「美少女イラスト」炎上騒動はなぜ繰り返すのか 「許せない！」と抗議した女性クレーマーの意外すぎる正体（2ページ目） | デイリー新潮
いつも不思議に思うのだが、駅の構内に二次元美少女の広告が貼ってあったとして、興味の欠片が1ミクロンもない人はまじまじと見るのだろうか。おそらく見向きもしないはずである。ましてや、衣装やスカートのシワのような細かい表現など意識すらしないし、はっきり言ってどうでもいいだろう。よほど丹念にそういった表現を探しているなら別だが、自然に目についてしまうのは知識や先入観や素養があるためなのだ。 筆者は「かがり美少女イラストコンテスト」の一環として、美少女ゲームの原画家が描いた二次元美少女のイラストを町中に掲示したことがあった。印象的だったのは、おばあちゃんから「めんこい（かわいい）女の子だね」と言われたことである。何も知らない人にとっては、二次元美少女は「かわいい女の子の絵」なのだ。ところが、先に紹介したような自称・漫画好きのような中途半端に知識がある人ほど、先入観が邪魔をして純粋な目で見ることができ
米山 隆一 on Twitter: "で、維新は何をしているのでしょうか。政府に文句を言うのはまだしも政府の悪いところを暴き、それを改めさせるという効果がある訳ですが、グダグダと野党の悪口を言うだけの「野党叩き政党」「野党クレーマー政党」は何も生まず、支持が上がってい… https://t.co/naapQymESR"
で、維新は何をしているのでしょうか。政府に文句を言うのはまだしも政府の悪いところを暴き、それを改めさせるという効果がある訳ですが、グダグダと野党の悪口を言うだけの「野党叩き政党」「野党クレーマー政党」は何も生まず、支持が上がってい… https://t.co/naapQymESR
クレーマーのワイがクレーマーの心理を解説するよ☆
英語のclaimは主張するって意味の通り、単に店員に対して主張してるにすぎないんだよね クレーマーと店員だったら、問答無用でクレーマー側が悪いという風潮あるけどさ、店員側が悪いケースを想定してないよね？その主張に無理があるか否かはケースバイケースで見るべき よく自分は客で神様だと思ってるみたいに決めつけられるんだけど、全然そんなことはない。フラットな立場でモノ申してるだけだから。なので店員からの反論も普通に想定してるし、「反論するとは何事だ！態度が悪い！」とはならないけどね 俺がブチ切れるポイントが一つあって、店員に恥をかかされた時ね。別にそうじゃないときもクレームつけてるんだけどそこは今回は置いとくわｗ 例で言うと、俺がたまに行く、手持ちの中で4番手くらいのラーメン屋があったわけよ。そこはいつも店員がお冷持ってきてくれるわけ。で、こないだ行ったら、お冷持ってこないから聞いたら、「セルフサ
熊本・自慢の『日産GT―R』でバスに激しく幅寄せ…「当たったやろ！」あおり運転で逮捕の青山真也容疑者は近所でも有名な“3秒でキレる”クレーマー | 週刊女性PRIME
「息子があんなことをしでかして逮捕されて、両親が気落ちしていると聞いて、励ましに来たとですよ。あんなに気が短い子じゃなかったのに、どうして……」 容疑者の親族は、困惑しながらこう話した。 熊本県警高速隊は2月13日、自営業の青山真也容疑者（59）を危険運転致傷の疑いで逮捕した。事件は5日の午後2時50分ごろ、同市北区の九州縦貫自動車道（高速自動車国道）の福岡方面の上り線で起きた。 約1キロメートル、約40秒間の“あおり運転” 「容疑者の運転する白いスポーツカー『日産GT―R』が九州産交バスの通行を妨害。バスの急ブレーキを余儀なくさせ、自分の車の後部をバス前部に衝突させ、バス運転手（57）と乗客4人に傷害を負わせたというもの」（全国紙社会部記者）
｢ですから｣｢だから｣などのダ行はNG…厄介なクレーマーを確実に落ち着かせる｢サ行の対応フレーズ｣とは ｢丁寧な表現ならOK｣というわけではない
