運用の問い合わせチケットを10分の1に削減した話 - Qiita
Help us understand the problem. What is going on with this article? 会社で働いていると、運用チームからの問い合わせがあると思います。 問い合わせというものは、割り込みに繋がり生産性を下げるのでなるべく減らしていきたいものです。 Redmineで管理されているオープンなチケットを10分の1に削減した話をまとめます。 常時、約50枚ほどオープンなチケットを5枚ほどに減らしました。 問い合わせが多くて辛みを味わっている方の参考になれば。 概要 Web自社サービス タスク管理ツール Redmine 毎日、5枚ほどチケットが増える 運用と開発がそれぞれ20人ほど こんな環境です。 改善のきっかけ うちのチームは、当番制で「問い合わせの窓口」(以下、窓口)となる人を作ります。 窓口の人がチケットを解決したり、有識者にチケットを委譲した
「挫折しないRedmine」の資料が分かりやすい - プログラマの思索
僕が使い始めた2008年頃と違って、現在はかなりRedmineが普及している。 ソフトウェア開発者だけでなく、製造業や製薬業、営業や事務、勉強会のタスク管理に使っている事例も多い。 最近特に目立つのが、初心者がRedmineを使っているものの、Redmineの良さを出し切れていない場面。 上記の資料では、「Redmineは、チームでチケットを消すゲーム」と定義して、わかり易く説明しているのがすごくいい。 アジャイル開発では、XPの計画ゲーム、Scrumのプロダクトバックログのように、ストーリーやタスクをチケット化して、イテレーション(Redmineならバージョン)単位にグループ化して、リリースしていく戦略を取る。 すると、チケット管理とは、チームでチケットを消すゲームなのだ、と感覚で分かるようになる。 この辺りの感覚は、40代以上の中年SEよりも、20代の若手PGの方がすぐに馴染んでくれる
別サーバにあるTracからRedmineへデータを移行する手順 - とあるアプリデベロッパの備忘録ノート
経緯 先日、開発用サーバに立ててあるBTS(バグ管理システム)ツール"Trac"のデータを 別のサーバに立ててある同様のBTSツール"Redmine"に移行する事になった。 Redmine公式の"他システムからの移行"ページによると、 tracからredmineへの移行を実行するスクリプトがあり、それを利用した移行手順が載っているが、 これは同一サーバ内にTracとRedmineが同居していることを前提とした手順なので、 別サーバに立ててある場合についての手順は載ってなかった。 先輩に訊いてみたところ、バグチケットの移行の例はあったものの、 Wikiを含めたデータを丸ごと移行した前例はないとの事だったので 今回調査してここに移行手順を載せることにする。 この手順では、以下の前提に則って書いてあるのであしからず。 Unix系のOS(Linux,Macなど)でCUIを利用した作業ができること
期日が間近のRedmineチケットをメールで通知する - プログラマの思索
期日が間近のRedmineチケットをメールで通知する方法が公開されていたのでメモ。 【元ネタ】 Twitter / iktakahiro: こんな簡単にできるんかい！ | 期日が間近のチケットをメールで通知する（リマインダ機能） | Redmine.JP http://redmine.jp/faq/issue/send_reminders/ … 期日が間近のチケットをメールで通知する（リマインダ機能） | Redmine.JP 【1】チケットの期日がもうすぐなのにまだ完了していない場合、担当者に通知して、対処を促すようにする運用をしたい時がある。 その時、Redmineの場合、下記のコマンドが使えるらしい。 (引用開始) 【期日が3日以内に到来するチケットを通知】 ※例えば実行した日が5月27日であれば、期日が5月30日以前(30日も含む)に設定されているチケットの一覧を通知。 rake
JRuby＋Redmineのインストールメモ - プログラマの思索
小川 明彦, 阪井 誠 : チケット駆動開発 日本のソフトウェア開発の現場で生み出された「チケット駆動開発」という概念を、数多くの実例を元にモデル化・体系化を試みた最初の本。 小川 明彦, 阪井 誠 : Redmineによるタスクマネジメント実践技法 Redmineによるチケット駆動開発の実践技法に関する最初の本。アジャイルなソフトウェア開発への適用方法、TestLinkによるテスト管理手法についても言及。 清水 吉男: 「派生開発」を成功させるプロセス改善の技術と極意 組込システム開発をベースとして、ソフトウェア開発特有のスタイルである派生開発、特にXDDPについて解説した世界でも稀な本。既存製品を保守するのではなく継続的に機能追加していく昨今の開発では、派生開発特有の問題を意識しなければならない。XDDPはプロセス論だけでなく、要件定義などの上流工程の品質改善にも役立つので注意。 Le
Big Sky :: コマンドラインからredmineを扱える「godmine」作った。
とりあえず issues 関連は出来てるので、これを使うコマンドラインプログラムを書いた。 $ go get github.com/mattn/go-redmine/godmine 名前は中二病っぽいけど「godmine」という名前にした。 使い方は、例えば issue の一覧であれば $ godmine issue list もしくは $ godmine i l issue の登録は $ godmine issue create "なんてこった" "大変だ！" みたいにするか $ godmine issue append で起動するテキストエディタ(環境変数EDITORを参照しunix改行コードが扱えるテキストエディタのみ使用可能)で ### Subject Here ### ### Description Here ### 上記の部分を書き換えて保存終了する。 設定ファイルは ~/.c
