大切なシステム運用業務を軽視、残念なIT職場の姿

今や私たちの生活やビジネスは、ITなしには成り立たなくなっている。そのインフラを支えているのが、IT職場で働く運用や保守の担当者たちである（以下、「運用」で総称する）。 運用で問題が起きると、利用者にダイレクトな影響を及ぼす。空港でチケット発券システムが止まれば、飛行機が欠航になるのは象徴的な例だ。公共や金融のシステムも同じである。 小さなシステムでも動かなくなると、生活や仕事に支障を来す。会社のメールサーバーが止まれば、社員は途端に「仕事にならないよ」「早く復旧させろ」と不満を言い出す。 裏を返せば、運用の担当者はそれほどの重責を担っているのである。しかも止められないシステムは24時間365日、誰かがケアし続けなければならない。本当に大変な仕事だ。 にもかかわらず、悲しいかな、運用の仕事や担当者には光がほとんど当たらない。システムは使えて当たり前。止まらなくて当たり前。当たり前のこと（そ

[NOV1975]

といっても運用はコスト部門なのは間違いなくて、重要視した上でコスト減らす施策は必要だけどね。

[houyhnhm]

話がちょっと古い。

[rAdio]

主力業務ではない分野をどう扱うか、というのはひとえに経営戦略の問題であり、これが明確でないからこそ、「選択と集中の建前で何となく主力っぽい業務しか注力しない」という状況が生まれ、全てがおざなりになる。

[daybeforeyesterday]

うーむ