近年、増加してきている“グレーなクレーマー” 私は警察官から民間の大手スーパーマーケットに転職し、クレーム対応や危機管理に従事してきました。そこでわかったことは“時代によってクレーマーのタイプが変わってきた”ということです。 以前は、大声で怒鳴ったり、高圧的で脅しに近い態度をとって、慰謝料や品物を奪い取ろうとする、暴力的な、いかにも悪い人がほとんどでした。見た目も重い雰囲気をまとっているので、窓口に来ただけで「やっかいな相手が来た」と、わかりやすかったのです。 現在は一見、普通の顧客と思われる人が常識では考えられない理不尽な要求を突き付けてきたり、ギリギリ取り締まることのできない詐欺まがいの行為に走ったりします。つまり、“グレーなクレーマー”が増えてきているということです。嫌がらせやいじめに近いことをする、“カスタマーハラスメント”という言葉も、最近になって注目されてきました。 同様に会社
1978年生まれ。東海中学・東海高校を経て、名古屋大学医学部卒業。医師免許取得後、名古屋大学精神科医局入局。精神保健指定医、日本精神神経学会専門医。39万フォロワー突破のX（旧ツイッター）が人気で、テレビ・ラジオなどマスコミ出演多数。著書『精神科医Tomyが教える １秒で不安が吹き飛ぶ言葉』に始まる「1秒シリーズ」は、33万部突破のベストセラーとなり、『精神科医Tomyが教える 心の執着の手放し方』の小説シリーズも反響を呼ぶ。最新作は、『精神科医Tomyが教える 30代を悩まず生きる言葉』。 精神科医Tomyが教える 40代を後悔せず生きる言葉 ★大人気！ シリーズ30万部突破★すべての悩みが解決する！“神ツイート”待望の最新作！ すべてのクヨクヨが1秒で吹き飛ぶ221の言葉。もう大丈夫、私たちにはTomyがついている！「後悔しなくていいの。アナタが思うより、アナタはずっと素敵よ」。ゲイ
映画館のプレミアムシートや無人駅といった健常者が普通に利用できる施設を、障害者も普通に利用できるようにするべきだという要求が障害者のワガママにみえてしまうのはなぜか。それは、そうした人々にとって障害者とは、健常者に負担をかける存在であり、健常者が障害者を助けるのは健常者の「善意」に基づいていると考えられているからだろう。従って障害者は謙虚であるべきであり、常に感謝を忘れてはならない。健常者が障害者対応は不可能だと述べたときは大人しく従うべきだ、ということになる。 このような思考の前提となる、障害者が様々なことを自分でできないのは障害者自身がもつ「障害」のせいであるという考え方を、障害の「個人モデル」という。しかし、実際にこの社会で進められている障害者政策、たとえば障害者差別解消法は、障害の「個人モデル」ではなく「社会モデル」に基づいている。なおイオンシネマがこの問題に迅速に対応し、謝罪と再
写真はイメージです（Ｇｅｔｔｙ Ｉｍａｇｅｓ） 北原みのり（きたはら・みのり）／1970年生まれ。作家、女性のためのセックスグッズショップ「ラブピースクラブ」代表 作家・北原みのりさんの連載「おんなの話はありがたい」。今回は、「この国で年をとること」の怖さを感じたある出来事について。 【最後は脅す？ カスタマーハラスメント 五つの特徴は？】 ＊ ＊ ＊ 10年間、ハードに稼働させていたエアコンがついに壊れ、新しいものを購入することになった。ネット通販でエアコン本体を選び、取り付けなどもその際に申し込んだ。エレベーターのついていない低層のマンションのため、工事費などは多少割高になるとのことだったが、それも了承して工事当日を迎えたのだけれど……。 どういうわけか、家電業者の方々とコミュニケーションを取るのが難しくなっている。数年前に冷蔵庫を購入した時もそうだった。廊下につるされている照明に
クレーマーと保護団体に告ぐ！最凶ヒグマ「OSO18」ハンターの怒りの告白「人間とクマの共存は100％不可能だ」（現代ビジネス） - Yahoo!ニュース
全国各地で出没が相次ぐクマ。人が襲われる被害も起きており、自治体は駆除など対策に追われているが、駆除をめぐり、自治体には「クマを殺すな」などと苦情が寄せられている。 【写真】北海道中を恐怖の渦に叩き落とした「最凶クマ」OSO18の「最期の姿」 前編記事『「夜道を歩くときは気をつけろ」「お前も死ね」最凶ヒグマ「OSO18」駆除ハンターが受けた「ヤバすぎる誹謗中傷」』でも紹介したように、執拗な抗議は自治体だけではなく、命をかけてクマに対峙するハンター個人にも向けられ、彼らを苦しめている。 北海道東部の標茶町などで牛66頭を襲ったヒグマ「OSO18」を追い続けてきた北海道猟友会標茶支部の後藤勲支部長は憤る。 「『クマを殺すな』と主張する人は、クマによる被害に苦しむ自治体に暮らして自分の目で実態を見てほしい」 2021年度に駆除や狩猟などで捕獲されたヒグマの個体数は1056頭。記録が残っている19
