「nanaco」コールセンターで顧客の電子マネー残高を詐取、NTTネクシア元社員

コンタクトセンターの構築や受託運営を手掛けるNTTネクシア（本店：北海道札幌市）は11月2日、「nanacoお問い合わせセンター」業務において、元社員が一部顧客の情報を不正に利用し、残高を私的に詐取していたと公表した。 内部調査を進めていたところ、この社員が不正行為を認め、約400枚のカードを提出したという。社員は懲戒解雇処分とした。被害額などは公表していない。 被害者に対しては、セブン＆アイグループの決済事業を担当しているセブン・カードサービス社から個別に連絡をとっている。なお現在、電子マネーを利用できているユーザーは対象ではないという。 同社は今後、原因の究明と被害状況の把握に注力する。また再発防止のためコンプライアンス強化を図るとしている。 関連記事 ガンダムメタバース、3Dデータの漏えいを確認 「クライアントファイル内のデータが外部から解析」 ガンプラの3Dデータが漏えいした可能性

[cinefuk]

コンビニ店員が「Tポイントカード持ってない」と宣言した客の電子マネーを盗むパターン？「約400枚のカードを提出」「現在お手元のnanaco電子マネーがご利用いただけているお客さまは、本事案の対象ではございません」

[KoshianX]

約400枚のカードを提出……? つまり紛失などで無効化されたカードの残高をかき集めてたってことかな? とすると被害額が公表されないのは……?

[daybeforeyesterday]

うーむ

[hiroomi]

”株主東日本電信電話株式会社 株式会社NTTドコモ エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社 株式会社NTTデータ”USBメモリでの件もひどいが、こちらもひどい。

[leeyuu]

“NTTネクシアは2日、「nanacoお問い合わせセンター」業務において、元社員が一部顧客の情報を不正に利用し、残高を私的に詐取していたと公表した。”

[sugimo2]

「内部調査を進めていたところ、この社員が不正行為を認め、約400枚のカードを提出したという」 「なお現在、電子マネーを利用できているユーザーは対象ではないという」

[chambersan]

クレカ更新で電子マネーWAONを何千円分かシュレッダーにかけた事があるので、そういうデータをかき集めたら結構な額になりそう

[zyzy]

高給でも発生する時はするが、みみっちい額のために苦労してやる動機はなくなるので、マクロでは減らせるよ。

[iwasi8107]

なんでこんな事が許されるザルシステムになってんの？

[www6]

「社員が不正行為を認め、約400枚のカードを提出した」どゆこと？自分で用意したnanacoと顧客のクレカを勝手に紐づけてチャージしたとか？

[misomico]

安かろう悪かろう

[kotaponx]

nanacoの物理カードって300円のデポジット要るんじゃなかったっけ? 400枚ということはそれだけで12万円。つまりそれ以上の搾取・着服ができる余地があったってことかね。

[straychef]

可能なのか　その場でばれないのか

[semimaru]

安月給で雇うからこうなる。

[verda]

なんか色々限界がきてるな