増えるタッチパネルに困ってます 視覚障害者には何も伝わらず 「世の中は便利になるけど」増す生きづらさ：東京新聞 TOKYO Web

荒川区町屋の職場近くのスーパーでは、支払い方法をタッチパネルで選ばなければいけない。全盲の長島さんは店員に操作してもらっている。カードの暗証番号は知られたくないので、スマートフォンのバーコード決済を使う。混雑時は店員に申し訳ないと、買い物には行かないようにしている。 銀行のATMは、一部の操作がタッチパネルでないとできない。行員に暗証番号を口頭で伝えて入力してもらう必要がある。視覚障害のある仲間も、マイナ保険証の利用時にタッチパネルで暗証番号の入力を求められ困っている。「信用はしているが、個人情報が守られているだろうかという不安は消えない」

[anhinga]

タッチパネルによって不要になった人手を削減じゃなくて、必要な人へのサポートに回せればいいんだけど。企業努力でそんなの無理でしょうね。

[softboild]

少なくともマイナンバーカードは障害者でも入力できるようにしないとダメだろう。民間企業も対応方法考えた方が良いけどさ。/人を呼んで音声で伝えるって暗証番号についてはダメだと思う。

[gpx-monya]

ゆうちょ銀行のATMは物理キーがついててバリアフリーに配慮してたやつだったけどあれも置き換わってしまうのかな//それはそうとセブン銀行の新しいATMのキーパッドの打鍵感よくなったように思う

[kamezo]

けっこう何年も前からこういう指摘は見る気がするがなかなか変わらない。設置者に届いてないのか、改善が技術的に難しいのか、コスト的に難しいのか、それともバズらないからか。

[korilog]

タッチパネルも長期的にはバリアフリー化すると思うけど、過渡期なので無人化が辛いんだろうなぁ。

[usurausura]

thesecret3 悪化してない←そりゃ健常者にとっての話でしょ。今まで自立できてた事が誰かに頼んで待たないとできなくなっても問題ないなら、何のために日本中で毎日新たな中途視覚障害者が駅の利用訓練してるのさ

[narukami]

「(人を)呼べば良いと言われればそうだけど」という意見から読み取れるのは視覚障害者も一人でやりたいということ　無人化がバリアフリー化を無視する形で進むのが問題であり無人化を悪者にしても誰も得しない

[u_xxxx]

日常生活の色んな場面で「人に助けを求めなきゃいけない」って結構な心理的負担だと思うんだよなぁ。自己効力感が日常的に削られていく感覚。以前は出来ていたことなら尚更。音声読み上げでどうにかならないものか…

[thesecret3]

機械がない時と比して別に悪化したようではないのだが。/次の人が待ってる中で対応するより呼び出しで時間かけてそれぞれの応対したほうが良くないか？困ってるのは視覚障害だけではないので。

[mutinomuti]

“全盲の長島さんは店員に操作してもらっている。”値段を機械が読み上げてくれるし、今までのレジだとそれ以上に手間暇がかかるわけで気にする必要ないと思うが(´･_･`)

[tmtms]

“より無人化が進むのはおそろしい。世の中は便利になるが、われわれにはバリアーが増えてくると知ってほしい“

[quick_past]

はい

[fashi]

感圧式の時は点字が浮かんでくるタッチパネルとか技術開発されてたけど静電式だと無理そう

[miruna]

UIのクソさとかはおいておいて聴覚障害者には福音だよ

[adsty]

目が見えない人にとっては凹凸が無いパネルだと困る。

[TriQ]

視覚障害者の人に声をかけられてATMを操作したことあるんだけどその人から良いよと言われていても暗証番号を聞かされるのが苦痛だった。銀行の人側はその苦痛が感じられないんだなと思うとちょっと怖い

[mfluder]

法整備がいりそうだな

[ryun_ryun]

外国人観光客だらけで障害者が歩くのもままならないのが今の都心や京都だと思う。タッチパネルより問題かと

[ChieOsanai]

