NURO光ネットワークに関する調査結果のご報告および今後の取り組みについて 2022年10月12日 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

トップ 料金・プラン オプション ご利用までの流れ サポート マイページ よくあるご質問 契約をご検討中の方 お申し込み済みの方 もっとオトクに お友達紹介クーポン モバイルセット割 申込まで安心 選ばれる理由 LINE公式アカウント NURO 光 まとめサイト 開通後も安心 NURO会員アプリ 会員サポート NURO会員特典 NURO 光のお引越し レンタルWi-Fi お知らせ お電話でお申し込みの場合、30分程度お時間をいただく場合がございます。 クレジットカードでお支払いまたは携帯電話料金（ドコモ・ソフトバンク・au）と合わせてお支払いの場合はWebから10分程度でお手続きいただけます。 Web申込の積極的なご活用をお願い致します。 お客様から多く寄せられているご質問はFAQ に記載しています。またチャットでもご質問を承っておりますので、ご活用ください。

[kuniharumaki]

盛り上がってた件、こんな短期かつ局所的な話だったっけ。

[hepoko_ks]

nuroは工事の予約で2ヶ月待たせた結果、工事不可で一方的にキャンセルするぐらいお客様思いの会社だから、今回もちゃんと対応してくれるなんて思わない方がいいぞ。

[tambo]

多分トラフィックの発生元はもっと早くわかってたと思う。その事業者との交渉に時間がかかったのでは。本来なら約款を盾に利用停止できると思うけどそれができない事情があったのかなと予想。（元同業です）

[teal_green]

そんな最近の話だっけ？って思ったけど、Googleトレンド見てみるとちょうどリリースの通りの時期だった。印象で語るよりまず調べるのが大事。 https://bit.ly/3Vo2cSI

[peatnnuts]

対策でアンケートと意見箱の設置って...「何もしません」てことじゃん...

[potnips]

トラブルの際の企業リリース、矛盾がなければ一旦信じていいと思うが、嘘と考えてる人はなんでなんだろう

[hirolog634]

仮にこれが事実だとしても、発見や特定に時間かかりすぎじゃない？サービスに致命的な異常トラフィック検知にこれほど時間がかかるのは、それはそれでどうなのかと思う。

[pptppc2]

当たり前だけど実際被害にあってる人と、そうでない人での温度差がデカいよなこういう案件。

[tksgi]

周りの話で2020年頃からmeetも途切れるレベルで安定しない、という話を数件聞いていたので全く信用がならない

[cha16]

今後の取り組みがアンケートと意見箱って社内で誰もツッコまなかったの？

[Tezcatlipocasan]

速度が1MBps切るほど遅くなったという話には説明できているけど、パケロスが酷すぎてネトゲがままならないのがVPN噛ませると解消される件には説明できてない気がする

[kujoo]

ふぇ～、パケロスの異常を訴えてた方々はみんなご近所さんだったのかあ（棒

[viperbjpn]

加入者過多の設計上、限界まで通信したりする人がいると大変よね。お疲れ様です。とはいえ、どの程度の影響があったのかはコレじゃわかんねーけど

[strangerxxx]

ちょうどファイバーゲートの障害と被ってるけど果たして…… https://www.fibergate.co.jp/news/

[yogasa]

※ただしソースはソニー

[mrnns]

エンドの回線がバックボーンに対して太過ぎるってことは見えてきたかな。

[boomerangj]

もっと早く白状？していれば、とばっちりを受けていた他の会社も救われただろうに

[revert]

文面からエスパーするとIOTとかスマートなんちゃら系の法人回線がBOTNETと化してDDOSあたりをしていたのでしょう。この件については解消したがそもそもの品質の低さを改善したとも書いてはいないのでnuro民の苦難は続くと

[Gewalt]

ツイッター検索した感じ解消されてないという声で溢れてる…

[hatomugicha]

ネット回線の速度が出ない理由ってアクセス先からプロバイダから光なりの回線そのものからルータから端末まで被疑箇所が多すぎるから遅い場合の報告の妥当性が判断付かないし家庭内の環境だから比較しづらいのよな

[kobito19]

" 対策でアンケートと意見箱の設置って...「何もしません」てことじゃん..." ユーザーでもないアホが騒いでるせいで事実かどうかわからんのでしょ

[door-s-dev]

今後の取り組みがなんかモヤるな。モニタリングして把握してたけど解決に時間がかかったならこの対策にはならん気がするし

[munyasan]

6年使っててスピードテストの計測値は半減したけど困るほど遅いことは今のところない。当たり地域かな。が、スプラ3でよく切れるのは回線のせいかサーバーのせいかワカラン。

[urandom]

把握や原因特定に手間取った背景を想像すると大きな改善は見込めそうにないので回線品質に問題が生じていた人は諦めて他に乗り換えたほうがよさそう。

[monochrome_K2]

この報告内容では監視の仕組みに難があると判断せざるを得ないけど今回個人向けのサービスを法人契約して会社のネット接続に利用しているグレーなケースへの対応に苦慮したのかなと思う

[rakugoman]

Nuroのcsは最悪だからなぁ。高速実現できなかったら何が残るの

[manFromTomorrow]

“NURO回線を複数エリアにて多数利用していた特定事業者が管理している端末から、異常なトラフィックが発生”　ん〜つまり〜？

[multipleminorityidentities]

何か時間がかかってて場をもたせようとしてる？

[sogohyakkaten]

他社だが、最近uqmobileが切れやすくなってる気がする

[tattyu]

転売ヤーかマイナーか。果たしてそれが居なくなったら快適になるんかね。何Mbps出るとかよりパケロスの方が問題なのでは。

[kathew]

温度差案件だ。うちはNUROを一年使ってノーストレスなので、ほんと地域によりけりなのだと思われる

[itochan]

特定事業者による営業妨害行為！？

[h5dhn9k]

"NURO回線を複数エリアにて多数利用していた特定事業者が管理している端末から、異常なトラフィックが発生"　コレが何なのか？…　守秘義務あるだろうけど。NUROのみを使っている事業者か、NUROだけが対応に失敗か？

[chocomintice660]

少なくとも8月下旬のFF14 6.2のPLLだかパッチノート朗読会の時には言われてたような…… / しかもヒカセンの間で"常識"的な扱いされてたから、回戦悪いのはもっと前からだよね……

[Flume]

調査結果はまあ別に良いんだけど、今後の２つの取組みがどちらもユーザー頼りなの草

[securecat]

サービス品質向上の取り組みが、どれも客トリガーであって自発的な何かが無い

[cbkf]

素人目には、NURO光はわざわざ調査を実施しないと「異常なトラフィックによる帯域の圧迫」を検知・対応できないという文に読めてしまうのだけど、これで良いのだろうか。

[AfroRay]

どっかの政治家の言い訳みたいな説明。乗り換えは対象地域ならau光一択。

[ys0000]

あれだけの騒ぎにならなければサポートで握りつぶして終わったかもしれんので声を上げる重要性は感じたね。あと、こういう謝罪で嘘を吐いても碌なことにはならんのでソニーもそれはしないと思うよ。

[sionsou]

意見箱（ゴミ箱）