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マーケティングとツールに関するcyber_snufkinのブックマーク (2)

カスタマージャーニーマップとは!?無料テンプレート付き
ペルソナの行動を時系列で1枚にまとめた「カスタマージャーニー」を目にしたことはないでしょうか。企業がゴールとする地点までにペルソナが取る行動は、時系列で刻々と変化します。接触ポイントによって彼らが取る行動が変化するため、必然的にアプローチの方法も異なる、ということです。組織やチームでこの「さまざまなペルソナの行動」に共通認識をもち、ペルソナという実際には見えない対象を明文化するために、カスタマージャーニーは欠かせません。今回は、カスタマージャーニーを作成する際に最低限知っておきたいポイントをご紹介します。カスタマージャーニーを作成するなら、最低限の基礎知識として必ず押さえておきましょう。カスタマージャーニーとは画像引用：https://www.digitalgov.gov/2015/08/12/journey-mapping-the-customer-experience-a-us
cyber_snufkin 2018/04/25
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ユーザーがページのどこをクリックしたか解析するツール[to-R]
ユーザーがページのどこをクリックしたか解析するツールユーザーがどのようにサイトを巡回しているかはアクセス解析なのでわかりますが、ページのどこをクリックしたかも知りたくないでしょうか？今回は、ページのどこがクリックされたかを解析するツールを紹介します。 Crazy EggはwebページにJavaScriptのコードを一行追加するだけでwebページのどこがクリックされているかを解析できるおもしろいツールです。ちなみにto-Rを解析した所、このような結果になりました。最初のエントリーの『続きを読む』にクリックが集中してますね。 CSSのカテゴリーページも結構人気っぽいです。お約束として『パーマリンク』を用意しているのですが全くクリックされていませんので必要なさそうですね。などアクセス解析やデザインを見ているだけではなかなか見えないwebサイトの性質が見えてきます。セットアップまず
cyber_snufkin 2007/08/21
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