NTT西の光受付システム障害がようやく解消、対応に8カ月かかったわけ

NTT西日本は2022年1月28日、光回線の受付システムで2021年5月に発生したシステム障害について改めて記者会見を開いた。このなかで同社は、新規申し込みから開通までの所要時間について、光ファイバーの新規敷設などを伴う一部の契約を除きシステム障害の発生前と同程度に回復したと明らかにした。 一方、2021年6月の受け付け再開以降も工事時期の遅延が相次いだことにも言及。小林充佳社長は「トラブルが起こってから8カ月の間、お客さまや事業者、ならびに事業者が提供するサービスをご利用の皆さまなどに多大なご迷惑、ご心配をおかけしたことを改めて深くおわび申し上げる」と陳謝した。 今回のシステム障害では、旧システムから新システムへの移行に際し、移行前に受け付けて移行後に工事予定だった約26万8000件の「仕掛かり中データ」のうち、約12万3000件がエラーとなった。住所表記などが新システムの入力規則に合わ

[hirata_yasuyuki]

引越の時これに巻き込まれて、一月半くらいネットが使えなかった。

[halfrack]

“なお現在も、「（光ファイバーの新規敷設といった）大きな設備工事を伴う一部の顧客などは今しばらくお待ちいただいている」（小林社長）という”

[hiroomi]

”約26万8000件の「仕掛かり中データ」のうち、約12万3000件がエラーとなった”ここまでしても総務省案件じゃない。申込みは管轄外なんだとか。

[umisora2]

“新規申し込みで5000円相当、付加サービスの申し込みで1500円相当のおわび金を支払った。” やすっ。何の詫びにもなっとらん

[jt_noSke]

ホント一生涯かかるもんかと思ったぜ…

[ys0000]

住所の入力チェックは移行前に変換可否をチェックするべきだったのでは？という気がする。入力制限をしているならエラーになりやすい場所というのは勘所としてわかってる気がするので。

[mysql8]

60Hzに統一しよう

[misomico]

NTT東西の基幹システム統合の失敗なら、他にも地雷埋まってそうhttps://newswitch.jp/p/25378

[geithenudist]

巻き込まれ民だからチェックしてたけど、やらかし具合としてはみずほに匹敵すると思うのに、話題にならなかったのは損失額のせいかね。

[EngineerYtr]

アホだな。これだけ読むと→“約12万3000件がエラーとなった。住所表記などが新システムの入力規則に合わなかった”