【詳細】KDDI au「3589万人に200円返金」社長会見 | NHK

今月初めに発生した大規模な通信障害についてKDDIは29日、高橋誠社長が記者会見し、携帯電話などの利用者3589万人に対し「おわび」として、200円を返金すると発表しました。 記者会見の冒頭で高橋社長は「全国のお客様に多大なご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くおわび申し上げます」と陳謝しました。 そのうえで、携帯電話やスマートフォンなどを契約していた利用者3589万人に対し「おわび」として、200円を返金することを明らかにしました。 このうち、すべての通信サービスを24時間以上連続して利用できなくなった271万人に対しては、約款に基づく返金も行うとしています。 このほか、子会社の沖縄セルラー電話の利用者に対しては、66万人に「おわび」として200円を、7万人には約款に基づいて返金するとしています。 2社を合わせた返金の総額は75億円に上るということです。 一方、経営責任について、高橋

[LawNeet]

障害に遭った方から抽選で73名様に1億円プレゼントとかの方が全体の満足度が高いんじゃないか（適当

[kuzumimizuku]

翌月値引き（現金を用意するわけではない）とはいえ3589万人×200円=約72億円。「ひとりひとりだと補償の実感が得られない金額だが総額は大金」という形、よくあることで仕方ないんだけど、良い方法とは思わないんよね。

[urandom]

どうせならその73億円でIT教育支援の財団を作るとか、今の日本企業には難しい尖った端末を開発するとかしてほしい。なんなら謝罪会見を歌にして仲間由紀恵に歌わせるとかでもいい。

[point2000]

一人あたり200円引きにしかならないなら再発防止のために使って欲しいよなあ、確かに…

[popolonlon3965]

正直、「ポイントじゃないだけ良心的」と思ってしまった自分がいる。

[sisya]

たった200円。こういうものは金額の多少ではないと思うが、個人情報流出の相場500円よりも低いというのは、「突然とめられても200円で済まされる」という印象をつけてしまうので、今後に影響するのでは。

[tettekete37564]

契約上の返金であれば仕方ないけども、設備投資にでも回した方が建設的だよなと思わざるを得ない

[ppppchan]

大多数の人にとっては200円もらっても..と言う気持ちだと思うけど、「誠意を見せろ」みたいなクレーマーがごく一部にいるんだろうなぁ。

[u_eichi]

300円行かんかったなー。総額73億かぁ。｜社長ハラキリしないのね。通信インフラ企業の本業での致命的な不手際として、あんまりにもぬるい処分だと思うけど。

[kamiokando]

逆に一人に200円使わせるだけで73億円の収入がある。色んなオプションやコースでややこしくして儲けてるんだろうな。

[quick_past]

しょっぱ！！！ 政治家や郵政省の官僚に賄賂送りまくるくらい余裕あるやろあんたんとこ（古い）

[bros_tama]

自分はアマゾンプライム一年分もらったけど．

[ikanosuke]

ギガでくれるpovoの方がなぜがお得感を感じる。

[takun71]

こういうのって顧客の溜飲を下げるっていう、やった感が大事だと思う。実際大金かけてるけど、200円だと残念ながらやった感ないw 1000万を抽選で753人にプレゼントの方がいいw

[nyokkori]

逆に3589万円を抽選で200人にやる方が盛り上がるぞ

[Beluga]

むしろいくらもらえると期待してたの？？

[watapoco]

本当再発防止に使ってほしいよ…

[instores]

30日あたり1,560円の3日分で156円。これに44円の「おわび」を追加して合計200円が返金となる。KDDIは受け取った携帯電話料金や他社への接続が減った事など考えると返金しても黒字？

[xxix29]

ソフトバンクの500円を思い出した。アホかって思ってしまうけど累計だとかなりの大金なんだよな。

[knok]

算定基準が明確なのでしょうがないと思う。確かに個人レベルで見ると200円渡されるぐらいなら設備投資してほしい気もしないでもない

[sabinezu]

200円じゃ足りない派 vs いらないから設備に投資して欲しい派

[hilda_i]

後々料金やサービスにマイナスに響いてきそうだから、返金とか別に要らないわ……。

[nonstandardlife]

これ昨日ニュースで見て失礼だけど笑ってしまった。一人当たりの金額の低さと社長の表情で。

[kichine]

そんなことよりうちの近所でも5G入るようにしてくれ……機種変更のとき契約それしかなかったのにつながったことないぞ

[Momo_suke]

詫び石2個か。FGOよりしょっぱいな。

[hnw]

全員一律200円っておかしくない？自分は月額1500円のUQユーザーなので意外と戻ってくるねという感想だけど、auで月額1万払ってる人には最低でも500円は返してあげなよ…

[itochan]

200円？わかった。ではそれにかかる手数料は？

[munieru_jp]

「普段お世話になってるので返さなくてもいい」「この程度のことで返金を求める奴は悪質なクレーマー」みたいな空気、宗教じみててこわい

[Galaxy42]

連絡をスルーしたいときに「auなんで、すいませんね」で強行突破の可能性を２００円で買ったと思えば。

[corydalis]

オイオイ、200円って…。なんやろ、顧客の足元に小銭を放り投げて、「ホレ貧民、カネが欲しいんだろ、這いつくばって拾えや」ぐらいの態度にしか思わん。

[CIA1942]

https://twitter.com/tezawaly/status/1552912876939390976 ちなみに額の設定根拠はこちら。クレームを付けても額が増えることはないでしょう。正義を誇示するか会社を潰すかで楽しみたい人はご自由に。

[yamada_1221]

特に困っていないので、額はどうでも良いけど、それ以上の損害出た人がいるんだろうと考えると胃が痛い

[HiddenList]

総務省向けの誠意ですからね　顧客向けの誠意なんか考えてたら潰れちまう

[tigercaffe]

ムスカ大佐を連想したのは俺だけで良い。「少ないがとっておきたまえ」

[wakuwakuojisan]

ブコメでハラキリとか書いてるやつがいるので本当にしばきあげ体質ですねってため息。この程度でいちいちハラキリさせられるような仕事なんて誰もやんないよ。

[hatomugicha]

生活費に比べたら微々たるもんだと思うけど一回線あたりの月額料金にしたら割合はそこそこあるしより高くなるとは書いてないけど契約内容によって変動するってあるしそんなに200円を強調することないと思うけど

[txjp]

200G配ればいいと思う

[pianocello7]

再発予防に使えよ。

[sakuragaoka99]

返金の事務コストとの対比を考えるとまるで政府のダメ施策のようだが、やらないよりやる方がマシ、これは仕方ないのかなと思う。

[jinkaishitsu]

1億とはいわず、7300人に100万円でもワクワクするな