【公開】第4回品川Redmine勉強会資料「チケット駆動開発のフレームワーク～現場の経験知からパターン言語へ(ベータ版)」 #47redmine - プログラマの思索
【公開】第4回品川Redmine勉強会資料「チケット駆動開発のフレームワーク～現場の経験知からパターン言語へ(ベータ版)」 #47redmine 本日行われた第4回品川Redmine勉強会の発表資料をCCアトリビューションライセンスで公開します。 スタッフの皆さん、参加者の皆さん、お疲れ様でした。 第4回shinagawa.redmine勉強会 : ATND 今僕が考えている「チケット駆動開発をパターン言語で表現できるか」という問題に対して、勉強会のお題「チケットの粒度」「チケットの完了条件」について当てはめると、どれだけ本質に迫れるか、考えた結果を話しました。 内容は完成版でないし、解法は一つではないです。 オープンディスカッションの前座として、どれだけ皆の議論を引き出せるか、という観点で話しました。 オープンディスカッションでは7チームで議論してもらった結果、白熱したチームもあれば、違
チケット無しでフォークやプルリクエストは許さないというチケット駆動の新しい運用方法 - プログラマの思索
@LightningXさんが、Redmine×Gitで新しい運用方法を提唱されていたのでメモ。 【元ネタ】 Redmine×Gitのハーモニーは涙のチケット駆動開発!? (1/3) - ＠IT Redmine×Gitのハーモニーは涙のチケット駆動開発!? (2/3) - ＠IT Redmine×Gitのハーモニーは涙のチケット駆動開発!? (3/3) - ＠IT Gitのような分散バージョン管理の場合、No Ticket, No Commitはどのように拡張されるのか？ (引用開始) 「チケット駆動開発」(Ticket-Driven Development、TiDD) と呼ばれるチケットベースで作業を管理する手法では、このコミットとチケットの関連付けが作業を管理するうえでのキーポイントになるんだよ。例えば、ストーリーの実装やバグの修正というチケットがあった場合、その作業でどこが変更されたの
codefirst が使用している 10 の Redmine プラグイン - suer のブログ
codefirst で使っている Redmine にインストールされているプラグインを数えてみるとちょうど 10 だったので公開してみようと思います。 ちなみにほとんど自作プラグインです。自演乙。 1. Redmine Absolute Dates plugin http://github.com/suer/redmine_absolute_dates チケットの作成日や更新日などで表示される「XX 日前」のような表記を yyyy/mm/dd 形式に変更するプラグインです。 小ネタプラグインのわりにはダウンロード数が多いようです。 みんな困っていたのか。 2. Redmine Code Review plugin http://www.r-labs.org/projects/r-labs/wiki/Code_Review Redmine のリポジトリ表示上でコードレビューコメントをつけるこ
「うわっ…私のバージョン管理、ダメ過ぎ…？」を解決するGitの使い方“超”入門
「うわっ…私のバージョン管理、ダメ過ぎ…？」を解決するGitの使い方“超”入門：かんばん！～もし女子高生がRedmineでスクラム開発をしたら（5）（1/3 ページ） 本連載は、ちょっととぼけた女子高生の姉妹が今注目のアジャイル開発手法であるスクラムとプロジェクト管理ソフトの「Redmine」を使って、システム開発をするというフィクションです。 これまでのお話 本連載は、ちょっととぼけた女子高生の姉妹が今注目のアジャイル開発手法であるスクラムとプロジェクト管理ソフトの「Redmine」を使って、システム開発をするというフィクションです。 ひょんなきっかけから電子目安箱（カウンセラー）を開発することになった「ぷりん」と「まいん」の姉妹。第1回の『高校生になって初めてスクラムを始めました～「ストーリー」で何を作るかまとめよう』、第2回の『スプリントと“かんばん”でチームのビートを刻め!! ～ス
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工数把握のすすめ 〜WorkTimeプラグインの使い方〜
View Customize Pluginで出来ること
Hud美さんと学ぶRedmine×Jenkinsの神アジャイル
Feature #3436: Show relations in Gantt diagram - Redmine
RedmineとGitとスクラム
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他システムからRedmineへの移行（第３回品川Redmine勉強会）
情報システム部門のタスク管理とIT全般統制 ～ Excel管理からの脱却 ～ (ITS Redmine #RxTstudy #5)
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