［速報］全日空が搭乗システム障害の原因特定、接続の有効期限を設定ミス

全日本空輸は9月14日に発生した搭乗システムの障害原因を特定し修正した。問題を起こしたのは、各空港に設置した搭乗手続きや荷物の登録を行うチェックイン端末。14日の始発便から利用できなくなった。 原因はチェックイン端末を管理するサーバー側の設定ミスだった。接続してくるチェックイン端末が正当かどうかを認証するための設定値のうち、暗号化機能の有効期限が「2008年9月14日1時44分まで」となっていた。これによって14日の始発便から、全国にある51空港のチェックイン端末が認証エラーとなって利用できなくなった。認証を通過することで、チェックイン端末の内蔵ハードディスクのデータが暗号化できるようになる。個人情報保護などの観点から実装したものだ。 全日空は16日に原因を特定し、17日までに修正して正常動作を確認した。問題となった管理サーバーは05年に導入したが、昨年導入したチェックイン端末まで暗号化認

[T-norf]

設定ミスっていうか、設定して更新しなきゃっていうことが完全に抜けてたんだろうーな。　ありがちすぎる。

[Nagise]

証明書の有効期限がただのスイッチみたいもんだと思ってるんだろうな。「クレジットカードって有効期限あって面倒臭くね？」「99年12月にしとけばいいじゃん」「お前頭いいな」とか考える素人は多そうだ。

[adsty]

原因はチェックイン端末を管理するサーバー側の設定ミス。全国にある51空港のチェックイン端末が認証エラーとなって利用できなくなっていたらしい。

[t-tanaka]

証明書の期限切れかー。あるある。内部で使われてると，なかなか気がつかないんだよね。

[guldeen]

あとから言われてみれば「なーんだ」で済むが、当日の客からすれば「なんで事前に気付かなかったんだ」と抗議もしたくなる。こういうトラブルは「直前までは普通に稼働」してるから、原因に気付きにくい。

[potD]

んー。なんだこれ？有効期限が設定されてるなら更新処理が運用に組み込まれてるはずなんじゃないの？なんだか胡散臭いなぁ。

[KANIBUCHI]

これはちょっと・・・まさかお試し証明書で運用してたってことはないよね

[hiroomi]

日付に関するCI、いや可変なCIかき集めてねって話か。なんだけど、なにでカバーするのか。役員報酬のカットの前に、そこいら決めろって話なんじゃないのかな

[swallow_life]

http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0809/18/news095.html　たとえば、有効期限の初期値を3年後ではなく3日後に設定しておいたらもっとうまく対処できたか？30年後だったら？

[nilnil]

技術面、運用面における真の原因をきっちり「動かないコンピュータ」で追跡取材しなさいよ＞日経BP

[llill]

「お疲れ様です」と言いたいところだけどこれはちょっと。ミスそのものではなく。/よくあの暫定対処で動かしたと思う。当日の対処に追われた方は本当にお疲れ様

[sankaseki]

［速報］全日空が搭乗システム障害の原因特定、接続の有効期限を設定ミス：ITpro

[at_yasu]

多分担当者は「あーごめんごめん」と言っただろうな…

[donayama]

おいおい。

[jt_noSke]

しょ(そ)うか゛い

[RobinEgg]

SSL-VPNの証明書の期限切れってことか？

[SiroKuro]

ねえねえ。証明書の有効期限が切れていたことがなんですぐに判明しなかったん？