弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告 | 兼松コミュニケーションズ
今月6日（月）に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。 今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。 また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。 弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまい
報道発表資料 : 「FOMA」および「iモード」のサービス終了について | お知らせ | NTTドコモ
お客様の設定により、お客様情報が「非表示」となっております。お客様情報を表示するにはdアカウントでログインしてください。 お客様情報表示についてへ お客様情報表示についてへ Tweet 「FOMA」および「iモード」のサービス終了について ＜2019年10月29日＞ 株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）は、第3世代移動通信方式の「FOMA®」および携帯電話からインターネットやメールを利用できるサービス「iモード®」を、2026年3月31日（火曜）に終了いたします。 「FOMA」は、2001年10月に世界に先駆けて第3世代移動通信サービスを開始し、384kbps（2001年当時）の通信で、より大容量な動画やゲームなどをお楽しみいただくことが可能となるなどご好評をいただき、2011年には約5700万契約を突破いたしました。 また、「iモード」は1999年2月にサービスを開始し、携帯電話から96
dポイントをザクザク貯める方法・お得な使い方まとめ！2023年最新
NTTドコモの「dポイント」は、ドコモユーザーではなくてもお得に使える共通ポイントです。 従来のドコモポイントから進化しました。もちろんドコモユーザーだとより一層メリットが増幅します。 貯め方を工夫するとdポイントはザクザクと効率的に貯めることができます。また、お得な使い道も豊富であり、JALマイルとの交換も可能です。 dポイントをオラオラと手に入れる貯め方、家計の手助けになるお得な使い道についてまとめます。 公式サイト年会費無料のdカードのキャンペーンは多くのdポイントがプレゼント dポイントとはTカードやPontaカードのようなプラスチック製のポイントカード「dポイントカード」があります。買い物の際に加盟店で提示すると、0.5%～1％のdポイントが貯まります。 また、ドコモのクレジットカード「dカード」にもdポイント機能が搭載。従来のdocomoポイントと同様に、ドコモの月額利用料金に
ドコモ、非情の決断 日の丸ケータイの終焉 - 日本経済新聞
NTTドコモがソニーと韓国サムスン電子の2端末に集中する「ツートップ戦略」を採用してから、もうすぐ2カ月。米アップルの「iPhone（アイフォーン）」への対抗策だったが、顧客獲得には期待したほどの結果が出ていない。国内携帯電話メーカーの間にはドコモの非情の決断に嘆きの声が広がり、「ドコモ離れ」の動きも出てきた。サムスン優位は許せないドコモ本社と目と鼻の先の経済産業省。梅雨に入ったころからか、本館3階の商務情報政策局に、富士通やNEC、パナソニックなど国内メーカーの渉外担当幹部が顔色を変えて駆け込むようになった。「ソニーはともかく、サムスンを優位にするような戦略は許されるのでしょうか」「これ以上苦しくなったら、我々の立場がなくなってしまいます」多くは、国内の携帯電話ビジネスの頂点に立つドコモへの注文や批判。ソニーの「エクスペリアA」とサムスンの「ギャラクシーS4」の2端末だけ、値下げ原資の販
僕らは笑顔でゴミを7万円で売っていた。 | ふじさわブログ
どうも、今日もいらっしゃいませ！ iPhone愛用中ドコモ店員です。 日々、ブログにコメントを頂くのですが、そのどれもがレベルが高すぎて焦っています。 僕はiPhone4→4S→5という流れでスマホを使っているので、 Androidは仕事で使っているだけで、自分のものとして使ったことがありません。 なので、Android端末を日頃から使っているみなさんの方が詳しいのは当然なのです。 でもそんなこと言うと、僕がこうして記事を書く意味が・・・と思っていたところ、ひらめきました！ みなさんから頂くコメントを編集し、さらに見やすく役立つ形にして、僕が再び記事にします。 なので、みなさんから頂くハイクオリティな情報を、もっと二重三重に活用させていただきます！ ということで、今後もハイレベルなコメント、お待ちしてます！ そして、ローレベル(笑)＝スマホ初心者の方のコメントこそ、実は一番価値があるので、
携帯電話番号ポータビリティ（MNP）を利用した解約お手続き方法 | お客様サポート | NTTドコモ
受付時間：午前9時〜午後8時 パソコンやiモードからもお申込みできます。 パソコン（My docomo（http://www.mydocomo.com/）→ログイン→各種お申込・お手続き→携帯電話番号ポータビリティ予約） iモード（各種お申込・お手続き iMenu→お客様サポート→お申込・お手続き→各種お申込・お手続き→手続き開始（ログイン）→ネットワーク暗証番号入力→各種手続き→携帯電話番号ポータビリティ予約） 以下のお客様は、パソコンやiモードではお手続きいただけません。ドコモ インフォメーションセンターまたはお近くのドコモショップにてお手続きください。 一括請求／一括送付サービスの代表番号 3回線以上でファミリー割引をご契約の主回線
iPhone/iPadでdocomo WiFi（ドコモ公衆無線LAN）に自動ログインする方法