「ディズニーは子連れじゃない客を出禁にすべき」。クレーマーの主張から論争に（女子SPA！） - Yahoo!ニュース
一人の怒れる母親のSNSの書き込みをきっかけに、アメリカで「ディズニーワールドは子連れ以外の客を出入り禁止にすべきか否か！？」という論争が巻き起こっています。 『デッドライン Deadline』によると、論争の発端となったのは、ある母親がフェイスブックに投稿したディズニーワールドへのありえないクレームでした。 「ディズニーワールドは家族のためのテーマパークでしょ。なのに、大人げないミレニアル世代が無駄遣いする場になっている!!!! ディズニーワールドは子連れじゃない人の入園を禁止にするべきだし、子連れの母親は行列があっても優先されるべきよ！ 疲れて機嫌の悪い幼児と一緒に3時間の列に並ぶことがどんなに大変なことか、あなたたちには分からないでしょ!!!!」 彼女の怒りの原因は、我が子が欲しがったミッキー型のプレッツェルを買い求める列が長く、その列に並んでいた客の多くが “子連れではない若い女性
泉水亮介@IoT/ブレインテックスタートアップ on Twitter: "クレーマーという生き物。 https://t.co/TNw6jEqNNW"
クレーマーという生き物。 https://t.co/TNw6jEqNNW
結局、Twitter Japanは「サンフランシスコのTwitter社の日本での宣伝を行う」部門として位置づけで、如月氏の声はFAXで本社に異議申立することになったという。 だが、如月氏はその経緯をTwitter上で公表した後、「最後に、今回最も後味が悪く、twitter社が嫌いになった（中略）何より辛かったのは、訪問先で応対して下さった社員様が、ご高齢なのに私に対し終始、床に直接跪いて応対されたことです」と社員の応対について苦言を呈したのである。 さらに如月氏は「現れた社員様は大変なご高齢で失礼な言い方をすれば明らかに定年後にクレーム係として再雇用され、twitterの仕組みに私より知識がありませんでした。そんなおじいさんがソファに座る私に対し、何十分も硬くて冷たい石の床に跪いている。座って下さいと頼みましたが、『こうすることになっています』と自分の祖父ほどの老人を足元に跪かせているので
えんかわ・さとる／(株)エンゴシステム代表取締役。1956年広島県生まれ。79年大阪府警察官を拝命。95年に大手流通業(株)マイカルに就職。元刑事の経験を生かし、トラブルやハードクレームの対応にあたる。適切で確実な解決術は高い評価を受け、業界団体の講師を務めるなど悪質クレーム処理の専門家として認知される。2002年、「困難なクレームを解決し、企業の危機管理を援護する」をモットーに(株)エンゴシステムを設立。豊富な現場経験と独自のノウハウをもとにリアルタイムで企業、医療機関、役所等をサポート。常に十数社と顧問契約を結び、これまでアドバイスした件数は5000を超える。講演・セミナー講師を年間100回以上務めるほか、新聞・雑誌への寄稿、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「news every.」、フジテレビ系「プライムニュースイブニング」などテレビ出演も多数。 著書に『現場の悩みを知り尽
勝てない on Twitter: "今コンビニ行ったら店員さんに「マスクなんかして俺が汚いっていうのか？！」と言ってるオジサンがいてこれが噂の鬱クレーマー！と思ってたらオジサンにスッと近づくオバサンがいて「わかりますよ不安ですよねお話聞かせてください」と流れるように見事な宗教勧誘してて現代の食物連鎖を見た気分だった"
今コンビニ行ったら店員さんに「マスクなんかして俺が汚いっていうのか？！」と言ってるオジサンがいてこれが噂の鬱クレーマー！と思ってたらオジサンにスッと近づくオバサンがいて「わかりますよ不安ですよねお話聞かせてください」と流れるように見事な宗教勧誘してて現代の食物連鎖を見た気分だった
(クレーム処理のプロが挑む、クレーマー対決！#ストレス解消)今回の作品／クレーマー・クレーマー - ショートショート作家 Ｒ・ヒラサワの〜Novelist's brain〜
