Uber Eatsに見る信頼を構築しない社会 - フロイドの狂気日記

配達遅延：Uber Eats配達員が石野さんのつけ麺を捨て置いたトラブルについて｜新米Uber Eats配達員｜note UberEatsで1ヶ月働いたので配達員の立場から見た良い点と悪い点を書いて ここに来てUber Eatsに関するあれやこれやが話題になっている。僕はUberという会社そのものを疑っていたので利用したこともないし、働くこともないだろうと思う。ただ2年前イギリスにいたときにはみんなナチュラルに使っていて、日本でもようやく浸透してきたんだなあと感慨深く思った。 ところでこの手のwebサービス的なものというのは、人間同士の信頼というものを限りなく存在しないものとして取り扱っていて、なんだったら信頼構築をゼロとしてサービスを作っている。これはどういうことかというと、本来なら僕らは顔を見知った人同士で話したり、行動をともにしてお互いの信頼を勝ち取っていく。あいつは信頼できる、とい

[el-condor]

大体同意。付け加えるなら、Uber Eatsのインセンティブ構造は配達員がある程度やったらやめるシステムのせいで信頼の蓄積すらしないので結局顧客も損をし続けるだけに思える点。まあ出前館を使っておく方がずっと良さげ

[jaguarsan]

コイツがAir bnbの時に何を言ってたか見れば、ただ逆張りしてるだけと気付く

[kissenger8]

世の中のタクシードライバーが信用できないから、それよりはless worseなチョイスとして「他人を信用してみる？ 知らんけど」がUberの起点と思っているので、その歴史を踏まえると今のもろもろは納得感あるんよな俺

[TequilaBancho]

だいたい同意。

[programmablekinoko]

逆にUberEatsを常用するような金持ちだったら、そっちを客として御用聞き＆いろんなもん配達サービスしたい。そっちのほうが客にとっても使い勝手がいいと思う

[tohokuaiki]

ものすごくごもっともなんだけど、こういう賢いつもりでいて気が付いたら取り残されているっていうのはあるしなぁ。

[higuchill]

一連の騒動に対するちょっとした違和感を代弁してくれていた

[tsekine]

元来の出前サービスの安さ（無料？）とクォリティーが見直されるか。それでもなお、利便性（オンライン決済）が勝つのか。UberEatsで現金決済とかは意味不明だが。

[caesium]

だいたい同意。はずれ配達員を引く可能性が（他より）高いという意味で個人的には今まで信頼していなかったし、これからも使う気がない、、、

[a_matsumoto]

“信頼構築をすっ飛ばしてもまともなサービスを受けられると思うなら、完全な現代病だし、広告が歌う利便性のみに気を取られてサービスを利用しているならすでにあなたの脳ミソは現代的な不具合を有している”

[kenjou]

こういったサービスは、ある程度の社会的な信頼が構築されている国でないと展開できないと思う。誰に頼んでもある程度の品質の仕事をしてくれるだろうという信頼。Uberの仕組みはそれを前提としている。