家電量販店で買ったエアコンの修理で量販店に依頼したところ、委託されてやってきた電気屋の対応にモヤッとした話

筑後車輌基地 @hayashi_motors 普通の方がフォローしてくださると，直ぐに反応します。変な人からのフォローには無反応です。筑後車輌基地と書いて、ちくごビークルベースと読みます。柳川市で板金塗装、筑後市で整備・業者オークション(USS TAA Ju BDS)をボッチで細々とやっています。 youtube.com/c/Chikugovehic… 筑後車輌基地 @hayashi_motors #モヤっとした話 2023年の年末の出来事・・・ 先ず 2022年の秋頃に2階のエアコンの冷房の効きが悪くなったので購入したケーズデンキへ修理の依頼をする。 ↓ ケーズデンキから委託された電気屋？が来る。 室外機と室内のユニットを見て(本当に目視しただけ)吹き出し口の風に手をかざして、 ↓ 電「こんなもんですよ。それにこのエアコンの容量じゃあこの広さは冷やせませんよ」というので、 ↓ 俺「この空

[IthacaChasma]

これ抗議するとしたら、実際に委託されてやってきた電気屋ではなくケーズデンキ、しかも店舗ではなく本部に言った方が効果あると思う。

[HDPE]

これはモヤっとしてないでちゃんと抗議した方がいいと思う

[kensetu]

人の話聞かないで謎の断言してくる電気屋(あとで嘘だと判明)、複数回経験あるけど、これはひでーな……。

[triggerhappysundaymorning]

最初からメーカー修理依頼すんのがええよね。悪いけど量販店の保証はあんまり信用してないから入らないのよね。

[sqrt]

我が家でも同じだ…量販店の下請けの電器屋さんは毎回のようにミスるし、メーカーさんを呼んだら即座に解決する傾向ある。電器屋がガス補充を渋るのも同じ。メーカーは何も言わなくても無料で補充してくれた

[Helico]

「エンジニアさんのおしごとがすきなので修理動画撮らせてくださいね（にっこり）！あ、あと診断のナレーションもおねがいします！」で相当に対応がかわりそう。

[muramurax]

事実ならケーズデンキの店舗で無くて本社公式の問い合わせにクレーム入れるべき。

[atohiro]

小売店の延長保証を申し込まない理由がこれ。カメラのレンズの修理（片ボケ→再現せず→メーカー持込で新品交換）、ビデオカメラの修理（テープが絡まる→再現せずで返却→メーカー有償修理）エアコン等他にも経験有

[sgo2]

RobPike氏ほか「推測するな計測せよ」(正確には推測だけで終わらせず計測で確認しろというニュアンス)

[ka-ka_xyz]

隙あらば冷媒ガスを入れようとしてくる印象があったけど、最近だと回避してくるのか……

[tanority]

そりゃもやるだろ！！

[GARAPON]

ヤマダもビックもちゃんとメーカーの人がきたけどケーズデンキってこんなんなの？それともエアコンだとこうなる？？

[tockri]

ダイキンのエアコンのサポートはすごく的確にやってくれた記憶があるなあ。

[repon]

引越し業者に「サービス」でついてくる洗濯機取り付け業者も凄かった。蛇口を見て「これは取り付けられません。取替に1万円かかります。今すぐ決めてください」と。友人に写真を取ってメールで確認中にヤツは消えた

[nag0516]

今までケーズに修理を依頼した経験からすると、メーカー保証・長期保証にかかわらずケーズはメーカーへの取次だけで、実際に修理に携わるのはメーカーの修理センターやメーカーから依頼された代理店だったはずです。

[kaitoster]

わが家はエアコン10年経ったら壊れる前に買い替えてるな。

[pwatermark]

Twitterなんかにつらつら書いてねえで家電量販店に直接クレーム入れろよ Twitterに書いて終わらせてたら全員が不幸なままじゃねえか

[yukichi_shrink]

「問題ないと言うなら信じますが、別の業者にも確認を依頼します。そこで問題あるとなれば、あなたの発言の責任を問います。もう一度聞きます、ガス圧は測らなくてよいのですか？」って聞けば大体動くよ。

[SndOp]

話は変わるが最近フレアレスジョイントの存在を知って、これがあれば私でもできると思った（自分の技量を信じない派）

[uehaj]

あるある。エアコンの修理でどうにもこうにも埒が明かず買い替えた。修理時に買い替えさせたいだけの電気屋だった。メーカーちょくじゃないとあかんのか。

[togetter]

業者でも必ずしもプロってことはないからね...。

[timetrain]

メーカ修理の方が信頼できる、という知見。覚えておこう

[Goldenduck]

謎に嘘を断言してくるの、本人もそう信じてたらホラーだな

[sippo_des]

電器屋の5年修理保証よりも、メーカー修理が確実か、、

[vvvf]

キャノンの複合機、納品したキャノン100%子会社が全然解決できなかった問題をキャノンのWebサイトでFAQ見て解決したことがある

[pandacopanda27]

納得いかなかったらお金は払わないのが原則だなー。取り返すほうが大変だから

[aceraceae]

まあ今どき家電は故障したら買い替えってパターンのほうが多いと思うんでメーカーの人じゃないと知識も技術力も不足してそう。

[anony_mousda]

エアコンとか給湯器はメーカーのが早く済むイメージだなー

[cider_kondo]

『 車屋なのでエアコン廻りの修理をイヤと言うほどしてるので何が原因か検討ついていた』のにこんな無抵抗主義で過ごしてる方が意味不明でよっぽどモヤッとした。

[FOx]

今後もメーカーに直接問い合わせようと思いました

[tokitori]

エアコンの修繕判定に冷熱屋呼ばずに電気屋それも工事屋呼んでどうすんだ。コンクリ壁直すのに左官屋呼ばずに舗装屋呼んでるようなもん｜いうて冷熱屋は業務用機で手一杯で人単価倍はするから相手してくんないけどね

[pikopikopan]

家電量販店やホームセンターで家電の修理は良いイメージない。メーカー修理が一番のイメージ。あとホームセンターの室内リフォーム系とか阿鼻叫喚の体験談あるから頼むなら覚悟して欲しい。

[NOV1975]

普遍的な事実を述べると、儲からない仕事においてはスキルの平均値は落ちていくし、いい加減な業者が生き残りがち。

[Betty999]

大物家電はビックカメラの池袋本店でしか買わない勢です。

[mobanama]

うちは今のところここまでのはずれはないが。"修理に来た業者には請求された費用を払う代わりに診断と対応内容を記載した書面を交付して貰った方が良いですね"

[imiimiimi]

洗濯機だけど、ノジマ五年保証でメーカー来てきっちり直してくれた。

[naoto_moroboshi]

ｹｰｽﾞﾃﾞﾝｷに行ったほうがいいよ。委託っていうのはそういう責任も含めての発注なわけだし。

[shoh8]

修理できないのに出張費数千円持ってかれるのツライ。なるべく最初からメーカー寄りのところを巻き込んで修理頼む方がいいんだなあという知見

[PrivateIntMain]

新製品が安いだけの量販店では修理が高くつくということか。客とメーカーの両方に余計な手間かけさせるのは小売として大丈夫なのだろうか。

[scorelessdraw]

量販店の「長期無料保証」に入ってたってことか。1件目は店舗から委託されて来た電気屋、2件目は量販店のコールセンター経由で来た電気屋？