車のディーラーで「高校生の君になんでカタログなんてあげなきゃいけないの」と言われた

K.King @Kuruma461204 カタログ欲しいんですけど良いですか？って聞いたら あのね言わせてもらうと、高校生の君になんでカタログ渡さなければいけないの？ ネットでカタログ請求しとけって言われた 名前を聞いても無視され、あなたの来る場所ではありませんどうぞおかえりくださいって返された 2016-02-02 19:11:36

[mitchell1983]

「トヨタで初めて言われた」ここが引っかかる。この子は他でも同じ事をしていると思われ、毎回購入意思がないにも関わらず接客対応を迫っているのではないか。一方の意見だけ聞いてディーラーを批判するのは危険。

[cider_kondo]

知人の息子の体験談として聞いたら「酷い話だ」というと思うけど、togetterにまとめられた話だと「本当かどうかは分からないな」というのが第一印象だなあ。togetterの媒体信用度って最早そのレベル

[mobile_neko]

アメリカならバズってライバル企業が招待したり、本社が試乗させたりする流れだろうな（そしてそのエピソードがバイラルメディア経由で日本のFacebookにも流れてくる）

[kato_19]

というか、大人だって車は１０年に一度くらいしか買わないんだから、高校生なら余裕で見込み客だよなぁ・・・。

[dusttrail]

昔近所に出来た住宅展示場を冷やかしに行ったとき、セキスイハイムだけが、家なんか買いそうにもない普段着の母娘を1時間つきっきりでキラキラした目で案内してくれた。物を売るってそういうことだと思うんだ。

[kagobon]

Tは放っといても売れるから、たまにロクでもないセールスが居る。大人になってても「買う気が無い人にはあげられません」みたいなこと言われたことがあるんで珍しい話ではない。

[bokmal]

あらゆる人を完全に等しくお客様候補として扱えというのは無茶だし営業マンの気持ちはわからなくもないが、こういうのは客商売にはつきものだしスマートな対応がマニュアル化されてそうなもんだけど。

[kvx]

これ叩きすぎるとお客様は神様的な方向に行きそうな。親御さんとご来店されたときにカタログ差し上げますくらいにしといたらよかったのかも。

[neonlight_il]

まぁ片方の言い分だけですからねぇ。もちろんこのまとめが１００％その通りかもしれませんが…。/追記：なんで客側の情報しかないのにこんなに盛り上がってんのかな。

[worthlesswaste]

この少年は何のために店員の名前を聞こうとしたのだろう。店員の対応はクソだったと思うが、名前を聞き出して何かしようとするような人物には警戒したくもなる。

[sanam]

友達のお母さんの漬け物と交換する話がすごいほのぼのする。

[natu3kan]

社内ルールで渡せる条件があるにせよ、断り方があるよね

[monamour555]

.@kintoki_naruto さんの「車のディーラーで「高校生の君になんでカタログなんてあげなきゃいけないの」と言われた」をお気に入りにしました。

[bzb05445]

深読みしすぎのディーラー擁護コメントに呆れる。態度が良くなかったという印象が全てだろ。

[ANNotunzdY]

どこかで読んだ「まずわざわざ来店して頂いたことに感謝するべき」という教訓を思い出した。経費の問題もあるのでカタログを渡す必要は無いけれど、日々態度は忘れないようにしたい。なかなか疲れてると難しいけど。

[adsty]

強い購入意思があるかが見えないため、接客の悪さ以外の問題が双方にあるように思える。

[ks1234_1234]

評判割れているのと釣り説と。ネットあんしんして泳げない

[flowing_chocolate]

トヨタもホンダも買わずに現代自動車買ってりゃいいよ

[hatayasan]

“未来の客も大事に出来ない店が、客を大事にするとは思えません”

[spacefrontier]

まぁ、片方の言い分だけ信じるのもあれだけど、全部事実としたら将来の見込み客を失った上にこのツイートの拡散でダメージが…。

[Talgo]

未来の不良顧客を一人ふるいにかけたな。

[takashiski]

「開口一番カタログよこせといって、断られたらしつこく食い下がった高校生」が悪いに決まってんじゃん。言われた内容も明らかに意訳してるから鵜呑みにするのは馬鹿。

[masayoshinym]

いろんな意見あるみたいだけど、カタログぐらいあげれば？って思う。別に品薄でもないだろ。

[hanakuromike2]

同じ店舗のメカニックの人がどんなにメンテナンス頑張っても、その営業マンがそんな対応じゃすべてが台無し。

[me-tro]

カタログぐらいやれよって意見には同意なんだけど、この高校生のTweetの言い回しがどうも引っかかるんだよなぁ。「こっちは客だぞ」的な、失礼な立ち回りしてたんじゃ？？

[nyomonyomo]

店側の事情もわからなくも無いけど、高校生相手ならカタログも只では無い事をやんわり丁寧にお伝えしてカタログ請求の手伝いくらいするべきだったんだと思う

[Syncrea]

高校生の頃、日産のメカニックさんが私が車好きだということを知ってS15とR34GTRの店舗用ポスター持ってきてくれたっけ。1m*2m位の大きなやつ。実家で今でも保管されてる。#NISSAN

[yamazakisato]

もっと洗練された断り方をするべきとは思うけど車ヲタの高校生にわざわざカタログ渡す必要ないだろ

[a_dogs]

車業界よく知らないけどカタログって公式がPDF無料で上げてたりしないの？ もういっそどこぞのディーラーではこういう対応されたって全部書いちまえば逆に晒しにはならないんじゃないかな

[kz78]

「君のとこの営業所、パンフ配ってる枚数の割に契約率が悪いけど、営業が足りないんじゃないの」って本部から詰められたんじゃないの／断り方があるのは同意だけど前後のやりとりが解らんので保留。

[usi4444]

「高校生に渡さないのは当然」ってコメしてる人大勢いるけど、断り方ってあるんだよ。いや今の日本でもこういう商売をやっているところがあるんだね。

[kazusheva]

バイク屋行け。　バイク屋は喜んでカタログ渡してくれるぞ。

[hatomugicha]

事実なら販売店の店長なり客室窓口なりに伝えればカタログもらえると思うけど、事実かどうかって確認してからわざわざ社名のあるツイートをまとめて広めているのかな

[hiro2460]

「トヨタで初めて言われた」というのは、今までも何回もトヨタでカタログもらってたのか、他メーカーではカタログもらってたのか、どちらだろう。ただでカタログもらえると思ってる方がおかしい。

[ueshin]

トヨタ・ディーラーは未来の客を失って、ネット時代には悪評がクチコミの数倍の威力をもつ時代になったのに。

[mk16]

>カタログ渡しの是非でいえば「すみませんいま余分のカタログがないので」あるいは「試乗してくれた人のみ」といった応対をすればいいだけ。その相手の属性を否定するような接客はサービス業として愚か極まりない

[u4k]

ブクマ情報だと、子供の頃からディーラーでカタログもらうのが趣味で、他のディーラーでも断られたことがあるとか。とするとこのまとめだけでディーラーだけを悪くは言いづらいな…

[tripleflat]

高校生の頃、制服のままマツダのディーラーに行ってRX-7のカタログ貰ってドリキン土屋圭一のビデオもくれてすっげーやさしく対応してくれたの思い出しました。

[luxsuperpoor]

いまだ、MAZDAよ。

[yasuhiro1212]

まぁ「トヨタ」ではないよね。単なる販売店だろうし。正直トヨタとしてもいい迷惑。