セブン「24時間営業」やめた店舗に非情通告で見える現場軽視のひずみ

くぼた・まさき／テレビ情報番組制作、週刊誌記者、新聞記者、月刊誌編集者を経て現在はノンフィクションライターとして週刊誌や月刊誌へ寄稿する傍ら、報道対策アドバイザーとしても活動。これまで200件以上の広報コンサルティングやメディアトレーニング（取材対応トレーニング）を行う。 著書は日本の政治や企業の広報戦略をテーマにした『スピンドクター "モミ消しのプロ"が駆使する「情報操作」の技術』（講談社α文庫）など。『14階段――検証 新潟少女9年2カ月監禁事件』（小学館）で第12回小学館ノンフィクション大賞優秀賞を受賞。 情報戦の裏側 できれば起きてほしくない「不祥事」だが、起きてしまった後でも正しい広報戦略さえ取れば、傷を最小限に済ませることができる。企業不祥事はもちろん、政治家の選挙戦略、芸能人の不倫ネタまで、あらゆる事象の背後にある「情報戦」を読み解く。 バックナンバー一覧 心身が追い詰められ

[elm200]

これを聞いて私はセブンを利用する回数を減らし、24時間にこだわらないファミマをもっと使おうと思った。セブンも世間の風に敏感になり、利用者の反感を買わないような経営を目指したほうがよいのではないか。

[nicht-sein]

本部が現場を数字でしかみてないんだとしたら、先は暗いなぁ。

[sendai]

員数合わせは日本企業ならどこでもあるなぁ

[bitgleams]

初期のセブンイレブンはその名の通り午前7時開店、午後11時閉店だったと思ったが……

[yasudayasu]

「24時間営業」の方が、店舗オペレーションはしやすい。「ドミナント戦略」の方が売り上げが上がっていく。それは確かに事実なのだろう。フランチャイズ本部からすれば、データに裏打ちされた戦略なのだろう。

[ykhmfst2012]

「現場軽視の歪」に異論はないけど、ITMediaのバイトテロ記事と合わせて読むと窪田氏が自分の主張を通したいがために意図的に変態セブンやバイトテロを一緒くたにしてるように見える。それはそれ、これはこれだ。

[arrack]

そもそもコンビニはデフレ人余りに依存した存在なんだよな。ある程度の能力を持った人が非正規雇用深夜労働でも働いてくれるという。

[caesium]

コンビニ業界で本部はプラスの部分だけ得てマイナスの部分は現場が負うっていうのは今に始まった話ではないよなぁ。恵方巻きと人手不足の話がSNSで徐々に広まってきて隠しきれなくなってきてるという印象

[weekly_utaran]

コンビニ業界最強だからいまの戦略が正しい、と思っているのかもしれないけど、このままだとセブンイレブンはダイエーと同じ末路をたどりそうな気がする