「東京ー新神戸の往復切符が欲しい」という客に、駅員さんが「乗車券は西明石までのほうが安いですよ」と案内しても客が聞く耳を持たなかったという話「話聞いてもらうって大変」

ヤマキ @Yamaki_82 そう言えば、横で聞いていた駅員さんとお客さんとのやり取りで、 👩🏻‍💼「東京-新神戸の往復切符が欲しいんですけど」 🧑🏻‍✈️「それでしたら、乗車券は西明石までの方が割引効いて安いですよ」 👩🏻‍💼「新神戸まで欲しいんですけど💢」 を聞いて話聞いてもらうって大変だなって…。 2024-04-19 07:35:16 ヤマキ @Yamaki_82 ちなみに駅員さん 「西明石まで乗らなくて良いんです。往復600km超えると乗車券が1割引安くなるんです」と丁寧に説明してたけど、客の方は聞く耳を持たなかった。 2024-04-19 07:38:16

[gm91]

そもそも境目越えたら安くするとかをやめて距離に連動した運賃に再設定したらどうか。／往復割の話です。気にしてるのは駅員側の手間。

[differential]

“往復600km超えると乗車券が1割引安くなるんです」と丁寧に説明してた”JRの割引とかきっぷ商品って素人殺しだよね。例えばスマートEXで東京←→新神戸買ったら説明もなく顧客に割引を提供できない

[cu6gane]

会社経費で落とす場合だと下手にコレに従っても「なんで目的外までの切符買ってるの？」と経理に問い詰められた時に同じ説明を自分がしなきゃいけない煩わしさとかありそうで、一度断られたなら食い下がればエエやん

[buriedarmy]

これは遠距離逓減制の話ではなくて、片道600km以上では往復割引が適用されるので少し手前の新神戸までよりも600kmを超える西明石までの方が安くなるという話。制度設計が雑だから穴ができている。

[kotetsu306]

「西明石は新神戸を通過したその先だ」という土地勘がないと、何を言われてるか分からないのでは？安いからって変な切符を勧めてくるセールストークだと勘違いされてそう

[sekiu]

そもそもJRは関西関東の往復に往復割使って欲しくないから600㎞に設定してるのだから、会社の意図を汲めば従業員の立場なら普通は説明しないだろ。

[Sampo]

JR以外の私鉄は距離に比例じゃなくて、距離が伸びると運賃の伸びが緩やかになっていく曲線状の料金なのよね。長距離割引して「より遠くまで行けるけどより安い」ケースを出しちゃうくらいなら直線状やめたらって

[ntnajp605]

ブコメの反応みると、お得なきっぷ次々廃止して「特定の利用条件満たすとICOCAポイント自動還元」に変えたJR西日本さん大正義だったな

[mignonetigons]

接客豆知識「文句を言う客ほどどう接してもケチをつける。理由は後でひねり出す」教えない方が後々面倒になるとみて勧めて怒られるリスクを選ぶ現場の知恵。案内されたくない人は指定席券売機で買うことをお勧めする

[syou_hirahira]

鉄道はネットワークを構成してるので、どうしても規則が複雑になる。図書館ででもいいから、時刻表のピンク色ページを読んでおくとよい。そんで、実際に自分で運賃を計算できるとなおよい。

[maturi]

中華料理店で〇〇麺単品を頼もうと思ったらランチタイムは半チャーハンセットの方が安いですよと店員さんに言われたことがある

[mobanama]

"ちなみに駅員さん 「西明石まで乗らなくて良いんです。往復600km超えると乗車券が1割引安くなるんです」と丁寧に説明してたけど、客の方は聞く耳を持たなかった"あーあ

[m_yanagisawa]

話を聞いてもらうのは大変、ではなくて、理解力のない人に話しても無駄、のような気はする（客側に何らかの事情があった可能性もあるが）

[GARAPON]

個人でも安く買う事に興味ない層は一定量いる。

[mouki0911]

「経費精算だから高い方が(クレカ決済のポイント的に)得なんですけど！」これかな。うるさい会社だとダメだしね。

[good2nd]

でもこれ駅員が言わないと「安くなる方法を知ってたのに教えてくれなかった」って非難されそうだよね。

[ChieOsanai]

土地勘ないところでいきなり別の駅名言われても判らんやろ

[tanakamak]

情報の非対称性問題 / 鉄道は内方乗車、振替輸送...いろいろな規則があるからねぇ。トリビア好きにはいいけど、普通の人には...

[yogasa]

コメントで位置関係が解らんとあるが、新横の小田原どっちが手前かわからんようなもん？っていっても解るしなあ

[togetter]

この手の話、わからないと難しいよね。

[laislanopira]

600キロ未満も往復割引にしろ

[naoto_moroboshi]

コレ見ても分からない人いるっぽいので、最初から言われた通りの発券でいいよ

[punkgame]

俺もよく知らんから「え？」ってなるよね。でも世の中普通に「え？」って聞けばいいものをわざわざ怒る奴いるからな。マジクソ

[a842]

駅員さんとしては親切心で提案してるのはわかるけど、そういう買い方を推奨するなら東京新神戸も西明石までの割引料金と同じ値段で売る仕組みが欲しいね。マックは単品注文でも条件が揃えば勝手にセット料金になる

[hironagi]

この制度フル活用してるのでこんな形でごちゃごちゃ言われて廃止になったりしたら困る

[inforeg]

読解力ないんだろうな

[smeg]

扶養家族の「壁」のように制度が不合理。逆転現象が起こる制度がおかしい。特定の額を越えた部分に２割とか３割とかの割引をかければいいのに。

[REV]

『西明石と推奨されたが新神戸の切符を買い往復した。後日知人に長距離の方がトクなので差額を返して貰えと言われたので来た』という客をぶっとばしていいなら。せめて、納得するまで掛かった半日にタイムフィー請求

[ROYGB]

少し違うけど、分割して買うと安くなることもあってややこしい。

[mutinomuti]

調べてみたけど440円安いだけだった(´･_･`)さっさと切符買いたいのと上司、経理に説明する時間ロス考えたら無駄なレベル/片道で買えやっていう意味不明のブコメ、なぜ1回で買えるものを2回にするんだよ。意味不明

[grisella]

聞く耳持たないというより理解できないんだと思う。「人の話をきちんと聞いて素早く理解する」←結構難しい。「いや、簡単にできるでしょ」と言う人ほどできない。せっかちで考えることが苦手な人っているよね。

[aaru2015]

600km超えると安くなるのか

[yP0hKHY1zj]

西明石が新神戸の手前にあると思ったのでは？