光回線4ヵ月たっても2万件がつながらない 工事遅延のNTT西に強まる不満「無責任」 | 西日本新聞me

NTT西日本のインターネット光回線サービスで5月中旬、顧客管理システムのトラブルが発生し、累計6万件の設置工事が遅延、4カ月たった今も約2万件が遅れている。生活インフラといえるネット回線利用が数万件単位で長期にわたって影響を受けるのは異例という。西日本新聞「あなたの特命取材班」に相次いで寄せられた声をきっかけに判明した。...

[wapa]

トラブルの解決出来てないのに新規受付再開したのか。最初から待たせる気だったと。光回線だとフレッツ 独占だったが、最近はnuroもサービス範囲広げてきたし、5G無線とかもあるし、客舐めた対応してると逃げられるぞ

[tana_bata]

総務省、そういうとこがNTTとべったり言われるんだぞ "同省は「通信設備トラブルではないため該当しない」とする。"

[gabill]

このトラブルが数年後だったら「home 5Gでいいや」って人が多数現れて固定回線離れが進んでたかも。

[timetrain]

このテレワーク時代にZoomやTeams会議を携帯回線でやってたら死ねる。大問題じゃないか

[kagobon]

速い時でも15Mbpsぐらい、夜は256kを下回る実家の光回線をどうにかしたい。隼どころかハエだ。ADSLは良かった。出来ることなら戻したい8Mでいいので安定してほしい。

[tourism55]

https://newswitch.jp/p/25378 これNTT東西で一緒にしたやつでしょ？これは地方紙だけど、全国紙が取り上げるときはNTT東にも取材してほしい。東は問題ないのに西は…なら何が原因なのか、組織体質かシステムか

[cinefuk]

遠い昔の事と思ったら、まだ手配終わってないの？『NTT西日本のインターネット光回線サービスで5月中旬、顧客管理システムのトラブルが発生し、累計6万件の設置工事が遅延、4カ月たった今も約2万件が遅れている』

[shag]

システム統合なのになんで西だけトラブって東は何ともないのか？とか言ってる人、答えは明瞭で「西を東に寄せたから。」だよ。

[sugimo2]

“契約先のドコモに工事見通しを問い合わせると「工事日程はNTT西日本次第」、NTT西には「契約相手のドコモに連絡して」と言われるだけ。何度連絡しても回答は同じだった”

[d346prt]

東西共通化を急ぎ過ぎたのでは？／エンドユーザーへの対応は卸してるNではなくコラボ事業者なのは仕方ないよな。／「わざとでは？」のコメ、そんな器用なことできるとは思えん。ダーク用の設備足りないだけかと。

[kuracom]

まだ続いてたの…

[AcidReflex]

NTTフレッツ回線、回線品質が酷いのみならず開通すらまともにできないのか。回線を引くメリットないね。

[brusky]

光コンセント既設のマンションにしか引っ越したくない

[kumicit]

東も西もNTTコムウェアがいろいろシステムを開発保守してるはず。顧客＆契約管理システムの統合は古来よりとても面倒なもの。手に余ったか。

[and_hyphen]

今こうなってるの地獄みがあるよね（あと結構申し込んだらすぐ工事できると思っているひとが多いけど、平時でもかなり余裕見ないと詰むんだよね…）

[UME]

まあどこもそんなもんだぞ。あと宅内工事できる業者も数が限られててがいろんなとこで取り合いになってるってのもあるんだよね。北陸の業者が宮崎で作業してるとかあるもんなあ。。

[theta]

殿様商売だ

[nlogn]

「トラブルの影響が続く中、NTT西は6月8日に新規工事の受け付けを再開」→新型コロナの感染者数が増加の兆しを見せる中、緊急事態宣言を解除！に似た構図。

[demcoe]

危なかった。このタイミングでNUROに乗り換えたけど正解だったな。

[daigo0117]

トラブルなくても数週間から数ヶ月単位で待たされるからなぁ。NTTは。いつになったら国営気分が抜けるんだ？

[geithenudist]

3月頃に工事日を5月に設定されて長いなと思ったらこの件で6月末まで固定回線がなかった。 あんだけ延期してどうやって巻き返すのかと思っていたら、「巻き返さない」方針なのか

[y-kawaz]

まだやってたのかこれ…

[misafusa]

分割がまだ足りませんね。10社くらいに分けるべきでは。

[nakab]

今年エアコンを買い替えたら、排気口に光回線が通っていて、光回線を別の口から出す工事を先にするよう言われ、電話をしたら工事日が1か月半先だった。あやうくエアコンなしのまま真夏を迎えるところだった。

[room661]

被害者でした。幸い？2か月遅れで繋がりました。

[lainof]

8月に手続きして9月に工事終わった親戚は運が良かったのか？ADSL終了期限が迫ってる人を優先してたりするんかな？

[J138]

まじで助けてほしい。GW間に合わせようと思って動いてたのに来年まで回線開通しそうにない… 意味がわからない。

[y_u_s_u_k_e]

ダークファイバー回線扱ってるけど今は福岡地域がやばい　関西はそもそも管理がずさん

[heihoh]

関西なら eo 一択

[furasuke21]

これこそ是正が必要じゃ

[misarine3]

た

[kotublog]

ネット回線系のトラブルはクレーマーにならないと改善してくれない。今の物件はネット無料だけど、回線速度ISDN以下だったから問い合わせと連絡しまくったわ

[dodecamin]

おいおいおいおい、これじゃ西日本で事務所開通するなってか？地方活性化とか言う前にインフラなんとかせえよ。東京で同じことやらかしたら経営者から暴動起きるわ。

[daishi_n]

auひかりを入れる予定だが、KDDI保有の光ファイバーが地元まで来てないので、NTT西フレッツのダークファイバーを使うauひかり(S)なんだよね。これはちとまずいかも

[hiroomi]

“西は「ご迷惑をお掛けし、深くおわびする」と謝罪。ただ、受け付け再開が混乱を大きくしたとの指摘には「経営判断だった」との説明にとどめる。”

[Betty999]

なるほど。東西のシステムを合わせるにあたり、西が東のフォーマットに合わせ切れなくて失敗したのか。 ていうか、NTTを東西を分けたのになんか意味あったのかね。引っ越しのときに面倒くさかった記憶しかない。

[BUNTEN]

ネットトラブルでネット工事が遅延。▼うちの光回線は別の会社だが、ノートラブルでも申し込みから開通まで数ヶ月かかった。ADSL終了で申し込みが殺到しているためだとか。その状況でトラブったら地獄。

[shikiarai]

今でも既に5Gの具合がはっきりしないと引っ越せないというか引っ越してから開通まで出社強制になって死んでしまうというのに