我が社にSalesforceがやってきた

当方、中小製造業の経理部門で働いているものです。 最近、うちの職場にSalesforceというツールが導入されました。 テレビCMで「変化にフォースを」といっているあのツールです。 原価管理がどんぶり勘定になっていて案件ごとの原価率がわからないから、営業や生産管理はすべての情報をSalesforceに入れることになったそうです。 これで営業と一緒に手作業で整理していた案件ごとの利益率計算が楽になる。 そんな期待感があり、導入が決定した際にはみんなすごく喜んでました。 そんなこんなで導入からしばらく経った先日、直近の案件の利益率はどんなもんだろうと思いログインをしてみたら、びっくりしました。 誰も・・・ 情報を入力していないのである！！！ 全く入力されていないわけではないんですが、必要な情報は１０％ほどしかなく、見ても何もわからない状態です。 案件で使用する材料の規格、量、金額は入力されてい

[arguediscuss]

Salesforce上で承認とれてないと契約書の押印しないとか請求書を発行できないとか、そういう業務フローにしないと意味がない。

[osugi828]

セールスフォース成功の鍵は入力そのものをボーナス指標に組み込むこと。そしてセールスフォース導入以前にいたやつをやめさせること。

[oyagee1120]

Salesforceへの入力率自体をKPIにして業績評価に組み込まないと営業が入れてくれないやつ

[takafuu]

導入あるある。他の方も書いてるように、業務内に必須フローとして組み込まないと入力しないよね。あとおれはその分既存システムに連携させ全体効率化したけど、単に入力研修も繰り返したなあ。定着化大変よねえ。

[hayashi-1]

経営陣からは「分析できた？Salesforce高かったから使いこなして」と詰められる。現場からは「忙しいのにそんなのできるかよ」と跳ね返される。つまりハサミ討ちの形になるな（頑張ってください）

[amnesia4646]

システムAを導入したから手仕事Bはやらなくていいよ！となった時、作業者の自主性に任せているとAも使わずBもやらなくなるというのは良くある。が、泣ける！！！

[Great_Pizza]

SFAとかCRMを導入しても、そもそも入力されない問題。で、結局使うのやめちゃう。もしくは入力を義務化して本来の業務を行う時間や労力が減る。

[nicoyou]

うちはSalesforce上で見積もり立ててないものは請求されない流れにしたので強制的に使うようになった（仕掛け乱立してるけど）

[lli]

よくある。経営が思いついても現場を巻き込めてないと機能しない。ボトムアップでも浸透しない。

[guru_guru]

こないだ電車で隣に座ったスーツの姉さんがSalesforceのアプリを開いててバリキャリ感すげえと思ってたらログインできずに首を捻っててほっこりした。

[satomi_hanten]

カワイソス。え、それSQL ServerとSSASで良いよねっていう案件山ほど見てきたけどどんだけ営業強いのあの会社。知らんけど。

[lorenz_sys]

Salesforce は抽象度が高過ぎて専門の技術者にある程度カスタマイズしてもらわないと実用にならない。素のままじゃ誰も使わないと思うのでコストが合わない。素人の思いつきで導入しないほうがいいシステム。

[sds-page]

RPAで入力すれば

[dgwingtong]

よくある奴、ただ導入するだけなら猿でもできる。

[yuyumomo999]

Salesforceに限らず、どんなツールでも入れただけじゃ使い物にならないからね。パッケージ入れたり独自開発すると、めちゃくちゃ便利にはなるけどね。　まぁ年額のライセンス契約だからSalesforceの営業に相談するのが一番

[pptppc2]

経営陣「フォースと共にあれ」

[tanority]

アルアルダナー

[momonga1123]

原価の予算実算を詳細に把握しようとすればするほど現場に事務処理増えるんだよね 特に予算は

[zoidstown]

“そんなこんなで導入からしばらく経った先日、直近の案件の利益率はどんなもんだろうと思いログインをしてみたら、びっくりしました。誰も・・・情報を入力していないのである！！！”

[pockey_sword]

「巻き込まれてないからやらない」が通用するのって羨ましいよね

[doroyamada]

salesforce導入支援やってる某社の某役員さんのWhy?Japanese People!はこんな状況で生まれたのかも。

[takamocchi]

営業マンに事務作業させたいなら見積書と請求書の作成段階を押さえておかないと何もして貰えないよ。

[rrringress]

インセンティブつけたれよ

[strawberryhunter]

システムとはソフトウェアだけを指す言葉ではないことから理解しようか。

[miyauchi_it]

導入前に運用の検討は無かったのか……？！

[ya_yohei]

ツールが悪いんじゃなくて、業務をツールに合わせられないってことはよくある

[getcha]

多分、入力しなくかった人は、しなくても回るという事で、余計な仕事が増えただけという事なんだろう。各自がこれまでの負担を増やしても、助かるのは他の人だけという設計に問題がありそう。

[kujoo]

ヤァ!ヤァ!ヤァ!

[ninosan]

なんでCRMがダウ30に採用されているのかワイマンさっぱりわからないんだけど小学生にもわかるように誰か説明してくれ。

[kaputte]

ブコメに知見が集まる。使わないと業務が回らないようにすることで、現場を強制的に巻き込む、か。とはいえ、例外の設計はしっかりね。

[sato0427]

もうタイトルからやぁやぁやぁしか出てこないんだけどなんでみんな真面目にコメントできるの？

[IGA-OS]

社内全域を巻き込まねばならないか・・・

[nowandzen]

あるある

[sambmetta]

これ入れて誰が楽になったんだろうなぁ…みたいなシステム導入あるよね

[maruhoi1]

横並びで注目されてる別エントリ「無能上司のせいで、在宅勤務が終了することになった」と合わせて見るとせっかくテレワークなりITなり導入しても使いこなせず残念な感じになってる組織多いんだろうな

[tarotheripper]

ヤァ！ヤァ！ヤァ！

[kastro-iyan]

技術部門ですら新ツール導入は難しいからね。営業なんて更に難しいだろね。管理職がガンガン業務プロセス見直し、入力を徹底させるレベルじゃないと無理

[momizikeiko]

移行の稼働を積んでなかったとみる

[KAN3]

社内システム作ってた頃に苦労したわ。こういうのは上司の命令となんらかの報酬を用意しないと無理。／入力しないと途中で契約できない仕組みは段階的にやらないとマジで業務が止まってしまう

[komyuglish]

中小はkintoneのほうがいいね