CREのお仕事 - 株式会社はてな

2018年3月入社 三浦美沙(id:missasan) サービス・システム開発本部 第3グループ Mackerel CRE 今日はよろしくお願いします。CRE (Customer Reliability Engineer) は新しい職種と伺っています。まずはどういった職種なのか聞かせていただけますか。 私はCREを「エンジニアリング x カスタマーサクセス」の仕事だと解釈しています。 といっても一般的には、その定義はまだまだ発展途上で、CREという職種があっても企業によってやることは様々だと思います。 Mackerelはサーバー監視サービスという、エンジニアの方々が使うサービスなので、エンジニアの悩みに寄り添って心地よくサーバー監視や運用を行っていただけるようにサポートする仕事です。 そのためエンジニアの視点と、カスタマーサクセスの視点の両方が必要になってきます。 定義が難しいので、以前こ

[mohri]

“CREは、プロダクトの方向性を考えていくブレインとしても期待されています”