今回の作品／クレーマー・クレーマー たまたま上手く対応出来た『クレーム処理』。主人公の男性はいつしか本格的な『クレーム担当』になっており、今日もクレーマーと対峙する。 しかし、今回は既に何度も店にクレームを入れてきている『強者』で、これまで毎回何らかの『損失』が発生している。さて、今回のクレームには、上手く対応する事が出来るのか？ ショートショート『クレーマー・クレーマー』の全文はこちら↓↓↓ rhirasawanb.hatenablog.com 【CONTENTS】 テーマからの発想 発想からのキーワード選出 POINT1：タイトル POINT2：書き出し POINT3：ユーモア POINT4：前半のストーリー POINT5：展開～オチ 総合的なポイント テーマからの発想 今回のテーマは『クレーム』です。かつて営業経験のある私にとって、この言葉はとても敏感に反応してしまうのですが、実はこ
愛用してきた茶色の裏ボアパンツが、愛用しすぎて裾のあたりに傷みが見られるようになった。代替のものをネットで探したが、茶系統となると選択肢が非常に少ない。黒やグレーならあるし、茶系のトップの時のために、どうしても茶かベージュが欲しかった。 やむなく選んだものを注文した。ところが何日経っても届かない。もしかしたら粗忽者の私が、最後のワンクリックを忘れたのかもしれないと思い、受注メールを確認するとちゃんと注文はしているようだった。 やがて待っていた商品は到着したのだけれど、期待外れの品物だった。普段用でもありお手頃価格のものを選んだのだからあまり贅沢は言えないが、それにしても、さんざんまったあげくに少々お粗末な代物だった。 この顛末と感想を商品とショップのレビューサイトに書いたところ、そのショップが出店しているサイトからすぐにお詫びのメールが届いた。おそらくネガティブなコメントであることをＡＩが
「僕らは特別扱いを求めているのではない」――バス「乗車拒否」の車いす男性は、「クレーマー」の声に何を思う 「ただのクレーマー」「被害妄想」「可哀想アピールか」――。障害者が暮らしの中で直面する苦労を訴えると、こうした声はインターネット上で一定数あがる。 路線バスへの乗車を拒否された車いすユーザーの男性について、J-CASTニュースが報じたのは2019年7月。男性に寄り添う声が多数寄せられた一方で、厳しい見方も少なくなかった。 この車いすユーザーの男性、酒井建志さん（30）は7月の取材時、バスの対応について胸の内を明かす中で、「今の社会が無意識にもっている差別意識」という言葉を使っていた。そこにはどんな意図が込められていたのか。ネット上の反響をどう受け止めたのか。真の「バリアフリー社会」に向けて大事なことは何なのか。 「僕たちは特別扱いを求めているのではありません。対等に参加できる社会を願っ
トップ > 社会 > 調子に乗りすぎた悪質クレーマー、キレた牛丼店店長に殺害された衝撃的な事件【モンスタークレーマー事件簿】 クレーマーは店舗責任者にとっては非常に厄介な存在。悩みのタネとなっている人の中には、「殺してやりたい」と思うこともあるだろう。 通常そのような場合、警察や運営会社に相談することが適切だと思われるが、中には、本当にクレーマーを殺してしまったケースもある。 事件が発生したのは2004年。大手牛丼チェーン店で勤務経験が浅いながらもその真面目な働きぶりが評価され、責任者に抜擢された26歳の男性店長は、クレーマーに頭を悩ませていた。 そのクレーマーは36歳の男。「弁当が横になっている」などと26歳の男性店長にクレームを付けた挙げ句、複数回に渡り電話をかけ続けた。一連の報道によると、男性店長が男の家を訪れ、弁当代を支払ったこともあったという。 調子に乗った男は、何度もクレームを
【独自】「市当局の犯罪だ。次のステージに進む」市役所の車30台をボコボコに “生活保護”男を逮捕 驚きのクレーマーぶり（FNNプライムオンライン） - Yahoo!ニュース
