カスタマーハラスメントに対するfreeeの考え方 | プレスリリース | フリー株式会社

freee株式会社（以下「freee」）は、個人事業や中小企業などのスモールビジネスに携わるすべての人を“自由”にしていくために、あらゆる顧客接点でfreeeらしく価値を届けきることを目指します。 freeeのサービスをご利用いただく皆様に提供できる価値の最大化を目指し、従業員一同ならびにパートナー企業の皆様が安心してfreeeらしい顧客接点を提供するために「カスタマーハラスメントに対するfreeeの考え方」を作成しました。 対象となる行為 厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、freeeでは「要求の内容が妥当性を欠く場合」または「要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当な言動」に該当する行為をカスタマーハラスメントと定義します。 精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言) 身体的な攻撃 (暴行、傷害) 継続的な(繰り返される)、執拗な(しつこい)

[D_first]

freeeの中の人が主催の勉強会で、講師の人にとても嫌な思いをさせられた経験があるので、freeeの言うことは信用できない

[pikopikopan]

こういう事を明示して確実に行動してくれると、世の中変わっていくと思うので、応援したい。

[nakakzs]

freeeって登録後の広告メールでも、差出人が社名＋担当者名で送られてくるのだけど、もしそこからカスハラが起きているのならやめてもいいのではと。

[ene0kcal]

良い活動だと思う。／最近、銀行のチャットでQA担当の方に質問した。頭から勘違いされて聞いてもない事を回答されたので一瞬憤りはしたがすぐに冷静になって担当変わってと6回伝えた。後任は5分で完璧に対応。

[noraku]

良いと思う。ハラスメントというか、対応する価値の無い客は歓迎しないという意思表示はしておくべきかと。

[mabots]

「カスタマーハラスメントに対するfreeeの考え方」

[Japonism]

広告メールの名前はさすがに源氏名では？本名つかってたらかなりやばいでしょ…

[snowboard_fan]

カスハラに悩むフリーランスや中小企業主を守るサービスを提供かと思ったら、freee自体の顧客に対してだった

[aktkro]

freeeは嫌いだけど、これは当然の内容だしあるべき対応の流れだと思う

[tkni2005]

カスハラ

[kaz_the_scum]

Code of Conductも客としてのまともなふるまいも大事。カスハラするような奴は他の客にとっても迷惑なので、殲滅されるべき存在。

[eeepc]

日本人の暴言癖は平和ボケのせい。暴言で殺される国に居たらこうはならない。

[shiraber]

freeeは毀誉褒貶あり、あった人はいい感じの人とやな管理職とあって概していうとイヤ。

[tkys0628]

“ 社外対応 対象となる行為に該当するとfreeeが判断し”

[kkcnnjfkjqndbfkdo]

役所や学校なんかも追随して明示するといいね

[makou]

もちろん大賛成。少し心配なのは、振り上げた拳の行方。

[tal9]

あら、いいですね

[june29]

こういう流れを大きくしていきたい。

[mawhata]

ビジネス上のお付き合いなのに、多少のお金出してるからって、すっごい横柄な態度を取る人もいるよねぇ。中小企業の社長とか、ビジネスメールでこんな文面ありなの！？と驚いたことある。

[mopx]

マジで

[cinefuk]

"精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言) 継続的な(繰り返される)、執拗な(しつこい)言動 差別的な言動 性的な言動 従業員個人への攻撃、要求 過剰要求 (時間外対応の要求) プライバシー侵害行為"

[masatomo-m]

よい

[Chisei]

素晴らしい。