁判所に　なったのでしょう？　（裁判所の部分を　交番や病院にしたケースもあり）

[kudoku]

「試合に勝って勝負に負ける」ってやつ

[Lhankor_Mhy]

これ、福島の処理水にも通じそうな話だな……。日本政府は科学的に勝利してもマーケティングや政治で負けそう。

[tick2tack]

このての話、「事実関係より外面で判断してしまう人の問題」ととるか「関係者のプレゼンテーション能力に関する問題」ととるかで分かれそうね。

[fu_kak]

この件はおれはわりとラーメン屋派かなぁ、あちこち読んだ限り。なんでか知らんけどいつも笑っちゃうくらい"合理"なブクマカがラーメン屋disってるのが印象深い。

[atoh]

SNSに限った話ではないと思うが。大衆なんてそんなもんだろ。そして、忘れやすいぞ。

[hom_functor]

「いくら正しくても私刑されるような言動をする奴が悪い」という私刑する奴だけの論理がまかり通る異常な空間

[kura-2]

でしょうね。もう飽きたよ

[Lat]

どっちが良い悪いかは司法の場で決まるんだろうけど、商標を取って結局製品を出さないのならそれ相応のペナルティとか出来ないもんなんだろうか？

[cl-gaku]

別にSNSに限らずコミュニケーションはそういうものでは

[lcwin]

地名や文化を商標にすることで、地域や文化に対する社会的責任みたいなものが発生するので、その辺りを尊重するムーブをすることが企業イメージ維持に大事かなと思う。法理的な問題とは別に。

[augsUK]

コナミがウマ娘を特許で訴えた初期のSNSの反応とか、特許法を欠片も知らない集団のお気持ち裁定と私刑の場になってて法治主義がぶっ壊れてたからなあ。