今年2月、東京・多摩市役所で公用車15台の窓ガラスが割られる事件が発生。ある車のフロントガラスには蜘蛛の巣状のヒビが広がり、また別の車には何かがめり込んだような跡が残されていた。 【画像】クレーマー、逆ギレ、トラブルメーカー。容疑者の素顔とは（画像21枚） 実は、ゴールデンウィークが始まったばかりの4月末にも、同じように、公用車15台のガラスが割られるなどしたという。合わせて30台が被害に。一体、誰の仕業で、目的は何だったのか・・・。 5月3日、器物損壊の疑いで逮捕されたのは、無職の山中共治容疑者（75）。2月12日未明、多摩市役所の駐車場にとめてあった公用車15台のフロントガラスを割るなどした疑いがもたれている。 調べに対して山中容疑者は「多摩市役所の車両を壊したことに間違いありません」と供述。4月末の被害についても、山中容疑者の犯行とみられている。動機は、市の職員に対する「仕返し」だっ
クレーマーはこうしてつくられる【コメントライナー】：時事ドットコム
クレーマーはこうしてつくられる【コメントライナー】 2020年01月04日09時00分 銀行や市役所の窓口、空港や携帯ショップのカウンターなどでは、クレーマーは目立ちます（写真はイメージです） ◆言の葉ＯＦＦＩＣＥかのん代表・川邊 暁美◆ 言葉とコミュニケーションのプロとして、接遇マナー研修を依頼されることも多いが、最近、どの業界であっても、想像力の欠如なのか、相手の立場を思いやれない、ちょっとした「言葉足らず、気配り不足」で、問題をこじらせ、普通のお客をクレーマーにしてしまっているケースが目につく。 ◇何かが足りない 例えば、ある病院で研修の際、「採血のとき、上手な人と代わってほしいと、わがままを言う患者が多く、手を焼いている」と相談された。 患者が痛い思いをしたくないと思うのは、当然のこと。「どの担当者も同じ水準で採血できるように、体制を整えるべきでは」と指摘すると、「新人もいるし、勝
生焼けハンバーグ「焼き直し」させた客、完食した上に「無料」にさせたらクレーマー？（弁護士ドットコムニュース） - Yahoo!ニュース
子どもから大人まで、レストランで人気のメニューの1つといえば、ハンバーグですが、ちょっと火加減を間違えると、生焼けになってしまうことがあります。 【写真】ヤバすぎる「生焼けハンバーグ」 SNSでは、ファミレスなどで注文したハンバーグについて「中まで焼けてなかったから焼き直してもらった」「生焼けだったみたいで、お腹痛い」といったトラブルも見受けられます。 弁護士ドットコムにも「生焼けハンバーグ」に関する相談が寄せられています。相談者の知人が飲食店でハンバーグを頼んだところ、生焼けで、中身も赤い状態で出てきたそうです。 その知人は作り直しをさせただけでなく、会計時に文句をつけて無料にさせたとのことでした。 すでに食べ終えたのに無料にさせる行為は行き過ぎではないのかと、相談者は心配しています。こうした行為に法的問題はないのでしょうか。自身も飲食店を経営する石崎冬貴弁護士に聞きました。 ●要求の仕
新幹線の中で、クレーマーに言いがかりを付けられた！対応する側の車掌はどうすれば？ Photo by sebastiaan stam(Unsplash) 前回は、逃げ場のない新幹線の中で、自分が買ったチケットとは違う席に座っていた“輩（やから）”が、車掌に言いがかりをつけて怒鳴りつけたという体験談を紹介しました。 クレーム対応の現場では、主導権は攻撃側（クレーマー側）にあります。クレームをつける側が有利で、対応する側は絶対不利な状況にあるのです。前回のケースでも、焦りから車掌が発した不用意な一言、「普通は～」という言葉尻をつかんだ、“輩”の一言で形勢が逆転しました。こういう人たちは、いちゃもんをつけるのが日常茶飯事で、クレームをつけ慣れています。そう、クレーマー側は、まるで大型の肉食獣のように暗闇でじっと息をひそめ、獲物のうかつな隙を待ち構えているといっても過言ではないのです。 クレームをつ
登場人物 丸井おでこ 30台代中盤。 基本引きこもりのウェブデザイナー。だいたいネガティブ。昼に起きて朝方寝る超夜型人間。ずっとエッセイ漫画を描いてみたかったので、やっとはじめてみました。 丸井おなか 40代まで秒読み。仕事はコンサルタント。働きもので、がんばりやさん。最後はうまくいくと思い込んでるポジティブ精神の持ち主。外ではクールぶっているが、家ではおバカ。
クレーマー地獄から抜け出すための警察への頼り方、元警察官が伝授！