ドコモが永年無料キャンペーンを提供しておりエリア内では各キャリアの公衆WiFiの中でも比較的快適に利用できるdocomo WiFiですが、iOS端末からは利用のたびにID/パスワードの入力が必要です。これを自動化する方法を紹介します。 手順 iPhoneやiPad、iPod touchなどのiOS端末はMacやWindowsで利用できるiPhone構成ユーティリティというツールにて設定プロファイルを作成する事でパソコン側から設定をあらかじめ作成する事ができるので、今回はこれを利用します。 以下のリンクのAppleの公式サイトからiPhone構成ユーティリティをダウンロードします。 iPhone 構成ユーティリティ 3.5 – Mac OS X iPhone 構成ユーティリティ 3.6.1 – Windows システム用 今回はMacとiPhoneを使用して説明していますが、基本的に手順は同
ドコモショップ平塚店/ドコモ、警察にうそをついて客をつき出し警察は苦言、客は激怒
突然警察に突き出された。解約相談にいって「あなた今、個人情報データを盗んだでしょう」といわれたら人格疑いたくなる。警察も「事件性はないじゃないですか。何でこんな事で呼ぶの」と苦言。この内容NTT側に反論あればお願いしたい。ドコモはビデオを確認して、さてどう説明するのか。ビデオを隠しは無しで願いたい！ 食いちがいを避けるため一連の記録は取ってあります。それは解散時ドコモ側に現物を見せ報告してあります。公開が必要となったときはデータが多いので整理が必要です。このページはそのデータを確認しながら制作しました ドコモは３０年ほど前のショルダーフォンの時代から多数使ってきた。当時紹介記事になるほど早かった。こんな形でドコモとお別れするのは残念だ。当時は1台37万円、基本料金は月２万円ほどもした。カー電話も羨望の的だった。あの頃のドコモは輝いていた。現在個人で4台、関係でxx台あるが 個人情報デ
最高の土管が欲しい
筆者は1年半ほど前に携帯のキャリアをドコモへ変更した。それまではソフトバンクを使っていたのだが、筆者の生活圏との相性が良くなかったようで、電波の状況が芳しくなかったのだ。ドコモへ変更してからは電波状況は満足のいくものとなった。しかし電波状況以外の問題で返って不満が募る結果となってしまった。なぜか？ひと言で表すとサービスに制約が多すぎるからだ。様々な不満を心に抱いていたところ、次のようなニュースが報じられた。 ドコモ社長「米アマゾンになる」 来年度からモバイル通販で野菜、健康機器など販売 - SankeiBiz（サンケイビズ） このニュースには閉口せざるを得ない。不満が爆発してしまいそうなので、ここらへんでひとつぶちまけてみようと思う。 IMEI規制 まず一つ目の問題は、それまで使用していたSIMロックフリー端末が使えなくなってしまったということだ。正確にいうと使用できるのだがデータ通信費が
報道発表資料 : タワーレコード株式会社の子会社化について | お知らせ | NTTドコモ
お客様の設定により、お客様情報が「非表示」となっております。お客様情報を表示するにはdアカウントでログインしてください。 お客様情報表示についてへ お客様情報表示についてへ 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ（代表取締役社長：山田 、以下ドコモ）は、タワーレコード株式会社（代表取締役社長：嶺脇 育夫、以下タワーレコード）と２００５年に資本提携し、協業を推進してまいりましたが、このたびタワーレコードの株式を追加取得し、子会社化することを決定しました。 ドコモは、タワーレコードを子会社化することで、スマートフォンやタブレット端末等の普及拡大により、今後、更に成長が見込まれる「コマース事業」の強化を図ってまいります。 また、タワーレコードの持つ音楽エンターテインメントに関する実績・経験・ノウハウと、ドコモの６，０００万契約を超える顧客基盤やｉモード®・ｄメニュー®等の各種サービスの提供で培ったノウ
高くついた反アップル戦略NTTドコモで通信障害続出の真相／町田 徹 （現代ビジネス） - Yahoo!ニュース
通信ネットワークへの高い信頼性を売り物にしてきた、あのNTTドコモが、今期に入って8度も通信障害を引き起こして高い関心を集めている。 現在までのところ、この問題の原因として定説になっているのは、スマートフォンの急普及に伴う通信トラフィックの増加ペースの予測が甘く、設備の増強が間に合わなかったというものだ。 しかし、この問題には、それだけが原因とは言い切れない、別の本質的な問題が存在しているのではないだろうか。 今から2年ほど前に、新興勢力に過ぎなかったソフトバンクモバイルに、タブレット端末のiPadの独占販売権などを譲渡されたことに強く反発して、ドコモが米IT業界の巨人アップルと全面対決に踏み切った問題である。 パナソニックやNECなど「ドコモ・ファミリー」と呼ばれる盟友関係にあった日本の携帯電話メーカーがそろって弱体化を続ける中で、新たな戦いの基盤になる携帯OSもプラットホームも
ドコモ、来年夏にiPhone参入 次世代高速通信規格「LTE」に対応：日経ビジネスオンライン
NTTドコモは米アップルの人気スマートフォン「iPhone」とタブレット端末「iPad」の次世代機を日本国内で販売することで、アップルと基本合意した。ドコモはこの合意に基づき、まず来年夏に高速通信規格「LTE」に対応したiPadを日本市場に投入し、秋までにLTE対応のiPhoneを発売する見通しだ。 国内の携帯電話会社ではソフトバンクモバイルが2008年に初めてiPhoneを発売し、今年10月にはKDDI（au）も最新型「iPhone4S」の販売を始めた。ドコモの参入によって大手3社すべてがiPhoneを取り扱うことになり、携帯各社の競争の軸は端末から通信品質や料金面にシフトすることになりそうだ。 アップルの要求にドコモが応じた 複数の関係者によると、11月中旬にドコモの山田隆持社長と辻村清行副社長らが訪米し、アップル本社でティム・クックCEO（最高経営責任者）らと会談。次世代iPhone
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1万円の名刺サイズ「カードケータイ」をドコモが発表、画面は電子ペーパーを採用 - Engadget 日本版
docomoの GALAXY Note が本当に『機種代0円＆毎月3円運用』ができて、時代が変わったなと感じる件。