「特に悪質」と行政指導のドコモ、さかのぼって解約可に：朝日新聞デジタル

携帯電話を契約してから８日以内なら違約金なしで解約できる制度について、ＮＴＴドコモなど携帯大手が多くの店舗で客に説明していなかった問題で、ドコモは昨年５月１８日から今年７月２日の契約者について、さかのぼって解約に応じると発表した。ドコモは大手３社の中でも特に悪質として、６月末に総務省から行政指導を受けていた。 解約制度は、買った端末を自宅に持ち帰ると電波が通じにくかった場合などが対象。昨年５月施行の改正電気通信事業法で導入された。ドコモは制度について十分説明せず、客が自ら契約書の当該部分を指摘しない限り、制度を適用しない社内ルールも作っていた。７月３日から対応を改善したという。 解約に応じるのは①自宅の電波状況が悪い②制度についての説明が不十分だった③契約書類を渡されていない――のいずれかに該当する場合。購入した端末はドコモに返す必要があり、解約日までの基本料金、通信料金などは利用者の負担

[junglejungle]

「特に悪質」な件がバレても、すべきだった解約を受け付けるだけで、実質ペナルティなし。やったもん勝ちだな。

[kabutomutsu]

“客が自ら契約書の当該部分を指摘しない限り、制度を適用しない社内ルールも作っていた”

[htnmiki]

これも政治家の公金横領と同じで、「怒られなきゃセーフ、怒られたら金返せばセーフ」、この国に正義は無いのか。

[dusttrail]

「解約日までの基本料金、通信料金などは利用者の負担」解約できたうちに入らないじゃないですかやだー。

[mur2]

これ、同じようにソフトバンクで電波が悪ければ解約可能というサービスを利用しようとしたらめちゃくちゃ揉めたわ。契約時に事前に言ってないと利用不可能とか嘘も言われて疲れた。

[rakko74]

人命に関わらないからか、三菱自などに比べて大手携帯キャリアにはとにかく甘すぎ。電波は帯域を割り当てるのではなくオークションで買わせるべきだし、今回も懲罰的罰金を課すべき。

[picora]

さかのぼって解約可という表現は紛らわしい。

[augsUK]

懲罰的賠償制度が求められる案件が多すぎる。未払い残業代はバレても時効期間まで払えばよく、契約時の騙しは全くのペナルティ無しな上に通信料はしっかり回収できますと。

[ene0kcal]

だから懲罰的損害賠償制度を導入しろって。こんなやっもん勝ちだから社会が壊れかけている。

[ewiad420]

消費者にしたら違約金なしで解約できる、ってだけ？？？数百億の罰金とか課して欲しいな…。完全にやったもん勝ち、ごめんなさいね、で済んでる。

[akizuki_b]

この間ドコモと契約したけどそういう説明は確かになかった。後日葉書きは来たけど

[zu2]

“ドコモは昨年５月１８日から今年７月２日の契約者について、さかのぼって解約に応じると発表”

[X-key]

企業として最低だな ”制度について十分説明せず、客が自ら契約書の当該部分を指摘しない限り、制度を適用しない社内ルールも作っていた。”

[augtodec]

ドコモはまともな会社じゃない

[daybeforeyesterday]

うーむ

[mekurayanagi]

“解約日までの基本料金、通信料金などは利用者の負担になる”

[Kouboku]

これって、契約とか商法とかいうレベルじゃなくて、完全に「シノギ」だよね。

[rin51]

> ドコモは制度について十分説明せず、客が自ら契約書の当該部分を指摘しない限り、制度を適用しない社内ルールも作っていた

[nezuku]

回避マニュアルの存在がKDDI、ソフトバンクから更に悪質という判断と。クーリングオフ相当するのだろうけれど、その説明不足や利用者の権利を阻んだという面で消費者庁案件でもあるかも。

[a-lex666]

ミカカは健在なり

[ysync]

「解約日までの基本料金、通信料金などは利用者の負担になる。」さかのぼってなくね？それともそうは読めないが、解約日を契約日の数日後まで遡って数日分払うだけ？

[white_rose]

なんでこう企業には甘々なんだろう

[kz78]

しかし、docomoがつながらないなら、他のキャリアも無理じゃね？とは思う。

[north_god]

「迷惑かけたので解約のペナルティを免除してあげます」

[roller_skate]

組織的犯罪集団？

[Panthera_uncia]

CMで〇秒告知とかドコモショップにノボリ立てるとか義務づけて欲しいわ

[hagurin_Lv1]

三代キャリアはどこも悪質

[kaitoster]

お詫びとしてドーナツや牛丼やハンバーガー配らないとな。

[trade_heaven]

契約書類を渡されていないって何だよw

[tanority]

“①自宅の電波状況が悪い”これ知らなかった！！

[sisya]

これはいくらなんでも悪質すぎるだろう。不動産業者の敷金礼金問題でも似たようなことをしているが、だからと言って許されることではない。

[BB9]

ほんとカスだな

[iwashioyaji]

旧世代の折り畳み式ガラケーで充分です・・・

[n_pikarin7]

モラハラ

[yP0hKHY1zj]

ここは間を取って電通に。