えんかわ・さとる／(株)エンゴシステム代表取締役。1956年広島県生まれ。79年大阪府警察官を拝命。95年に大手流通業(株)マイカルに就職。元刑事の経験を生かし、トラブルやハードクレームの対応にあたる。適切で確実な解決術は高い評価を受け、業界団体の講師を務めるなど悪質クレーム処理の専門家として認知される。2002年、「困難なクレームを解決し、企業の危機管理を援護する」をモットーに(株)エンゴシステムを設立。豊富な現場経験と独自のノウハウをもとにリアルタイムで企業、医療機関、役所等をサポート。常に十数社と顧問契約を結び、これまでアドバイスした件数は5000を超える。講演・セミナー講師を年間100回以上務めるほか、新聞・雑誌への寄稿、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「news every.」、フジテレビ系「プライムニュースイブニング」などテレビ出演も多数。 著書に『現場の悩みを知り尽
こんにちは！ 現場で職人をしながらブログを書いてるamidamです。 僕は新築やリフォームの現場でキッチン等を提案したり売ったり取り付けたりする仕事をしてるのですが、工事に入った時に「ん？ これは・・」って思ったお客さんのお話です。 若干ホラー要素もあるので、心臓叩いてから読んでください＾＾ もくじ 老夫婦のお話 老夫婦のお話２ まとめ 老夫婦のお話 お施主さんのお宅に伺い作業に取り掛かると・・ 子供の声で「お腹すいた」「今日は天気いいね」「こんにちは」「おはよう」等、四六時中子供の声が・・・ たしか老夫婦の二人暮らしって情報だったのに、ずーっと子供の声が・・ お孫さんかなっ？ って思って気にしなかったのですが、声は聞こえるけど物音がしない！ 変だな～怖いな～って思い作業終了したのでリビングにお施主さんを呼びに行くと・・・ 壁中一面に喋る人形が～～～～！！！ ウソでしょ？ 菊人形みたいなの
松岡昌宏が飛行機で遭遇したクレーマー CAに労いの言葉をかけたところ？ 「これがプロだって」（2023年4月30日）｜BIGLOBEニュース
※写真はイメージ アイドルグループ『TOKIO』の松岡昌宏さんと、お笑いコンビ『博多華丸・大吉』の博多大吉さんがMCを務める、バラエティ番組『二軒目どうする？〜ツマミのハナシ〜』（テレビ東京系）が２０２３年４月２９日に放送。 ゲストを迎え、さまざまなトークを繰り広げる中で、松岡さんが感動したという、キャビンアテンダント（以下、CA）の接客について語りました。 松岡昌宏、クレーマーへのCAの対応に「さすがプロ。これがプロだって」博多から飛行機に乗った際、「目の前の席に座っていた乗客がクレーマーだった」と、偶然乗り合わせたほかの客の言動に、憤りを覚えたという松岡さん。 乗客は、ライバル会社の名前を出し、「あそこだったらちゃんとやってくれんだけど」と、CAにクレームをつけていたと、その場の状況を説明します。 いつまでもぐずぐずいってるから、だんだんイライラしてきたんですよ。でも、その客室乗務員の
「カスハラ」の7割以上が男性だった！50代以上で顕著に 昭和・平成の“金銭要求系”のクレーマーとの一番の違いは？ | デイリー新潮
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日本の低生産性の真犯人はクレーマーだった！
プロが伝授！ クレーマー完全撃退法 店員に土下座を強要する、同僚に暴言を吐く、ＳＮＳに悪評を書き込む。そんなモンスタークレーマーが急増している。理不尽な要求を突き付けられ、精神的に参ってしまう人も少なくない。人手不足に悩む企業にとって、モンスタークレーマーは生産性を低下させる元凶だ。しつこいクレームを断ち切り、モンスターを撃退するための実践的技術を伝授しよう。 バックナンバー一覧 店員に土下座を強要する、同僚に暴言を吐く、SNSに悪評を書き込む。そんなモンスタークレーマーが急増している。理不尽な要求を突き付けられ、精神的に参ってしまう人も少なくない。人手不足に悩む企業にとって、モンスタークレーマーは生産性を低下させる元凶だ。しつこいクレームを断ち切り、モンスターを撃退するための実践的技術を伝授しよう。 急増するモンスタークレーマー 「おたくで買ったタイヤチェーンのサイズが合わなくて装着でき
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『障害を盾にする悪質クレーマー伊是名夏子を検証②』
