「無人化システム」を駆逐する組織マネジメントとエンジニアリング

弊社では2019年3月ごろから「無人化システム」の駆逐を進めています。本記事ではこの取り組みを、組織マネジメントとエンジニアリングの側面から紹介します。 恐怖の無人化システム 「無人化システム」は社内の独自用語なので、まずは言葉の意味から説明します。 無人化とはなにか 無人化の前に属人化について触れておきましょう。weblio辞書から属人化について引用します[1]。 ある業務を特定の人が担当し、その人にしかやり方が分からない状態になることを意味する表現。 無人化は属人化の進化系です。無人化とは「属人化していた業務の担当者がいなくなってしまい、誰にもやり方が分からない状態になること」と定義できます。誰がどう見てもダメな状態ですね。 無人化システムとはなにか システム運用が属人化し、かつその運用者が退職するとシステムが無人化します。我々の会社ではこのようなシステムを『無人化システム』と呼んでい

[tmknom]

せるくまー

[Eiichiro]

“そのようなシステムは静かに止めてみて、どこかから悲鳴が上がるか観察します。悲鳴が上がればその人がステークホルダーです。逆に無反応であれば、その時点でシステムの廃止が確定します。”ココが激アツ

[jgoamakf]

無人でも大丈夫なシステム、という意味では無かった

[kagehiens]

静かに止めて、すぐに声を上げる人がいなかったから廃止したは良いが、それから半年後に悲鳴が上がるとかもある。

[razokulover]

無人化システム、字面だけ見ると属人性を完全に排除したシステムという意味に勘違いしそう。語の一貫性ないけど廃墟化システムとかの方が意味はあってる気もする。

[h3poteto]

おそらくこの会社で「無人化」と言い出したのは俺なんだけど，こんなに使われててびっくりしている

[azmin]

業務時間の2割でこの腕力

[rax_2]

言葉の響きに「自動化」みたいな雰囲気があるから戸惑った。/弊社にも、私が引き継いだり改造したりした物があるが、退社した後どうなるだろう。仕様は残せるけど、誰も技術的知識がないから触れない。

[takezoe]

ご本人はすごいと思うがこれは良い話ではないような…。

[rennstars]

まぁ分かってる人は大体「悲鳴が上がらず止めてから11か月後に大悲鳴」みたいなのを懸念するよね。これが怖いんだ。年に一度しか必要にならないシステムが毎週何か吐き出してたりすると区別がつかぬ。

[ryuzee]

大変そうだなー

[shifumin]

「そのようなシステムは静かに止めてみて、どこかから悲鳴が上がるか観察します。悲鳴が上がればその人がステークホルダーです。逆に無反応であれば、その時点でシステムの廃止が確定します」

[el7]

“ごん、お前だったのか”

[KoshianX]

これはたいへんだなあ。こうならないように気をつけないといけないけど、そのためにもこの記事の知見はいろいろと役立ちそうである……

[ohbarye]

“システム運用は事業活動の「制約条件」であり、事業活動に携わるすべての人が影響を受けます。”

[teppeis]

属人化したシステムが、退職によって無人化する事案

[masa8aurum]

「属人化していた業務の担当者がいなくなってしまい、誰にもやり方が分からない状態になること」を無人化と呼んでいる / >システムを維持するかどうかの決断はマネージャーや事業責任者には行わせません。

[hokorobi]

人類殲滅システムではないのか。

[katzchang]

わざと止めて様子を見るの、良さそう。それまで調査を尽くす必要はあるが…

[kyontan2]

社会人になったら役に立ちそう

[kmiya_bbm]

"そのようなシステムは静かに止めてみて、どこかから悲鳴が上がるか観察します。悲鳴が上がればその人がステークホルダーです。逆に無反応であれば、その時点でシステムの廃止が確定します。" これ、よくやる。

[iga_k]

めっちゃええ記事。TRYする方法も書かれててとてもよさ。

[hi1280]

これは良い記事

[mallowlabs]

“誰も詳細は知らないが、なぜか動いているシステム” に「無人化システム」と名前をつけて改善した話

[braitom]

メンテする人がいなくなってもなお動いているシステムの対応について。読み物としても面白かった。

[nharuki]

“どれだけビジネス影響が大きかろうと、システムのオーナーが捨てる決断をしたら捨てます。もしこの決断に異議がある場合は、自らがオーナーとなって責任を引き受けます。 ”

[hnishi2509]

さらっと読んだ。PoC 案件を担当することが多いのだけど、人数が少ない分属人化しがち。

[daaaaaai]

すごい

[inoueyuworks]

無人化システムとは、属人化したのちに、その人がいなくなったシステム。オーナーシップもなく、悪いことしかないので、これを駆逐するにはどうするのか、という話。

[Kesin]

長文だったけど感動した。あるよね、立て直しに何度も失敗したり立ち消えになってしまったシステムというものが・・・

[hamaco]

草 / “そのようなシステムは静かに止めてみて、どこかから悲鳴が上がるか観察します。悲鳴が上がればその人がステークホルダーです。”

[namakin]

すごくよくわかる記事。「無人化」ではなく「荒廃」と呼ぶのはどうだろう。「荒廃したシステム」とか。やさぐれた感じ。

[lex010]

“悲鳴”

[digo]

システムの一部分がそうなることもあるよね・・・。無人化サービス？

[satosssi]

無人化スプレッドシートとかもある

[tackman]

読み応えのある大長編で思わず読み込んでしまった。参考になる点の塊

[rin51]

属人化どころか担当者も不明なシステムをどうにかする

[udzura]

“無人化システムは「誰も詳細は知らないが、なぜか動いているシステム」です”

[Guro]

超超良記事。

[ijustiH]

戦い方というか、どの辺まで自分が引き受けるかの感覚というか、その辺に強い親近感を覚える。今年はいきなり組織目標にするよう引き上げられちゃったから逆に進められるような感じがしない。