FCTV ・ SCTV｜障害情報: 【重要】【3/12追記】楽天モバイルのRakuten Linkで通話が出来ない事象について

お客様各位 日頃弊社インターネットサービスをご利用頂きありがとうございます。 掲題の件につき下記の通りご連絡いたします。 【事象の概要】 弊社インターネットサービスで楽天モバイルの無料通話アプリ「Rakuten Link」を利用すると通話に支障がある。（片通話になったり発着信が出来なくなったりする） 【弊社の対応】 弊社インターネットサービスではRakuten Linkの動作は保証できません。 本件については楽天モバイルにお尋ね下さい。 楽天モバイルから弊社に申告するようにという回答があるようですが、弊社では回答すべき内容を楽天モバイルから提供されていません。 【上記対応を決定した理由】 詳細は弊社宛お問い合わせ願います。 【考え得る回避策】 ハイパー120プランまたは光1Gプランをご利用頂き、グローバルIPアドレスをご利用頂くと事象を回避できる可能性があります。 お客様のご判断でこれらプ

[kobito19]

"技術者が個人的にご連絡頂く場合、その秘密は守ります"

[electrolite]

福井は民放が少ないので昔からCATVの普及率が高く、JCOMに買収されてもいないので、プライドが高いぞ。地方だからって手抜きをすると痛い目に遭う。

[brain-box]

これこそ総務省が管轄すべき案件なのにね。

[koyhoge]

Rakuten LinkはNAT越えとIPv6対応でトラブルがある模様。Rakuten Mobile専用と考えたほうが良さそう。

[spiral]

やっぱり楽天は屑だな。

[Shingi]

“本来楽天モバイルがサポートすべき本事象の回答を弊社に求めることは、楽天モバイルをご利用でない他のお客様との均衡を欠くことになります。事情ご理解の上、楽天モバイル側へ何度も申し入れをして頂くようお願い

[mkusunok]

これむっちゃ怒ってるような？→楽天モバイルの関係者の方へ 弊社はこの問題を放置することを適切と考えておらず、貴社からの連絡を歓迎致します。（技術者が個人的にご連絡頂く場合、その秘密は守ります）

[gurinekosan]

他社ネットワークを経由した場合の想定もしてないだろうし、技術力もねえだろうなあ、という想像はできる。

[Tiantian]

Rakuten is Rakuten. bullshit.

[rryu]

こういう条件で動くという情報があればサポートできるけどノーヒントだとどうしようもない。

[hidehara]

FCTVさんの楽天モバイルのRakuten Link問題の報告ページ。FCTVさんでは対応できないとしつつ、技術的な補足をいれてくれるのが、優しくていい会社だと思ってしまいます。はやくなおしてー > 楽天モバイル

[vifam84]

追記見る限り、情報が拡散された後楽天が慌てて対応変えたっぽい。このリリース書いた人の策がハマった感じ

[i196]

価格と品質のトレードオフという本質が正しく表れてるが、他人様に迷惑かけちゃいかんよ

[mirai-iro]

「この「技術的な補足」に誤りがあったとしても、その一義的な責任は情報を全く提供しない楽天モバイル側にあります。」 → 「この「技術的な補足」には誤りがある可能性があります。」 http://archive.md/J7O5C

[cinefuk]

自社通信アプリに起因する不具合を、自宅Wi-Fiで利用しているISPに投げる不誠実な #楽天モバイル サポセンと、ダブルバインドに苦しんでいるであろう楽天エンジニアへのメッセージを追記するCATVの優しさ https://t.co/kE81pJ4SKA

[causeless]

"@query1000 福井・さかいケーブルテレビのインターネットでRakuten Linkが繋がらない件で、楽天モバイルのサポートが両ケーブルテレビに聞けって言ってるらしくて両ケーブルテレ…" from https://twitter.com/i/web/status/1368219450458083328

[W53SA]

「楽天モバイルの関係者の方へ 弊社はこの問題を放置することを適切と考えておらず、貴社からの連絡を歓迎致します。(技術者が個人的にご連絡頂く場合、その秘密は守ります)」

[kz78]

「楽天もばいる関係者ニ告グ　一、今カラデモ遅クナイカラ連絡を寄越セ　二、原因ハ全部貴社ニアルカラ補償ハシナイ　三、オ前達ノ顧客ハ通話ガ出来ナイノデ皆泣イテオルゾ」

[secseek]

中の人がお怒りですね…。楽天もずいぶんいい加減なんですね

[telegnosis]

怒ってる怒ってる。

[unfallen_castle]

「楽天モバイルから弊社に申告するようにという回答があるようですが、弊社では回答すべき内容を楽天モバイルから提供されていません。」中で何が起きているかなんとなく想像出来る内容がちょこちょこ混じってる

[zoidstown]

“グローバルIPアドレスをご利用頂くと事象を回避できる可能性があります。”

[iww]

毅然とした対応 かっこいい

[TakamoriTarou]

NAT環境下とIPv6デュアルスタックで駄目って、なんじゃこりゃ。これじゃ企業が契約するの無理だな。

[localnavi]

最後の括弧書きの部分が、もはや「敵兵への投降を呼びかけるビラ」だが、それ以外もすべてで、よっぽど楽天の対応がろくでもない（または全く回答がない）のだろうなと思わせる。

[y-Aki]

例えば、楽天を避ける 案件

[pullphone]

キャリアグレードNATでのNAT超えが上手くいかないとかそういう系のやつかな？

[John_Kawanishi]

｢本来楽天MobileがSupportすべき本事象の回答を弊社に求める事は楽天Mobileをご利用でない他のお客様との均衡を欠くことになります｡事情ご理解の上､楽天Mobile側へ何度も申し入れをして頂くようお願いします｣

[mohno]

「Rakuten Linkの動作は保証できません」「回答すべき内容を楽天モバイルから提供されていません」「楽天モバイルの関係者の方へ　弊社はこの問題を放置することを適切と考えておらず、貴社からの連絡を歓迎致します」

[Listlessness]

Rakuten Linkで片通話になる(着信通話時にこちらの声が向こうに届かない)事象は経験したことがある。うちの環境だとバージョンアップで（たぶん）なおったけど。

[Falky]

激おこやん。そりゃそうだ

[maicou]

タダ乗りさんにはこれくらい言っていい。

[yyamano]

“この「技術的な補足」に誤りがあったとしても、その一義的な責任は情報を全く提供しない楽天モバイル側にあります”