顧客の声を吸い上げ、プロダクトづくりに適切に活かすには？ ヒアリングと共有の仕組みについて
よりよいプロダクトづくりには、顧客の声を反映し改善を進めていくことが重要。これは多くのプロダクトマネージャーや開発者、マーケター、カスタマーサクセスがわかっていながら、現実にはプロセスを確立する難しさを感じているのではないでしょうか。各チームの目標をそれぞれに追っても、共通のゴールを共有できていなければプロダクトの本質的な成長には結びつきません。マーケティングツール「ferret One」を提供するベーシックでもそんな課題を抱えていましたが、約半年間のプロダクト改善を経て契約継続率を2倍ほどにアップさせました。本連載では同社カスタマーサクセスの秋在淳（あき・じぇすん）さんが、「顧客と向き合いながらプロダクトを磨いていく」ためのノウハウを、事例を踏まえて解説します。（編集部） 第1回：「顧客の声を反映する」プロダクトづくりはなぜ難しい？ 契約継続率2倍の施策に学ぶ、チーム連携の重要性 はじめ
応募要領 | 認定制度 | HCD-Net
この認定制度は、HCD-Netが人間中心設計に関して一定水準の能力を有する人材を専門家として認定する2009年から実施している制度です。 人間中心設計(HCD)専門家の試験は、あなたが過去に取り組んできたHCDプロジェクト（人間中心設計やユーザビリティの活動）を所定の審査書類に記載し、その審査書類を提出することによって審査されます。 お知らせ 「HCD認定ニュース」（公開日：2023年9月1日） HCD-Net「認定 人間中心設計専門家・スペシャリスト」 受験申込を2023年11月1日より開始 https://www.hcdnet.org/certified/news_certified/hcd-2046.html 応募受付期間：2023年11月1日(水)～2023年11月21日(火)、16:59まで ■チラシpdf（ダウンロード） ■受験者説明会（Zoomによるオンライン開催） 日時：2
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