コロナに乗じて町内会の属人業務を改善しまくった一人のおばあちゃんの話

町内会のおばあちゃんの話をします。 しんざきは町内会というものに所属しています。 以前マンションの理事長に持ち回りで就任した時、セットで町内会にも所属することになりまして、それ以降なにやかやでちょくちょく顔を出すようになりました。 町内会の青年団というものに「青年」など一人も所属しておらず、40歳のおっさんである私がほぼ最年少だ、ということにショックを受けたりもしていました。 この年になって「十数人のグループで最若手」になる機会があるとか、思ってませんでしたよ正直。 この町内会に、いつも電動自転車で町内を軽快に走り回っている、一人の名物おばあちゃんがいます。 もう御年は80歳を何年か過ぎていらっしゃると思うんですが、一時期体調を崩しつつもおおむねお元気で、物凄く新しい知識に貪欲で、ITスキルについても全く抵抗感というものがなく、町内会で数々の業務改善を成し遂げてきた凄いおばあちゃんでして。

[unfallen_castle]

「「みんな「〇〇といえば××さん！」って言われたいのよ」っていうのすごい示唆的だなーと思った

[kash06]

もうひとつありがたいのは、何となくやっている事をわざわざ書き残すのは非常に面倒なので、ヒアリングして書き起こしてくれるのはありがたいとかもありそう。

[napsucks]

属人業務を改善する属人性にもやもやする

[nowa_s]

「〇〇といえば××さん！」と言われても別に…って人は町内会活動するモチベーションもなかなか続かないだろうし。人の役に立ちたい、と人に賞賛されたい、感謝されたいって裏表なんだろな

[bigburn]

新型コロナで高齢者ほど死にやすいというムチと「アナタだけができること」と誇りをくすぐるアメで、属人業務のノウハウを共有知にする交渉術がすごい

[buu]

属人的な知識を共有知にすることは誰でも思いつく。問題は、どうやって個人に属している知識を取り出してくるかだ。これって個人の価値そのものだから、優秀な人間ほど出したがらない。

[frkw2004]

属人化している業務を棚卸しして文書化しても、業務に作業がプラスマイナスいろいろされて再度属人化していくんだよね。業務の目的から各作業に落とし込むときの思考ルーチンが共有されるといいのだろうけど。

[anus3710223]

「「皆にやり方を知らせもしないでボケでもしたら、その後イベント開けなくなっちゃうじゃない！｣申し訳ないけど電車で爆笑しそうになった/こんなおばあちゃんになりたい

[tyoro1210]

『やり方を知らせもしないでボケでもしたら、その後イベント開けなくなっちゃう』『「抱え込んでいた」じゃなくて「イベントを育てて来た」』 80でスマブラやれるのすごいな

[yujimi-daifuku-2222]

属人化はマネジメント観点では悪ですが、労働者個人にとっては飯の種ですからね。/手練手管で聞き出すソリューションはあくまで補助的なもので、本来的には知識の共有が評価される仕組みが組織内になくてはいけない

[futonchan]

こころの弱い人が人の前に出る仕事をして、ファンの声を直に聞いて心病んでしまうのもこういうのが原因なのかなあ

[arajin]

「けど、このままコロナ騒ぎが続いたら、〇〇が開催できなくなっちゃうかも知れない。折角××さんがここまで育ててくれたイベントなのに、何年も途切れちゃうかも知れない」

[lhasa1982]

業務引継ぎ書を作成する時に超参考にしようと思います

[georgew]

いろんな面で教訓になる話。参考にしたい。

[kentabookmark]

80歳になってもプレステしたい

[Ta-nishi]

"「要望を通す時は、まず相手にとって「どんな言い方が一番聞き入れやすいのか」を考える」というのが非常に大事だ"

[mashori]

対人関係、タスク振り分け、親和性も技術習得も含めすべて貴重な点が凝縮されたお方だ。素晴らしい。見習いたい。

[IIl]

80でもスマブラやれるってことにすごい安心したというか希望を持てた

[hintoku]

40代で最年少ということは新しい人が入ってこないのか、60になっても最年少かもしれない状況を考えた方がいいのかも

[pockey_sword]

ハイテク対応した「サマーウォーズ」の栄おばあちゃんで再生した。

[amui]

“きちんとしたドキュメントにするまで手元で抱えてしまう、なんてことになったら本末転倒” 耳が痛い。体裁は気にせずとにかく共有するのが大事かぁ。情報共有が盛んな組織にいても多忙を理由に抱え込みがちだもん

[n_y_a_n_t_a]

職場の場合はチヤホヤされたいよりアウトプットめんどくさいだけどな。次善の策としてヒアリングだが100%を目指さないのが大事。まずは形を作って段階的に完成させる。結局手間暇をかける人が必要。

[harukanium]

凄い。属人化の解消はwiki使ったりしてるけど、なかなかうまくいかないのよね。

[flowing_chocolate]

年長者だから進むこともある、ということかもなと思った。でも進め方は覚えておいたほうが良さそう。

[hiro-okawari]

たった一人、こーゆー人がいる地域は強い。

[ueshin]

仕事でもある人しかできず、ノウハウも手順もその人の頭の中にしかないものを、文書化して、共有する。マクドナルドのマニュアル化もそうでしょうが、代替者のいない仕事を抱えこませないために。

[m_yanagisawa]

見習いたい。

[hiroki0512jp]

“「相手が一番受け入れやすいポイントを探して、そこから自分の要望を通す」。そういうテクニック。”

[browneyes]

ばあちゃんすげぇなぁ。聞き出し方も素晴らしすぎたけど、それを速攻、体裁度外視でまずは共有ドキュメント化する、ってのが最高に大事だと思うのでめちゃめちゃすごい。

[Yuruku_Tekito]

お年を召してすばらしい知恵を習得なさったのだろうなぁ。女性のほうがこういうコミュニケーションが上手だよね、と思っていたら、うちの旦那もこのタイプだったわ

[inurota]

絶対どこかの会社のCOOとかだったでしょこのお婆ちゃん。もしくは前世がミスマープル。

[bike-a-to-z]

標準化のタイミング、とても大事よね。属人化は初期なら勝手に開拓してくれるから、ストッパーと標準化できる人がいれば猛スピードでPDCA回せるんだ

[AZER]

コンピューターおばあちゃん

[koyuman]

参考になる

[sase]

要望を通す時は、まず相手にとって「どんな言い方が一番聞き入れやすいのか」、これってテクの話ではなく、心意気だよね

[xinsg]

どんな人間にも承認欲求がある。コロナのタイミングを上手に利用して「コミュニケーション能力とITスキルの合わせ技」を見事にキメた80代おばあちゃん、すごいね。

[maruhoi1]

きれいすぎる話。自分のところは無給参加かつ1年でメンバーが変わるのでアナログの維持・管理すらまともにされてない。ガラケーの使い方も分からない人がいるのでIT化は論外だったな

[hamanasawa]

管理職に100回読ませたい

[i196]

感服

[checheche0520]

フィクションに出てくるスーパーおばあちゃんって、政治力を見せつけるパターンが多いけど、リアルだとこーゆー感じになるのかもなぁ。元看護師とか公務員かしら？