クソ UI やレスポンスが悪いやつが多くて健常者にも不便。そもそも企業側の都合でやってるもので、客のことは考えてない。

[hiroomi]

”カードの暗証番号は知られたくないので、スマートフォンのバーコード決済を使う。”

[mayumayu_nimolove]

いや、普通のメニューの時と同じだろ。点字メニューとか今まで通り用意してないの？無いとこは店舗晒していいと思う。

[Sinraptor]

タッチパネルの操作性が物理キーを上回る時なんて永遠に来ない。技術の進歩は無限じゃない。そんなのを待つよりも両者を備えた統一規格を制定し大量生産して、どこでも同じ操作感で、誰でも使える事を目指すべき。

[florentine]

“「今後、より無人化が進むのはおそろしい。世の中は便利になるが、われわれにはバリアーが増えてくると知ってほしい。バリアフリーと人手不足の問題の折り合いを付けなければ、世の中が成り立っていかない」と訴え

[yoshikogahaku]

タッチパネルは年寄りにも厳しいしわたしも嫌い。人手増やせないなら時給20円位で何か役立ちたい。犬には負けるけど。世の流れに一々釈然としない。

[tea053]

運転席の冷暖房のパネルもタッチパネルになってて困る。ツマミの時は運転中目を離さずに操作できたけど、今は停車時しか操作できない

[spark7]

便利というより、しみったれた無人・省人化という感じだわな。『世の中は便利になるけど』

[tameruhakida]

前に障害者に配慮したのに礼もなかった、みたいな話がバズってたけど、毎日毎日こういうことがあってその度に頭下げて人に頼んでたらそりゃ嫌になるよなぁと。健常者にしか配慮されていない社会

[blackphone9]

だいぶ前はデバイスメーカーから色々と製品や研究開発事例の紹介があったけどここしばらくは全然。泣かず飛ばずだったのか必要な技術が未成熟のままだったのか需要が大きくならなかったのか。今なら違うのかな。

[enemyoffreedom]

知人がこのためにいまだにスマホに移行できずガラスマを使ってたりする

[brain-owner]

東京新聞が取り上げるくらいだから、大した問題ではない。信用がない東京新聞が書くと、何も通らないわなwww

[houyhnhm]

何故フロントを無人化は積極的でバックヤード無人化は遅いのか。単にオシャレ感覚でやってないか？

[hamamuratakuo]

サービス業の接客に、音声会話ができるマルチモーダルAIの投入が待たれる？

[sukekyo]

右手を麻痺してるので、財布から金を取り出すという行為がとても大変で、電子マネー化がとてもありがたい。いまに、視覚障害者も手持ちのスマホでどこでもいい感じに決済できるようになると思うけどな。

[frkw2004]

カードの暗証番号を音声で入力なんて馬鹿なことはさせちゃ駄目。物理キーじゃないと。テンキーの数字をシャッフルするUIもあまり意味が無い。

[moodyzfcd]

( 令和4年12月のデジタル庁マイナ保険証一体化ワーキンググループで、当事者から困難の訴えや要望は出てる https://www.digital.go.jp/councils/card-integration-mynumber-and-insurance-wg/e5919aa7-07f3-4838-a771-6c8f8d2e18ab

[muipla]

同時に全盲の方と文章のやり取りが可能になった時代 https://togetter.com/li/2348635 キーロスと無人化を進めるなら音声対応も進めるべきだが人前での個人情報の音声入出力はプライバシー問題に触れてしまう。

[chiguhagu-chan]

「あえてエレベーターなしテナントの上階に店を構えてめんどくさい客を排除する医者」の視覚障害者版をやるしかないな

[jamg]

今のスマホだとSiriあるけどそれ以前のスマホはどうしてたんだろって思ってたことある

[harumomo2006]

企業としては少数派に配慮するメリットがあまり無いから難しいね

[taguch1]

ランチを2000、3000円とかにしたら今まで通りのサービスが受けれるんじゃないだろうか。それを1000円にするための回答から溢れた数%を誰がどうやって救うべきか？