リアル店舗とデジタル融合 DXの先を行く「フィジタル」とは？

米ニューヨークで2023年1月15～17日に開催された小売業界の大型イベント「NRF 2023：Retail's Big Show」の会場には1000社以上の企業が出展した。その中で引き続き注目を集めていたスマートカートをはじめとする店舗DX（デジタルトランスフォーメーション）の技術。店舗とデジタルのIT技術を融合する「Phygital（フィジタル）」の可能性を探る。 2023年1月に開催された小売りイベント「NRF 2023：Retail's Big Show」の様子。写真は米アマゾン・ドット・コムの手のひら決済を使った無人店舗の展示 今回のNRF 2023では、インフレなどによる経済停滞、労働力不足、気候変動といった逆風をどう乗り切るかが主なテーマとして掲げられた。 新型コロナウイルス感染症のパンデミック（世界的な流行）が始まった2020年以降、オンラインでの売上拡大と共にDXが加速し