佐渡暇人放送 @sadohimajin まとめ第二弾を作らねば。 次から次へとボロが出てきてるな。ｗｗｗ 自分でブログに書いて削除しても後の祭り。ｗｗｗ 自分の言動は全て自分に帰ってくる。 ＃伊是名夏子 #伊是名夏子を支持しません ＃障害者の敵は障碍者 ＃人権ゴロ twitter.com/sadohimajin/st… 2021-04-10 09:00:58 Cat すず @Catsuzuchan_01 アベプラ4月7日放送。伊是名夏子=社民党常任幹事❶JRで乗車拒否と被害者ぶるモンスタークレーマー。4月1日(木)コロナ禍の平日に優雅に旅行しクレーム。コロナ禍で健常者はハローワーク調査で10万人以上が仕事を失い、家を失い自殺した人も。障害者年金や様々な障害者補助があり税金でヘルパー10人雇う pic.twitter.com/bT8NnwjFYY 2021-04-09 15:53:46 Ca
毎回毎回、文句を言ってたから？はてなブックマークの新着に載せてもらえてたらしいのです（笑）。 掲載していただいたのはこちらの記事。 www.mametaro.work はてなブックマークに載ると 疑問～発見 ふとアクセス解析を見てみたら、いつもよりもアクセス数がある！ なんだこれ？と思ったら アクセス元サイトに「はてなブックマーク」が、いつもはずーっと下なのに目につく位置にある。もしやこれって？というわけで見たらあったよー❕❕見つけたよー🎵 （この時点で、サーチコンソールで登録されていないくらいの状態。いつもはURL検査からインデックス登録をリクエストするのですが、最近すっかり忘れていて…） スポンサーリンク はてブ砲 一定時間内にブックマークが3つ以上になると掲載されるチャンスがあるとかないとか。そもそもブックマークされることがあまりない。なので、3つ以上なんて高いハードル、高すぎる壁
サトヤマ on Twitter: "春から公務員になる方に知っておいて欲しいのは、窓口に来るクレーマーには騒いで暴れる獣タイプもいれば、彼のように世界は自分中心に回っていて自分の価値観と違うものは全て間違っていると信じて疑わず、世のため人のために指摘してやってるんだ… https://t.co/3WOQvbo8Cl"
春から公務員になる方に知っておいて欲しいのは、窓口に来るクレーマーには騒いで暴れる獣タイプもいれば、彼のように世界は自分中心に回っていて自分の価値観と違うものは全て間違っていると信じて疑わず、世のため人のために指摘してやってるんだ… https://t.co/3WOQvbo8Cl
Takuya Goto / TRAICY.COM on Twitter: "第1クレーマー登場。 双方痛み分けということで、D級ホテル評論もお願いしたいと思っていますwww https://t.co/JPKMfCdyKm"
第1クレーマー登場。 双方痛み分けということで、D級ホテル評論もお願いしたいと思っていますwww https://t.co/JPKMfCdyKm
【精神科医が教える】クレーマー体質のやっかいな人…自分の都合のいいことばかり言ってルールを崩壊させるモンスターを一発で黙らせる“唯一の手段”
1978年生まれ。東海中学・東海高校を経て、名古屋大学医学部卒業。医師免許取得後、名古屋大学精神科医局入局。精神保健指定医、日本精神神経学会専門医。39万フォロワー突破のX（旧ツイッター）が人気で、テレビ・ラジオなどマスコミ出演多数。著書『精神科医Tomyが教える １秒で不安が吹き飛ぶ言葉』に始まる「1秒シリーズ」は、33万部突破のベストセラーとなり、『精神科医Tomyが教える 心の執着の手放し方』の小説シリーズも反響を呼ぶ。最新作は、『精神科医Tomyが教える 30代を悩まず生きる言葉』。 精神科医Tomyが教える 心の荷物の手放し方 Twitter26万フォロワーの人気精神科医Tomy初の小説『心の荷物の手放し方』。著者自身がこれまで抱えてきた葛藤を赤裸々にしつつ、多くの人が抱えがちな悩みの解決法を[期 待][不 安][選 択][好 意][悪 意][女 王][迷 い][決 意]という
『緊急案内、札沼線沿線を荒らすクレーマー』
