オープンソースcURLの作者、某大企業から「24時間以内にこの質問に答えるように」との無礼なメールを受け取る

オープンソースcURLの作者、某大企業から「24時間以内にこの質問に答えるように」との無礼なメールを受け取る コマンドラインからさまざまなプロトコルでデータ転送を実行できる「curl」コマンド（以下cURL）は、多くのITエンジニアにとって欠かせない、非常に便利なツールです。 cURLはオープンソースで開発されているソフトウェアです。先日その作者であるDaniel Stenberg氏に、某大企業からオープンソースを全く理解していないとみられる大変無礼なメールが届いたとして話題になっています。 If you are a multi billion dollar company and are concerned about log4j, why not just email OSS authors you never paid anything and demand a response f

[mr_mayama]

良い返し。サポート契約の関係がない納入先に言われたらこのニュースを貼ってやればいい。

[tybalt]

これ、オープンソースを特別に軽視しているわけではなく、単に自分たち以外の全てのものに対して無理解・無関心なだけなんじゃないかな。偉い人に言われてとりあえずメール出してますみたいな。

[lb501]

なんかあるある。TV局がある専門家に質問を答えるようにタダで要求したことがあったな。大企業の人は周りは命令すればなんでもやってくれると思い込むところがある。

[fishe]

「大企業の人は当然のように要求ばかりする」ように見えるのは恐らくバイアスで、企業規模に関わらず要求ばかりの無礼なタイプの人間は散在するものの、零細企業の人間はただのバカ扱いされて顕在化しないからでは。

[tekimen]

無礼なだけでなくOSSをフリーライドするというか、社会はOSSをフリーライドするものと言う認識になっているのかっていう悲しさも感じる。

[aikawame]

“「サポート契約を結んでいただければ、喜んですべて速やかにお答えしますよ」”この返しができるだけの精神的余裕を常に持っておきたい。

[spark7]

こういう能天気な企業はまあよいけど、わかってて支援しない系の方が業が深いな。「3年前にはRedisやMongoDBなどのオープンソース開発企業が大手クラウドベンダに反発する事態も起きました」

[tripleshot]

256歩くらい譲って、契約結んでる相手でも夕方くらいに「明日9:00までに回答よこせ」みたいな質問メール送ってくるのも大概にせえよと思う。（契約上「xx時間以内の対応」が盛り込まれてるならまだしもな！）

[carrier_pigeon]

cURLにlog4shellの質問するとか、日本の大手SIerで情セキからのCVEのお達しに訳わかってない新人(?)がとにかく全プロダクトにこういう契約の有無わかってない一斉メールするクソムーブみるけど世界でもあるんだな。

[Hamachiya2]

これに限らずちょっとした便利ツール等を好意で提供すると、上から目線で色々要求する人がでてくることがよくあるけど、そういうのがあると好意で提供するのもうやめようという気になるね。言い方ひとつの問題だけど

[iR3]

ふむふむ

[pot_au_feu]

だよな。オープンソースじゃなくてもサポート契約してないのに質問とかよくあるわー。“「サポート契約を結んでいただければ、喜んですべて速やかにお答えしますよ」と返した”

[rryu]

まあ「log4j使ってますか」くらいなら即答すると思うが「それってうちに影響ありますか」まで来ると「知らんがな」としか言いようがない。

[wushi]

フリーソフトのMLで脳みそ詰まってない質問者と常に説教か嫌味で始める回答者の応酬を見てきた身からするとあっはい、て感じ。作者の返しは相手が絶対金を払わないと確信して言ってるので、これはこれでまあ慇懃無礼

[nakakzs]

90～ゼロ年代にはあれほどあった非常に役立つフリーソフトが、悉く更新停止したのは、こういうユーザーに疲れたってのが結構大きいのだろうなあ。

[okami-no-sacchan]

良い返し

[IGA-OS]

担当者が指示に従うだけのたいぷなら、あり得る話だと思ってしまう。無理解ではいたくない

[estragon]

"The level of ignorance and incompetence shown in this single email is mind-boggling." ( https://daniel.haxx.se/blog/2022/01/24/logj4-security-inquiry-response-required/ )

[kae1990]

BtoBのクライアント側の担当者は、横柄になっていく人間が多い。パワーバランス的にも中小よりも大企業の方がその傾向は強い

[garakusai]

「3年前にはRedisやMongoDBなどのオープンソース開発企業が大手クラウドベンダに反発する事態も起きました。」AWSってSalvatore Sanfilippoとか10genに無償サポート要求してたの…/リッチクライアントの方のCURLと勘違いしたのでは

[gorgeous1020]

メールが使えるだけ偉い、日本だったら電話で老害が怒鳴り散らす

[hiby]

>サポート契約を結んでいただければ、喜んですべて速やかにお答えしますよ　皮肉に満ちててわろた。日本でもTV局がダル絡みしてるようなもんかな。

[kura-2]

晒せばいいのに

[flont]

ちょっとしたツールをGitHubに置いてるだけで個人宛にも結構来るので、有名だと大変だろう / 改修の話なら「要望はプルリクエストで寄越せ」と返すとだいたい止まる

[nicht-sein]

そもそもとして、cURLのライセンスに作者はソフトウェアに関して何の責任も負わないっていう自己責任条項があったはずなので、返答する理由はないのだけど、こういうしゃれた返答はいいですね

[minamihiroharu]

個人的な経験だと、金払いの悪い会社が他のことで良いことがあるかと言うと全然なくて全面的にクソ客なので「フリーライドしてこの言い草」ってのは「あーもうホントにありがちよな！」って思うのであるｗ

[nearlyinhuman]

大企業だからセールスかなんかの担当者が投げてきたんじゃない

[amino_acid9]

言い返しだ。cURLというと以前も組み込んだ製品ユーザから質問メール届いたわーてのがあったけど、アレなメールには慣れてるのかな

[yaboot]

上から言われたからカチンときたってことね。

[digo]

cURLはJavaじゃないよね（そこじゃない）

[hachiking]

「あなたたちの中で自分はフリーライドしていないと思うものだけが石を投げなさい」ってやつで、自分の行動も鑑みないといけない案件。

[diet55]

“「サポート契約を結んでいただければ、喜んですべて速やかにお答えしますよ」”

[panoramaafro]

日本であるある。日本企業は責任分界点を約款などに記載するけど、担当者は見てないんだよな。ヘルプなど充実させて対応し、イレギュラーはちゃんとお金取る方向で。

[II-O]

商売上手ですね

[cartman0]

返信もクールだけど、黒塗りで隠してくれるだけめっちゃええ人やな

[pangs]

repost

[KazuoLv1]

無礼の前にオープンソース文化を知らないだけでは。京都でお茶漬け勧められても、その文化を知らん人は多いのと似ている

[monbobori]

ブコメのなんとか情報総研は社名変わったね。。

[sigwyg]

これは良い返し “ちなみにStenberg氏はすぐさま「サポート契約を結んでいただければ、喜んですべて速やかにお答えしますよ」と返したそうです。”

[yasu-osu]

このメールを送った人も、誰か偉い人に今日中にと急かされたのかもしれない。この話の背景や悲しみを伝えるべきは、Twitterにはいない人なんだろう。自身に発信力を持たせて、そこをもっと頑張らねばならない。