モンスター客を甘やかすとプロジェクト管理義務違反になるぞ

「追加の要望を反映しないシステムは検収で合格させない」。全くもってひどい話である。客の強い立場を利用して、仕様凍結後も無理難題をふっかける。こんなことがまかり通るから、システム開発プロジェクトが大炎上するんだ。私はそんなふうに憤慨していたのだが、ITベンダーの関係者らに言わせると「追加要求を受け入れないなら検収しないと客から脅されるのはよくあること」らしい。 何の話か、ITproの読者の皆さんには当然お分かりだと思う。システム開発プロジェクトの失敗を巡り、NTT東日本と客の旭川医科大学の双方が損害賠償を求めて争っていた訴訟の控訴審判決の件である。この裁判で旭川医大は全面敗訴。プロジェクト失敗の全責任は客側にあるとして、約14億1500万円の賠償を命じられた。これを報じたITproの記事を興味深く読んだが、率直に言って腰を抜かすぐらい驚いた。 この訴訟はまだ最終確定ではないが、裁判の過程で明

[Gesaku_G]

結局は自分で自分の首しめてんだ 『むしろ“危ない客”に対しては、その危ない度に見合う金額を提示料金に潜り込ませて対応したりする。』

[ikedas]

この人、やっぱり現場の深いところは全然取材していないのね。「俺たちは素人じゃないし、弱者でもない」と言ってる半可通が一番ヤバい。裁判なんて、その負荷に耐えられるところは殆どないと思うよ。