おはようございます。 o(^-^)o 昨日は、初日札幌の夜とかに食べた物等を紹介し、今日は、2日目の札沼線新十津川駅迄のお話しをアップしようと思いましたが、一昨日の最終日、私自身凄く嫌な思いをし、その相手側は、最近の札沼線沿線各地に出没し、その都度難癖等でトラブルを発生させている事を知ったので、今回は、最初にこの札沼線荒らしする問題人物のお話しをしたいと思います。 (^.^)b 時は、4月8日、新十津川駅を10時00分発の石狩当別駅行きの列車に乗車し、浦臼駅に10時22分に到着し下車した。 ↓ この写真撮影した時には全く問題もなく、列車は石狩当別駅を向けて出発。 細かくみると、上の写真、車両の後ろ側に、後に私に文句を言ってきた奴が写っていた事を知る。 列車が見えなくなり、駅舎の待合室内に入る為に、ホーム側の扉から入室した。 ↓ 待合室に入室後、直ぐにバス停側の様子を撮影した。 ↓ この時に
こんにちわ、リョウスケです。 実は少し前に上司命令で2週間限定で別のグループのお手伝いをしていたんですよ。 私が大昔関わっていたシステムがトラブってどうしょうもなかったらしく、私ももう担当を外れて随分経っていたので完全に忘れていたのですが、なんとか無事に仕事を終えることが出来ました。 何がしんとかったって、仕事内容よりも人間関係でしたわ。よそ者が突然乗り込んできて偉そうに指示命令するもんだから、煙たがられるのは仕方ないけど、なんか職場が暗いんですよね。 働いているメンバーがマジメ属性、無口属性ばかりだった、というのがきつかったですね。あと、女がいない、むさ苦しいんですよ。 改めて思ったんですけど、職場には、男性や女性、日本人や外国人、真面目な人と賑やかな人、様々な「属性」の人が働いている方が、「仕事」がより良い方向に進めることが出来るんじゃないか、って思いましたね。 特に「女性」が職場にい
サービス業をはじめ、お客さんと接する仕事につきものなのが「クレーム」だ。どうすれば相手の怒りを笑顔に変えることができるのか、頭を悩ませている人も多いだろう。度を超えた「悪質クレーマー」に対しては、毅然とした態度をとるべきという、著書『超一流のクレーム対応』で知られるクレーム・コンサルタントの谷厚志氏。効果抜群の「撃退法」を、具体的な例とともに教えてくれた。 どこで「悪質」と見極めるか 悪質クレーマーは、「この気持ちをわかってほしい」「自分の抱えているこの問題を解決してほしい」という理由から、クレームを言ってくるわけではありません。 クレームを言うこと自体が目的であり、対応者を怖がらせたり、業務妨害したりすることが最大の目的なのです。 ですから、怒りを笑顔に変えることは到底できません。そもそも悪質クレーマーには、また使いたいから改善してもらえれば次も使う、という考えは一切ありません。 ここは
マスクなしクレーマーから、技アリ・一本をとるための「3段構え」とは
えんかわ・さとる／(株)エンゴシステム代表取締役。1956年広島県生まれ。79年大阪府警察官を拝命。95年に大手流通業(株)マイカルに就職。元刑事の経験を生かし、トラブルやハードクレームの対応にあたる。適切で確実な解決術は高い評価を受け、業界団体の講師を務めるなど悪質クレーム処理の専門家として認知される。2002年、「困難なクレームを解決し、企業の危機管理を援護する」をモットーに(株)エンゴシステムを設立。豊富な現場経験と独自のノウハウをもとにリアルタイムで企業、医療機関、役所等をサポート。常に十数社と顧問契約を結び、これまでアドバイスした件数は5000を超える。講演・セミナー講師を年間100回以上務めるほか、新聞・雑誌への寄稿、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「news every.」、フジテレビ系「プライムニュースイブニング」などテレビ出演も多数。 著書に『現場の悩みを知り尽
【黄色靭帯骨化症その94】空いたベッドにやってきた新たな患者さんは、あんましゃべらない無口な爺様。でも先生の回診で一通り説明受けて、先生が部屋から出た途端に大量の愚痴がダダ漏れる！再入院だったらしく、自分の怪我がなかなか治らないのは医者のせいだ、医療ミスだ、信用できないとネガティブクレームが止まらない！だったら先生に直接言えばいいのに、それだけは絶対しないんですよねー。さすがにつきあいきれないので、イヤホン装備できこえないフリ〜
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