その契約、請負ですか？準委任ですか？
IT開発においてよく紛争の元になることに、果たしてこの契約は請負なのか準委任契約なのかということが挙げられます。発注者が受注者に対して「とにかく、この納期と費用で頼んだモノを作ってきてほしい。誰が、どのような作業をするかは関係ない」と依頼する"請負契約"。一方で、「本来、我々が行うべき作業を代わりにやってほしい。そのためには、それなりに能力のある人に○○時間働いてほしい。」と依頼する"準委任契約"。同じようにITを開発する作業でも、請負契約であれば成果物として開発したソフトウェア等を納品しその瑕疵担保責任も負うとか、準委任の場合は、ソフトウェアを成果物にしない代わりに、しかるべき人間がきちんと作業を行った証跡(作業記録等)を提示するといった違いがあります。 しかし実際の開発では、この二つの区別は非常に曖昧で、そもそも契約書にも「この契約は請負です」などとは明言されていないケースが多いのでは
複数サービスプロバイダ環境の課題を解消する「SIAM」とは【クラウド時代のサービス管理】
複数のサービスプロバイダを管理する「SIAM」 SIAMとは「Service Integration and Management」(サービス統合と管理)の略で、複数のサービスプロバイダ（以降SP）がサービスを提供する環境において、ビジネスニーズに合致した最適なサービスを提供するための管理手法です。ポイントは、「複数のサービスプロバイダを管理するための」という部分です。 サービス管理と言えば、ITILが良く知られている管理手法ですが、ITILは単一のSPを前提としていることから現実の複数SP環境での適用には限界がありました。（違いについては「コラム：ITILとSIAMの違い」をご参照ください）。そこで、より現状にあった実務的な管理手法としてSIAMが誕生したのです。では、複数のSP環境でしばしば発生しSIAMを活用することで解決できる課題とは何か、具体的な事例でみていきましょう。 個々のS
データの蓄積・分析・活用が競争優位を実現するために考えるべきこと
企業の競争優位に貢献する情報システムのあり方とは？ ITについて語る際、よく「ビジネス戦略に直結する情報システム」という言い方がされるが、これは必ずしも正確とは言えない。確かに情報システムは、企業の競争優位を確保する上で強力な武器となり得るが、ビジネスそのものを体現するものというよりは、むしろビジネスの基盤を支えるインフラとしての性格が強い。従って、情報システムさえ導入すればすぐに競争優位が実現されるわけではない。 ただし世の中には、企業の競争優位に貢献している情報システムが、確かに存在する。特に、データの蓄積と分析、活用を通じて他社との差別化に成功し、競争優位を獲得している企業は数多く存在する。そうした企業は、一体どのようなメカニズムで競争優位に貢献するデータ活用を実現しているのだろうか。 私はそのメカニズムを、「仕組」という概念を使ってひも解くことができると考えている。そこで本稿では、
アップグレードで性能劣化はなぜ起きる？
日本オラクルでデータベースのコンサルタントをしている大村です。システムのリプレースプロジェクトを支援していると、「ルールベースからコストベースになっても性能は大丈夫？」「昔アップグレードをした時、性能が劣化したSQLがあって大変な思いをしたけど、今は大丈夫なの？」という質問をうけます。アップグレードをすると、殆どのSQLは性能が向上しますが、性能が劣化する可能性も一部あります。しかし、性能劣化が起こる仕組みを理解し、正しい性能試験を実施することで、事前に性能劣化の恐れがあるSQLを見つけ、対処することができます。本シリーズでは、性能劣化を起こさない安全なアップグレードをするためのノウハウを5回にわたってご紹介します。 性能劣化はなぜ起こる？ 「アプリケーションの変更は行なっていないし、データも同じなのに、特定の処理が遅くなってしまった！！ハードウェアの性能は上がっているのになぜ？」 このよ
10年食える技術なんていまはない!―開発のトレンドはアグリゲーションに
さて、ワタクシ現在、カナダ・トロントのホテルの一室でこの原稿を書いております。7月のトロントは陽射しがきつく、夜は21時過ぎまで明るく、でも湿度は低く、風は心地よく、それはそれは過ごしやすくきれいな街です。こんないい時期に休暇で来れたら最高なのですが、残念ながらそんな贅沢はフリーランス2年目の物書きには許されておりません(しくしく)。そういえばしばらく出張以外で海外に行ってないなあ……。 というわけで、今回ももちろんお仕事で来ております。マイクロソフトが年に1回、北米のどこかの街で7月初旬に開催する「Microsoft Worldwide Partner Conference(以下、WPC)」というイベントがありまして、今年はここトロントで7月9日から12日までの4日間に渡って開催されました。昨年のL.Aで開催されたWPC 2011にも参加させていただいており、2年連続で同じイベントを見る
サービスを構成する4大特徴を理解する
サービスには形がないため、顧客にサービス商品のよさを分かってもらうのが難しいという特徴がある。目に見える素晴らしい商品を持っていても営業は難しい。ましてや、目に見えないサービス商品を売り込むのは、それ以上に難しい。 これを解決するために、サービス先進企業ではサービスのよさを顧客に推測してもらう目的でビジュアルな情報システムを構築するなどが工夫されている。多くのサービス会社がコールセンターに投資して、素晴らしい環境を整えているのは、この事例の一つである。 また、サービスは生産と消費が同時であるため、サービスを工場で量産することはできない。顧客も将来のためにサービスを買い置くことができない。また、このサービスのリアルタイム性がサービスは、やり直しがきかないという傾向にもつながっている。 また、サービスは顧客毎に個別の要求に応えなければならない。誰一人同じ髪型をしている人はいないことがこれを表し
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ITIL、DevOpsはどこに効く？DevOpsの基本から最新事例までガートナー長嶋裕里香氏が解説
第四回 システムの要件定義とは
米国で急成長中の新興ストレージベンダー「Nimble Storage」がいよいよ日本上陸
「機会と脅威」と「強みと弱み」の定量化、変化する事業環境での「戦略の選択」
「自然言語処理とWatson、ソーシャルデータ活用」をIBM 村上明子氏が語る
運用効率化に向けて ～標準化と自働化によるアプローチ～
今あらためて問われる運用管理の重要性
「運用管理」に関する記事一覧
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【Excelデータ分析講座】3-4 分析ツールによる事業計画～分析ツール編
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コンサルタントがよく使うRFPの書き方：12項目で網羅的に作成
IT産業を革新するサービスサイエンス入門：EnterpriseZine